Agence immobilière Benet Immobilier Aurillac

Trahie, méprisée — alors que j’étais dans mon bon droit J’ai été locataire d’un logement géré par l’agence Benet Immobilier. Cette expérience m’a laissée éreintée, écœurée, et profondément blessée. Dès les premières semaines, l’agence a voulu m’imposer une régularisation de charges de chauffage… alors même qu’aucun relevé n’avait été effectué à mon entrée dans les lieux. Quand j’ai demandé des explications, posé des questions normales et légitimes, on m’a répondu comme si j’étais en tort. Pire encore : on m’a fait passer pour une menteuse. Comme si je tentais d’échapper à une dette imaginaire. Ce n’est qu’après des mois de relances, d’envois de documents flous et sans lien clair, que l’agence a fini par reconnaître une “erreur de procédure”. Mais au lieu d’assumer cette faute et de s’excuser, elle a maintenu sa position jusqu’à ce qu’elle soit contrainte, par une commission de conciliation, de revoir sa demande à la baisse. Et là, tout à coup, ce qui était soi-disant “cohérent et justifié” est devenu négociable. Comme par magie. Ce que je n’ai pas accepté, c’est le ton. Le mépris. L’arrogance. Et surtout, les attaques publiques. Dans une réponse à un avis parfaitement factuel, Mme Benet a osé s’en prendre à mon conjoint, qui m’avait représentée avec un mandat exprès accepté par la commission. Elle l’a traité avec condescendance, comme s’il n’avait aucune légitimité, alors qu’il s’est battu pendant un an pour faire respecter mon droit, quand moi je n’en pouvais plus. Elle continue aujourd’hui encore, en commentaire, à vouloir nous rabaisser, à nous faire passer pour des gens malhonnêtes. Cette attitude en dit long sur la manière dont cette agence considère ses locataires : pas comme des personnes à respecter, mais comme des problèmes à faire taire. Et même quand elle est en tort, elle refuse de l’admettre. Elle persiste, s’acharne, attaque. Jamais un mot d’excuse. Jamais un geste. Juste le déni, jusqu’au bout. J’aurais pu aller plus loin. Aller en justice. Obtenir une décision claire, publique, sur leur gestion. Mais j’ai choisi, avec mon mari, la voie de la médiation, pour que chacun en sorte dignement. Aujourd’hui, je regrette cette élégance. Parce qu’en retour, on m’a répondu par l’humiliation. Je ne recommande pas cette agence. Et je ne veux à personne ce que j’ai vécu.

En tant que représentant mandaté d’une locataire dans un dossier locatif géré par l’agence Benet Immobilier, j’ai été directement impliqué dans le traitement d’un litige particulièrement révélateur du fonctionnement de cette agence. Durant de longs mois, j’ai dû faire face à une série de manquements aussi grossiers qu’hostiles : absence d’éléments essentiels à l’état des lieux, refus systématique d’apporter des justificatifs, stratégies dilatoires manifestes, et un envoi massif de documents sans valeur probante, visiblement destinés à épuiser psychologiquement plus qu’à répondre juridiquement. Malgré des échanges répétés et une position pourtant solidement fondée en droit, aucune solution n’a pu être obtenue sans l’intervention d’une commission officielle de conciliation. Ce n’est qu’à l’issue de celle-ci que l’agence a dû ajuster sa demande, tout en continuant d’affirmer, sans éléments vérifiables, que ses estimations étaient “cohérentes”. Le plus troublant n’est pas tant l’erreur initiale, mais l’arrogance tenace avec laquelle elle a été défendue pendant un an. Ce genre d’attitude en dit souvent bien plus qu’un simple litige : il traduit une culture interne, une méthode, une posture vis-à-vis du client. Je déconseille vivement à toute personne soucieuse de rigueur, de respect ou de dialogue professionnel d’avoir recours à cette agence. Ce fut pour moi une démonstration de tout ce qu’un locataire ne devrait jamais avoir à subir. Avis fondé sur mon expérience personnelle en tant que mandataire légal dans le cadre d’une procédure de conciliation validée par l’administration compétente. Mise à jour : En réponse à mon avis, l’agence a choisi d’attaquer ma position de mandataire (pourtant officiellement reconnue par la commission), de mettre en doute la parole de la locataire sur des bases subjectives, et d’écarter à nouveau les éléments juridiques concrets du dossier. Cette réaction publique, accusatoire et personnelle, ne fait que renforcer le constat posé plus haut : un refus de remise en question, un ton inapproprié, et une incapacité à assumer les conséquences d’une gestion défaillante.

