Agence Immobilière CENTURY 21 Stéphane Roume Immobilier Clermont-Ferrand

A fuir, nous avons en tant que propriétaires eu que des désagréments avec cette agence qui ne semble exister que pour gérer les biens et société de Mr Roume, que nous n'avons pas pu voir par ailleurs. Erreurs de gestion, retards et erreurs de régularisations de charges, états des lieux non sérieux ont rendu le propriétaire aussi désabusé que les locataires.

État des lieux d'entrée pré-remplie avec photos facilitant la vérification dans le logement. Par contre, aucune information donnée sur la fissure du balcon, information communiquée avec les voisins et confirmant de plus sa dangerosité lorsque que j'ai questionné l'agence. Il fait tout de même parti du loyer. De plus, double des clés toujours pas donné par l'agence.

À fuir. Agence fantôme : appels sans réponse, conseillers « toujours occupés », promesses de rappel jamais tenues. Aucun suivi, aucune considération, aucun professionnalisme. On a l'impression de déranger en appelant. C’est à se demander s’ils ont des clients ou s’ils tournent à vide. Comment une telle agence peut-elle encore exister ?

Expérience exécrable avec cette agence. Rdv sans SMS d indication s d adresse… appel a l agence avec répondeur en boucle. Appel d une autre agence pour apprendre que nous sommes attendus en agence et non pour la visite de l appartement. Préjugés émis sur notre possibilité de financement … sans connaître notre budget total… bref un après-midi de perdu et 1/2 journée de travail signée pour rien! De vrais professionnels !!!!!

Une agence et des conseillers difficilement joignables et peu sérieux. Plusieurs relances sont parfois nécessaires. Attention dès que vous allez les joindre une seule fois, vous finirez sur leur liste d'envoi de sms promotionnels que vous recevrez régulièrement sans pouvoir faire annuler ça autrement qu'en envoyant un mail presque menaçant. Attention Spoiler Alert : ça n'est pas légal.

Très déçu par cette agence. J’ai sollicité Monsieur Roume pour une estimation immobilière. Après une visite du bien, un mois et demi d'attente et plusieurs relances de ma part, je n’ai jamais eu de retour. Un manque total de sérieux et de professionnalisme. Je ne recommande vraiment pas.

C'est la pire agence que j'ai connue de toute ma vie. Pourtant j'ai changé de logement tous les ans pour mes études et si on compte depuis, j'en ai connu une dizaine. Celle-ci est la pire, et de loin. Les problèmes urgents ne sont pas résolus avant plusieurs mois, pas de compensations financières malgré les demandes et l'agence essaie même de nous faire payer certaines réparations pourtant à leur charge. Le logement à l'entrée était sale et les rénovations promises étaient absentes. Il restait même des déchets des propriétaires. Quand a votre caution, n'espérez pas la récupérer en totalité, de toute façon ils notent différemment l'état des lieux d'entrée et de sortie et arrivent a mettre des frais de nettoyage sur un logement propre. Ah et ils insultent même presque les clients (légitimement) mécontents. Ils mettent aussi des frais supplémentaires en cas de retard de paiement quand vous payez à l'heure et vous demandent quand même de payer quand ils se sont rendus compte que le problème venait d'eux. A fuir, cette agence salit le nom de Century 21, qui possède certaines bonnes agences. Ajout suite à la réponse de Century 21 : L'état des lieux d'entrée contient bien ces problèmes, on va dire que vous ne savez juste pas qui je suis, puisqu'après tout, ce n'est pas mon vrai nom. Les seuls retards sont dus a des erreurs de votre part. Aucun retard de mon fait et vous l'aviez reconnu. De plus, la loi ne vous permet pas de nous obliger à payer des sommes supplémentaires en cas de retard de toute façon. Une agence ne se prends pas des notes si mauvaises par hasard. Sous tous les commentaires négatifs, les problèmes sont les mêmes, si encore vous aviez prétendu avoir changé et réglé vos problèmes, j'aurais peut être supprimé mon commentaire. Mais là c'est simplement pire en pire...

Je déconseille vivement cette agence. Leur gestion de la caution est problématique : une partie des frais est retenue sans fournir d'explications claires. De plus, la communication est difficile, ce qui rend les démarches encore plus frustrantes. Une expérience décevante que je ne souhaite à personne.

CATASTROPHIQUE. Et encore je pèse mes mots. Je devais effectuer une visite ce jour. Je rappelle 15 min avant pour bien avoir l'adresse du logement pour me rendre sur le lieu de la visite. On m'indique de me rendre à l'agence. La commercial arrive avec un en train ça fait peur. Avec son book, elle commence à me demander qu'elle type de logement je cherche. Je lui demande de visiter le logement pour lequel j'ai réserver mon après midi. Elle me dit à on a oublier de vous prévenir, il est loué. Changer de travail très clairement. Aucun professionnalisme. C'est vraiment minable. Passer votre chemin, devant autant d'incompétence. Je suis extrêmement déçu.

Mon conjoint et moi-même étions à la recherche d'un appartement depuis quelques temps. Nous sommes tombés sur un bien (le bon coin) géré par Century 21 que nous avons visité. Malgré le fait qu'il ne correspondait pas à nos critères, Gérald nous a très rapidement proposé 3 biens totalement adaptés à ce que l'on cherchait ! Il a su être très réactif à toutes nos demandes et nous le remercions ainsi que Stéphane Roume avec qui nous avons signé le compromis et l'achat de notre appartement.

Je déconseille fortement l'agence Century 21 de Clermont-Ferrand. Leur incompétence est flagrante. Depuis des mois, nous rencontrons des problèmes dans notre appartement, notamment une fuite d'eau, une chasse d'eau défectueuse, des problèmes d'isolation et des fenêtres mal installées qui causent des courants d'air glacials en hiver, gonflant notre facture de gaz à 200€ par mois. Malgré nos nombreuses requêtes, l'agence n'a jamais daigné intervenir, par contre pour faire des gentille personne compréhensive au téléphone il y a du monde mais quand c’est agir, plus personne. Le pire, c'est que l'appartement étant en vente, ils organisent des visites sans même nous prévenir, la dernière en date s'est faite à notre insu, et ils osent maintenant le nier. Fuyez cette agence à tout prix, leur manque de professionnalisme est tout simplement inacceptable.

Si vous cherchez une agence peu fiable, ne cherchez pas plus loin. L'état des lieux d'entrée est expédié en moins de 20 minutes, mais pour la sortie, préparez-vous à passer une heure dans la cuisine et 45 minutes dans la salle de bain. Ils feront tout pour trouver le moindre prétexte afin de retenir votre caution. Bon débarras

A FUIR !! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, déduction de 350€ sur une caution à 700€ pour des frais inexistants, une sortie d’états de lieux où il est écrit propre sur certain électroménager puis ensuite facturé pour nettoyage, des frais de 50€ pour s’être garé 2h pour l’état des lieux sachant que le parking est gratuit, des frais de réparation de prise de mur à hauteur de 90€ alors qu’une seule est défectueuse depuis notre arrivée qui d’ailleurs avait été signalé ! Bref pour pas tout cité…fuyez cette agence désastreuse au pratique médiocre et sans scrupule !!!