Agence Immobilière CENTURY 21 Osmose Cergy

J'ai rempli une fiche de renseignements contenant de très nombreuses informations personnelles me concernant ainsi que celles de mes garants, dans le cadre d'une maison qui m'intéressait. Après cela, j'ai dû relancer l'agence à de nombreuses reprises (près d'une dizaine de fois). À chaque appel, on me répondait que la personne en charge était en rendez-vous et qu'aucune visite n'avait encore eu lieu. Malgré toutes ces relances, je n'ai reçu aucun appel ni aucun e-mail pour me tenir informé de l'avancement de mon dossier. Au bout de trois semaines, l'annonce a tout simplement été supprimée, sans la moindre explication ni retour de l'agence. Ce manque total de communication et de professionnalisme est regrettable, d'autant plus lorsqu'on demande autant d'informations personnelles. L'absence totale d'explications m'a même amené à me demander si le nom à consonance étrangère de mon conjoint avait pu jouer un rôle dans le traitement de notre dossier. J'espère sincèrement que ce n'est pas le cas, mais le manque de transparence laisse malheureusement place au doute. Au vu des autres avis, il semblerait que l'équipe en charge des ventes soit plus compétente que celle responsable des locations. En ce qui concerne la location, mon expérience a été très décevante. Je ne recommande pas cette agence.

Mélanie, une pépite ! Hyper attentionné, à l’écoute de tous nos besoins, dévouée ! Très bonne experience !

J’ai eu la chance de collaborer avec Marie Valette pour la vente de mon appartement. Je recommande vivement, tant pour sa disponibilité, son soutien et sa bienveillance. Avec elle tout est clair, sans stress.. Merci encore à Marie 😊

Un rendez-vous était fixé à 10h30 pour la visite d'un bien. Anticipant un retard de 15 minutes dû aux embouteillages, j'ai envoyé un courriel à 9h56 pour prévenir. Je suis arrivé sur place à 10h45, mais il n'y avait personne. En contactant l'agence, on m'a simplement informé qu'ils étaient repartis, prétextant n'avoir pas reçu mon e-mail. Ce que je ne comprends pas : 1. Pourquoi ne pas avoir utilisé mon numéro de téléphone (pourtant disponible sur la fiche de renseignements) pour me contacter et vérifier ? 2. Savent-ils que j'ai effectué un trajet de trois heures aller-retour depuis le 94 jusqu'au 95, et que tout cela a été gâché pour un retard de 15 minutes ? Le manque total de flexibilité et de communication est vraiment décevant. Aucun effort ni excuse de leur part.

Nous avons eu des soucis lors de l'état des lieux de l'appartement que nous avions trouvé... et l'agence (Mme Zapata) a été super réactive et nous a trouvé une solution rapidement pour loger notre fils

Très mauvaise expérience avec ces gens ! Qui gagneraient à être formés sur la posture en prestation de services ! J'ai reçu au téléphone une commerciale qui parle hyper mal avec un ton méprisant à la limite de l'engueulade ! Comment peut-on être aussi méprisant envers les clients. Autre chose, Malgré un dossier béton,on me fait savoir que le locataire actuel n'est toujours pas disponible pour une date de visite 10jours après. Je me demande comment c'est possible de confier son bien à ces gens !

J'ai eu au téléphone une professionnelle qui parle mal et très désagréable, qui m'a raccroché au nez. Je ne sais pas comment elle s'appelle mais c'est une dame. Un appel daté ce vendredi 12 septembre autour de 14h10. Il n'y a pas du tout de bienveillance, pourtant j'ai appelé juste pour avoir un renseignement par rapport à un bien en location.

Jamais recontacte malgré de nombreuses relance pour un dépôt en location sur Mery sur oise, J'ai du remplir un formulaire, et malgré la solvabilité de ma société, pas de nouvelles, Déplorable pour le propriétaire qui a confié son bien à la gestion location,