A FUIR, Si vous avez un appartement à louer, je vous déconseille fortement cette agence. Nous avons récupéré le notre car il n'était tout d'abord pas du tout visible sur les plateformes ensuite le ménage n'est absolument pas fait entre chaque locataires, et lorsque nous les en informons ils sont de mauvaises foie malgré des photos à l'appui , dégradation d'un meuble , siège tâché et sol jonché de saleté et miette de pain...... Ils ne gèrent absolument rien, uniquement là pour faire de l'argent et cerise sur le gâteau ils sont très désagréables 0/5

Partenaire immobilier fiable, et réactif. Je recommande ! Encore merci pour votre engagement, et vos conseils (précieux).

Je félicite toute l'équipe de BÉNET IMMOBILIER pour son professionnalisme et son efficacité tout au long de mon expérience. Chaque étape du processus de l’achat de la maison a été gérée avec soin et transparence, ce qui a grandement facilité les démarches. L'équipe s'est toujours montrée réactive, disponible et proactive, offrant des conseils précieux. Je recommande vivement cette agence à toute personne recherchant un service immobilier de qualité.

A fuir !! Ne comptez pas trop sur le fait de récupérer votre caution ! Des photos soit disant uniquement disponibles en noir et blanc lors de l'entrée de l'état des lieux pour justifier que la dégradation n'était pas visible... Cette agence m'a fait payer des travaux pour régler une dégradation déjà présente à l'entrée dans le logement et liée à la vétusté et absolument pas à mon usage...

L'agence Benet propose un service personnalisé et attentionné. Damien Pradet a été un partenaire de confiance qui se distingue par sa patience, sa connaissance du marché et une écoute remarquable. Un réel accompagnement de qualité.

Fuyez tant que vous le pouvez! Secrétaire super désagréable, pas du tout à l’écoute. J’ai eu deux logements gérés par cette agence: le premier a été envahi de moisissure, l’agence a refusé de nous reloger et nous avons payer le même prix tout le long de ce calvaire!!! Pour le deuxième je suis restée plus de six mois sans porte d’entrée dans mon immeuble, sans lumières ni quoi que ce soit. M’ont retiré ma caution pour mon deuxième logement alors que leur immeuble tombe littéralement en lambeaux! De plus, la gérante m’a presque traité de voleuse car je ne répondais pas aux mails, ce qui semble normal étant donné qu’ils n’avaient même pas la bonne adresse mail. Bref un calvaire.

Accueil, quel accueil ?! J'ai rempli mon dossier d'inscription sur les genoux, ils ont voulu un garant, je leur ai amené un garant, ils avaient tous les documents demandés depuis le premier jour, j'ai mis une option sur un appartement et.. l'attente a commencé ! Lorsque j'ai demandé si ils voulaient vraiment me louer le bien, ils ont dû être choqués car je me suis retrouvée devant l'agence avec mon dossier sous le bras, j'ai eu droit à une pochette jaune ! Avec comme mots d'au revoir : " chez mes confrères il vous faudra attendre plus de trois semaines !!". C'était mardi, ce soir je suis dans mon nouvel appartement grâce à un de leurs confrères qui ne m'ont pas prise pour une "cas soc" , chez Benet ils n'aiment pas ça. Et quand je dis ils je suis injuste, c'est juste à l'accueil que c'est une catastrophe. Merci à la personne qui m'a fait visiter l'appartement, une vraie professionnelle qui ira loin.