Agence Immobilière Belfort - Citya Le Lion CGS

Obligé de mettre une étoile qu'il ne mérite absolument pas.une équipe qui ne connait rien une catastrophe.3 ans avec une infiltration d'eau qui est toujours pas réparée.il ne répondez pas au e-mail etvu le turn over de cette société cela veut tout dire Zéro de chez zéro fuyer cette agence

Dramatique. Comme à mon habitude, je place ma confiance en l'humain et en une agence de renommée. Hier, le 30/06/2026, remise des clefs d'un appartement que ma conjointe et moi avons pris en location. Une propriétaire au top, avec qui nous avons pu échanger amicalement tout le long du processus et nous la remercions. Maintenant arrive le tour de l'agence, un appartement dans un état catastrophique, ma conjointe et ses parents obligé de poser congé sur 3 jours pour venir à bout du nettoyage. Du sol au plafond jusqu'au mobilier rien ne va ! Nous sommes bien évidemment ravis, car nous avons que ça à faire dès lors qu'on cherche un projet "clés en mains". Honteux en vue des FRAIS GROTESQUE qui nous ont été facturé. De plus, malgré plusieurs tentatives de contact, je constate avoir affaire à PERSONNE, pas possible de les joindre. Pas une première visiblement. J'espère un geste de taille avec le temps que mes proches ont du passé à faire leur travail et la déception que cela implique. Je saurai quoi faire pour mes futurs projets.

Injoignable ne répondent jamais au sollicitations et problème éventuel par téléphone, email. Par contre pour réclamer les loyers etc ils savent vous joindre .

A. Fuire. N'Y ALLEZ PAS Je vous recommande vivement de lire mon retour d'expérience avant de venir vous engager dans un projet de vie chez Citya. Mais pour faire court : J'ai l'impression d'avoir été ignoré, trompé, noyé de mensonge et de belle paroles et surtout jamais pris au sérieux pendant plus de 8 mois. J'avais précédemment laissé un avis : "Tout ce passe bien, pour le moment" Ça ne pouvait pas être plus vrai, ça se passait bien, sur le moment Contexte : Juin 2025, je cherche à acheter un appartement pour la rentrée de septembre 2025 Durant mon expérience chez Citya, j'ai eu affaire à un agent qui ne savait presque jamais rien, car "sa collègue gérait le dossier". En essayant de contacter la collègue, je n'ai jamais eu de réponse. En demandant à mon agent de poser mes questions à sa collègue, je n'ai jamais eu toutes mes réponses Vente prévu à l'origine pour octobre 2025, aujourd'hui, en juin 2026, cet appartement est de l'histoire ancienne. Première signature annulé car le vendeur avait une hypothèque sur son bien, chose que l'agence "ignorait" alors même qu'on m'as plus tard appris qu'un jeune agent avait pris ce dossier impossible et avait été remercié pour ça. Comment l'ignorer donc si cela a mené à une tel punition. L'agence n'a donc visiblement pas fait preuve de diligence, en n'allant pas chercher ce genre d'information capitale, ce qui est pourtant leurs métiers, mais bon... Suite à cette première annulation, j'accepte de prolonger jusqu'à une date ultérieure. L'hiver approchant, je met en garde l'agence sur l'absence de chauffage et demande à ce que le vendeur agisse afin de maintenir son appartement à l'abri du gel. Une réponse : "Oui oui, on va lui dire", puis plus de nouvelles Décembre 2025, rien Janvier : une nouvelle date de signature est fixée en fin de mois Je demande à ce qu'un expert passe et confirme que l'état du bien est toujours le même, et que rien n'as été abîmé par le gel. Jour-J, je n'ai pas de nouvelles mais une dernière visite est prévue avant la signature. Dans l'appartement, je constate l'absence de chauffage, et explique à l'agent qui m'avait apporté une bouteille de champagne que je ne procéderai pas à la signature sans avis d'expert. Finalement, pas besoin de refuser moi même, le vendeur nous apprend (2h avant) que la signature est annulée, et que l'agence serait au courant depuis le début de semaine (mais pas mon agent, visiblement...) Suite à cela, et puisque ça fait des mois que je suis bonne poire, je fais part de mon envie de quitter ce projet, qui a déjà été annulé deux fois, et explique cela dans une lettre recommandée. Mon agent m'annonce alors l'apocalypse, m'expliquant que ce compromis qui m'engageait jusqu'à octobre, que j'ai prolongé, et qui a été dépassé une seconde fois, tiens toujours, et que je suis en gros coincé "ad vitam". Tentative claire de m'impressionner pour que je reste et puisse lui payer sa commission, car ça n'est pas le vendeur endetté (clairement en tort) qui le fera. Suite à ce non achat, j'ai cherché d'autres bien (pas chez Citya) et en ai trouvé deux qui me plaisaient bien. Citya était syndic des deux (mince) Fort heureusement pour moi, dans ces deux copropriétés, Citya a été remplacé par d'autres syndic. Comme quoi, je ne suis pas là seule personne à ne plus vouloir m'engager avec cette agence. Je pense qu'il serait grand temps pour cette agence de se remettre en question. En lisant les avis, je constate que je ne suis pas la seule personne à trouver qu'il y a un claire manque de communication de l'agence, un manque de suivi, d'honnêteté et j'en passe. Cette expérience a réellement ruiné 6 mois de mon existence alors que cela devait être mon lancement dans la vie d'adulte. Je suis extrêmement déçu de l'entièreté de mes interactions avec Citya et espère ne plus jamais avoir à faire à eux. A l'agence Citya : J'espère que vous prendrez le temps de me lire et de changer les choses PS : Vous avez insistez pour que je mette un avis Google, c'est chose faite...

