Agence Immobilière CENTURY 21 Stéphane Roume Immobilier Clermont-Ferrand

Très satisfaite des services et de l' accompagnement de l'agence Century de Clermont-Ferrand, je recommande !

Je suis très déçu par cette agence immobilière, et en particulier par le service comptabilité. J’ai rencontré plusieurs problèmes concernant le suivi de mon dossier et la gestion des paiements. Lorsque je demande des explications ou des justificatifs, les réponses sont souvent tardives ou insuffisamment claires. De plus, il est difficile de joindre les interlocuteurs concernés. Au téléphone, il m’est arrivé que la communication soit interrompue rapidement, et mes e-mails restent parfois sans réponse. Concernant les logements proposés, j’ai également constaté un manque de propreté dans plusieurs biens visités. Au vu de mon expérience, je ne recommande pas cette agence et j’estime que son service client ainsi que sa gestion administrative devraient être sérieusement améliorés.

Expérience inacceptable. Caution de 1 000 € intégralement retenue + 436 € supplémentaires exigés et payés. Facturation abusive pour de l’usure normale (cuisine, four, calcaire, joints, bonde) et pour des éléments déjà présents à mon entrée. Matelas remplacé alors qu’indiqué en bon état. 490 € de ménage pour 35 m² : totalement disproportionné. Aucune facture détaillée, uniquement un total opaque. Et pourtant, lors de l’état des lieux de sortie, on m’assurait que tout était OK. Au vu des avis similaires, cela ressemble à une pratique récurrente. À fuir. Soyez extrêmement vigilants.

Ne mets jamais les surfaces de terrain dans leurs annonces immobilières, simplement pour que les clients appellent et obtenir les coordonnées.

Agence A FUIR !!!!! Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Lors de l’état des lieux de sortie, l’agente immobilière nous a confirmé (à moi et mon père) que tout était en ordre. Pourtant, vous avez procédé à des retenues infondées qui ne respectent ni la loi ni l’état réel du logement : Nettoyage des plinthes et de la robinetterie (PMS - 95€) : Il est évident que ce nettoyage n’était pas nécessaire. Les photos de l’état des lieux de sortie en attestent. Par ailleurs, la robinetterie de la salle de bain (eau chaude) était bloquée dès mon entrée dans le logement, comme indiqué sur l’état des lieux d’entrée. Vous ne pouvez donc pas me facturer un défaut existant avant mon arrivée. Dégivrage du frigo : Le frigo était déjà en cours de dégivrage lors de l’état des lieux et ne nécessitait aucune intervention supplémentaire. De plus, ce problème n’était pas de mon fait et avait été signalé dès la visite préliminaire du 6 janvier 2025. On m’avait assuré que « le nécessaire serait fait ». Visiblement, ce n’a pas été le cas, mais ce n’est pas à moi d’en subir les conséquences. Éclairage de la salle de bain : Défectueux dès mon entrée dans le logement. Pourquoi me facturer une réparation qui relevait de votre responsabilité depuis le début ? Ceci est HONTEUX. Tâches sur le matelas (30€) : Cette retenue est purement abusive et encore une fois honteuse. Non seulement ces tâches étaient déjà présentes avant mon arrivée, mais j’avais pris la peine de vous envoyer un mail avec des photos dès le lendemain de l’état des lieux d’entrée afin de signaler ce problème. Il est donc inadmissible que vous tentiez aujourd’hui de me facturer cela. Lavabo soi-disant s’écoulant mal : C’est tout simplement faux. Je n’ai jamais constaté de problème à ce niveau-là, et aucune remarque n’a été faite lors de l’état des lieux de sortie. Encore une tentative manifeste de justifier des retenues injustifiées. Facturation abusive du déplacement et du parking de l’intervenant : J’ai également constaté que vous avez répercuté sur moi le coût du déplacement et du stationnement du prestataire intervenu pour des problèmes qui, je le rappelle, ne relevaient pas de ma responsabilité. C’est totalement inacceptable. Absence de chauffage pendant tout l’hiver : C’est l’un des points les plus inacceptables. J’ai signalé ce problème dès la visite préliminaire du 6 janvier, et on m’avait assuré que le nécessaire serait fait. Résultat : je n’ai eu aucun chauffage de tout l’hiver, alors que celui-ci était compris dans les charges. Non seulement cette situation est scandaleuse, mais en plus, je n’ai reçu aucun remboursement des charges correspondantes. Je vous mets donc également en demeure de me rembourser cette partie des charges qui n’a pas été honorée. En résumé, vous avez procédé à des retenues totalement infondées et illégales.

Agence à fuir absolument. J’ai pris un logement sale et j’ai dû effectuer moi-même plusieurs petits travaux d’entretien que l’agence refusait de prendre en charge. J’ai rendu le logement en bien meilleur état. Lors de l’état des lieux de sortie, tout était jugé conforme par la personne présente. Pourtant, je n’ai jamais récupéré mon dépôt de garantie. Après les avoir contactés, l’agence a invoqué des défauts qui ne m’avaient jamais été signalés, m’empêchant toute correction. J’ai apporté la preuve que ces éléments existaient déjà lors de mon entrée dans les lieux. Malgré cela, le remboursement a été volontairement retardé, nécessitant de nombreuses relances. J’ai finalement dû saisir la Commission Départementale de Conciliation pour obtenir gain de cause, l’agence ne s’étant même pas présentée. Des pratiques inacceptables, irrespectueuses du locataire et non conformes aux obligations légales.

Merci beaucoup à Victor pour sa disponibilité et son accompagnement très professionnel tout au long de notre parcours de recherche et d’achat d’un bien cette année. Il a assuré pour nous une belle négociation avec les vendeurs et grâce a sa réactivité nous avons trouvé rapidement un appartement qui correspondait parfaitement à notre recherche.

Manon Giraud, agent immobilière au sein de l'agence century 21, est incompétente. A fuir !! Mépris et très mauvais language auprès des acheteurs.