Agence Immobilière CENTURY 21 Osmose Cergy

J'ai rempli une fiche de renseignements contenant de très nombreuses informations personnelles me concernant ainsi que celles de mes garants, dans le cadre d'une maison qui m'intéressait. Après cela, j'ai dû relancer l'agence à de nombreuses reprises (près d'une dizaine de fois). À chaque appel, on me répondait que la personne en charge était en rendez-vous et qu'aucune visite n'avait encore eu lieu. Malgré toutes ces relances, je n'ai reçu aucun appel ni aucun e-mail pour me tenir informé de l'avancement de mon dossier. Au bout de trois semaines, l'annonce a tout simplement été supprimée, sans la moindre explication ni retour de l'agence. Ce manque total de communication et de professionnalisme est regrettable, d'autant plus lorsqu'on demande autant d'informations personnelles. L'absence totale d'explications m'a même amené à me demander si le nom à consonance étrangère de mon conjoint avait pu jouer un rôle dans le traitement de notre dossier. J'espère sincèrement que ce n'est pas le cas, mais le manque de transparence laisse malheureusement place au doute. Au vu des autres avis, il semblerait que l'équipe en charge des ventes soit plus compétente que celle responsable des locations. En ce qui concerne la location, mon expérience a été très décevante. Je ne recommande pas cette agence.

Mélanie, une pépite ! Hyper attentionné, à l’écoute de tous nos besoins, dévouée ! Très bonne experience !

J’ai eu la chance de collaborer avec Marie Valette pour la vente de mon appartement. Je recommande vivement, tant pour sa disponibilité, son soutien et sa bienveillance. Avec elle tout est clair, sans stress.. Merci encore à Marie 😊

Un rendez-vous était fixé à 10h30 pour la visite d'un bien. Anticipant un retard de 15 minutes dû aux embouteillages, j'ai envoyé un courriel à 9h56 pour prévenir. Je suis arrivé sur place à 10h45, mais il n'y avait personne. En contactant l'agence, on m'a simplement informé qu'ils étaient repartis, prétextant n'avoir pas reçu mon e-mail. Ce que je ne comprends pas : 1. Pourquoi ne pas avoir utilisé mon numéro de téléphone (pourtant disponible sur la fiche de renseignements) pour me contacter et vérifier ? 2. Savent-ils que j'ai effectué un trajet de trois heures aller-retour depuis le 94 jusqu'au 95, et que tout cela a été gâché pour un retard de 15 minutes ? Le manque total de flexibilité et de communication est vraiment décevant. Aucun effort ni excuse de leur part.

Nous avons eu des soucis lors de l'état des lieux de l'appartement que nous avions trouvé... et l'agence (Mme Zapata) a été super réactive et nous a trouvé une solution rapidement pour loger notre fils

Très mauvaise expérience avec ces gens ! Qui gagneraient à être formés sur la posture en prestation de services ! J'ai reçu au téléphone une commerciale qui parle hyper mal avec un ton méprisant à la limite de l'engueulade ! Comment peut-on être aussi méprisant envers les clients. Autre chose, Malgré un dossier béton,on me fait savoir que le locataire actuel n'est toujours pas disponible pour une date de visite 10jours après. Je me demande comment c'est possible de confier son bien à ces gens !

J'ai eu au téléphone une professionnelle qui parle mal et très désagréable, qui m'a raccroché au nez. Je ne sais pas comment elle s'appelle mais c'est une dame. Un appel daté ce vendredi 12 septembre autour de 14h10. Il n'y a pas du tout de bienveillance, pourtant j'ai appelé juste pour avoir un renseignement par rapport à un bien en location.

Jamais recontacte malgré de nombreuses relance pour un dépôt en location sur Mery sur oise, J'ai du remplir un formulaire, et malgré la solvabilité de ma société, pas de nouvelles, Déplorable pour le propriétaire qui a confié son bien à la gestion location,

Extrêmement décevant La conseillère de location « Angélique Lalo » inutilement désagréable au possible et excessivement méprisante dans ses propos… propos ÉCRITS uniquement puisqu’elle ne daigne pas indiquer son numéro de téléphone en signature de mail. Malgré mes relances en indiquant mon numéro de téléphone à chaque fois puisque le sien n’apparaît nul part, elle n’a jamais voulu me parler de vive voix. Par contre lorsqu’on joint le standard pour chercher à la joindre en direct, on nous dit bizarrement systématiquement qu’elle est est occupée au téléphone et qu’elle vas nous rappeler, chose qu’elle n’a sans surprise jamais daigné faire. En revanche, super réactive par mail (5 minutes d’intervalles de réponse un samedi à 23h45) pour répondre des idioties sans sens, en ne répondant évidemment jamais à mes questions ni en me proposant aucune solution, et toujours incapable de composer mon numéro de téléphone. N’hésitez pas à vous rendre à l’agence physique directement pour communiquer en langue des signes puisque leurs conseillers sont vraisemblablement sujets à une privation de l’usage de la parole.

Comme décrit dans certain des commentaires précédents, une conseillère, "Mona Boudhaimi", qui n'a pas le moindre professionnalisme et dont on a l'impression qu'elle serait plus à sa place dans un bar à chicha ou un kebab... Si vous souhaitez refuser un "client" parce que vous préjugez de son "profil", il y a des manières plus franche, et plus subtil en même temps de le faire qu'en essayant de le faire tourner en bourrique avec vos méthodes puérils que je ne prendrai même pas la peine de décrire ici car je ne ferai que répéter ce qui a déjà été dit et ressenti dans les autres avis...