Accueil professionnel et sympathique très réactif merci Graziella pour votre accompagnement. Je recommande !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je recommande vivement Donjetta Bilali ! C’est une personne incroyable, très professionnelle, accueillante et surtout toujours à l’écoute. Elle m’a aidée à trouver un appartement très rapidement et m’a accompagnée du début à la fin avec énormément de gentillesse et de bienveillance. Toujours présente quand j’avais des questions ou besoin d’aide, elle a su me rassurer et rendre toutes les démarches beaucoup plus simples. On sent vraiment qu’elle aime son travail et qu’elle se soucie sincèrement des personnes qu’elle accompagne. Merci encore pour tout, je recommande les yeux fermés ! 🫶🏻

Nous souhaitons exprimer nos sincères remerciements pour la qualité exceptionnelle de l’accompagnement fourni. La conseillère Pauline Cuenca a fait preuve d’un grand professionnalisme, de compétences solides et d’un engagement remarquable tout au long de sa mission. Nous avons particulièrement apprécié son sens de l’écoute, sa disponibilité ainsi que sa capacité à répondre de manière précise et adaptée à nos besoins. Grâce à son soutien, nous nous sommes sentis pleinement accompagnés et en confiance à chaque étape. La collaboration a été à la fois fluide et efficace. Pour toutes ces raisons, nous recommandons vivement cette conseillère et n’hésiterions pas à faire de nouveau appel à ses services.

Expérience plus que décevante avec cette agence immobilière. Je me suis déplacée en personne vendredi pour demander un document urgent dont j’avais absolument besoin avant samedi 13h. On m’assure sur place que ce sera envoyé dans l’après-midi… évidemment, rien du tout. Je rappelle donc en fin de journée : on s’excuse, on me promet un envoi le lendemain matin donc le samedi matin. Résultat ? Rien du tout ! Nous sommes actuellement mardi et je n’ai toujours pas le document demandé ! Quand on s’engage auprès des clients, surtout pour une demande urgente, on respecte ses délais ou au minimum on tient informé. Si vous avez besoin de réactivité et de fiabilité, passez votre chemin. Le niveau de manque de professionnalisme et de je-m’en-foutisme dépasse clairement les limites.