Agence Immobilière Carnot - Citya Ryaux

Depuis le mois de septembre nous sommes dans une location avec cette agence, secretaire cordiale au teléphone cependant je ne sais pas à quoi ils servent, ont les appelle pour des problèmes, on nous dis on va voir ça on vous retiens au courant et finalement on reçoit 1 mail 2 jours après pour nous dire en gros débrouiller vous ..... et ben super le service tous juste bon à prendre des sous

Service lamentable, aucune réponse aux courriels, deux mois de retard pour rendre la caution avec un montant erroné. Vu le turnover et le nombre d'arrêts maladie à l'agence, je n'ose imaginer l'ambiance qui doit y régner. Après, individuellement, les personnes avec qui j'ai été en contact (malgré tout) ont été courtoises et polies (se confondant en excuses souvent) mais il faut lire entre les lignes parfois. Il doit y avoir une direction très particulière avec des liens sournois avec des réseaux souterrains le tout bien ancré dans l'histoire viticole de la région.

Nous venons tous les ans en Bourgogne au mois de novembre avec des amis et avons réservé 2 chambres dans un établissement géré par ce cabinet. Malheureusement nos amis ont eu le covid. Nous les avons contacté avec le justificatif médical pour annuler une des chambres et la réponse fut favorable. Malheureusement je n'ai jamais reçu le remboursement. Après plusieurs messages je reçois enfin un retour mais négatif. Si on m'avait dit de suite que le remboursement était impossible j'aurais proposé la chambre à d'autres amis ou famille. Ils ont encaissé 170 euros et peut être loué la chambre à d'autres personnes en plus. Je vous déconseille ce cabinet géré par des gens malhonnêtes.

En tant que locataire pro dans le cadre d'un bail commercial, la communication est compliquée avec les agents immobiliers. Il faut relancer 4 fois par tél après mail et courrier envoyés pour avoir une réponse : régularisation de charges eau non faite depuis 2 ans...

Agence à fuir ! Personnel incompétent au plus haut point sauf Chiara qui gère très bien son boulot et qui est très réactive. Le sérieux dans cette agence est un mot qu'on ne connait pas. L'agence ne restitue pas les cautions honnêtement. L'agence est très laxiste quand il s'agit de faire intervenir des personnes pour réparer de divers choses (ils se sont permis de me laisser deux mois sans chauffage en période hivernale.) Mme COULAUX qui est la gérante se permet même de raccrocher au nez des locataires pour fuir les problèmes. Elle arrange toujours les soucis en sa faveur et il est clairement impossible de communiquer avec cette dernière. Mon état des lieux d'entrée a été fait en 5min top chrono et lorsqu'ils sont venus pour faire l'état des lieux de sortie ; 2h pour un moins de 30m carrés que nous avions laissé propre. Il y a eu un contre état des lieux sans prévenir le locataire, des choses mensongères ont été mentionnés ce qui leur a permis de récupérer une partie de ma caution, n'étant pas sur place je n'ai rien pu faire. Une seule chose : fuyez !

Aucun retour de la personne s'occupant des visites par rapport à l'acceptation ou pas du dossier. Par contre personel très aimable au téléphone de l'agence.

Je pense en toute honnêteté que Patrice Ryaux est une agence très fiable avec des commerciaux très professionnels, j'ai été très bien reçu et très bien renseigné lors de mes contacts avec leur équipe.

depuis novembre 2015 j'ai signé un mandat pour la vente de ma propriété,à ce jour ,et malgré de nombreuses réclamations , mon annonce n'est toujours pas correcte.on me parle d'erreurs, d'anomalies du logiciel.je pense qu'un logiciel aussi nul,on le vire et on choisi une solution beaucoup plus performante. je suis très mécontent du cabinet Ryaux, alors que j'en espérais beaucoup