Agence Immobilière Citya Antony

Ne tiennent pas leurs engagements, n'ont aucune parole et sont malhonnêtes de surcroît : sinistres non signalés à l'assurance alors qu'ils prétendent l'avoir fait, les réparations ne sont pas effectuées malgré les devis des prestataires reçus et les appels de fonds réalisés... Les engagements pris par la société n'ont été pour nous qu'une suite de déception malgré un coût exorbitant !

Très bonne expérience de candidature à une location. Le classement des dossiers est réellement effectué selon l’ordre d’arrivée, ce qui change agréablement des agences qui organisent une sorte de mise en concurrence simultanée entre plusieurs candidats. Je tiens également à remercier Mme Berger, avec qui j’avais déjà eu l’occasion d’échanger par le passé y compris lors de refus, pour sa réactivité et sa disponibilité tout au long du processus, que ce soit par e‑mail, par téléphone ou même par SMS. J’espère que la gestion locative sera à la hauteur de cette première expérience.

Je suis propriétaire dans un immeuble géré par Citya Immobilier. Erreur sur mes charges en novembre : encaissement d'un chèque correspondant à trois mois de charges et prélèvement de la même somme, soit 6 mois de charges ! Quand j'insiste pour avoir un remboursement, on me dit dans un premier temps que ce n'est pas possible tout en tenant des propos misogynes ("Vous comprenez, contrairement à vous, moi je ne suis pas une femme, je ne peux pas penser à plusieurs choses à la fois."). Je finis par obtenir le remboursement des trois mois prélevés abusivement après de nombreux coups de fil et la menace d'en référer à une association de consommateurs. Je demande par la suite la mise en place d'un nouveau prélèvement SEPA pour mensualiser les charges (suite à leur erreur, j'avais révoqué le premier prélèvement que j'avais mis en place). La personne chargée de la comptabilité ne sait pas que quand un mandat a été révoqué, il faut en créer un avec un nouveau numéro : le "nouveau" mandat qu'elle pense avoir créé n'est pas recevable par la banque. C'est moi qui, après avoir eu ma banque au téléphone, doit lui expliquer qu'il lui faut créer un nouveau mandat avec un nouveau numéro. Je lui envoie le nouveau mandat signé : pas de nouvelle pendant une semaine. Quand j'ai de nouveau la personne de la comptabilité au téléphone, elle ne se souvient plus de moi, puis me déclare qu'à cause d'un problème informatique elle n'a pas pu accéder aux pièces jointes de ses emails. Pour régler le moindre problème, il faut passer au moins dix appels. Rien n'est suivi, si vous ne vérifiez pas qu'on s'occupe de votre cas, on vous oublie.

Merci beaucoup à Katia pour sa patience et son écoute attentive des clients. Elle est toujours disponible pour nous accompagner. Même si je n’ai pas encore trouvé un T3 disponible, je tenais à l’encourager en espérant trouver quelque chose le plus rapidement possible grâce à cette agence. Nganga Marcy

J’ai eu une excellente expérience avec l’agence Citya. L’équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. Un grand merci à Mme Bourlet Kim et Sarah Sens pour leur professionnalisme et leur accompagnement tout au long de mon recherche. Elles ont été très réactives, à l’écoute et toujours disponibles pour répondre à mes questions. Grâce à elles, tout le processus de location a été réalisé rapidement.

Visite de location effectuée avec Kim après rendez-vous à l’agence d’Antony. Kim est tout à fait arrangeante et a déplacé notre rendez-vous car nous avions un imprévu, cela a été très fluide. Merci encore pour la réactivité et la gentillesse autour de notre visite qui était très agréable. Le locatif tout comme des aspects concernants des projets futurs d’acquisitions ont été abordés avec bcp de sérieux et de précisons. Échange de qualité, merci pour tout.

Très bonne expérience avec l’agence Citya Antony, et en particulier avec Kim Bourlet. Elle s’est montrée professionnelle, disponible et très à l’écoute tout au long de notre recherche d’appartement et a rendu le processus beaucoup plus fluide et agréable par sa patience et son attitude. Nous nous sommes sentis bien accompagnés et conseillés à chaque étape. Merci encore pour votre aide précieuse !

Je voulais particulièrement remercier Katia et son assistante Sarah pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur accompagnement tout au long de mon dossier, malgré une complication personnelle. J’espère ne pas le regretter par la suite, mais en tout cas je recommande cette agence les yeux fermés. C’est une agence vraiment professionnelle, qui répond rapidement aux mails et aux appels en cas de question ou de besoin. En tout cas, 1000 mercis à elles !

On ne peut pas mettre Zéro, mais c'est ce que le syndic de copropriété de Citya Antony mérite. C'est une gestion catastrophique qui a mené notre co-propriété saine et bien gérée bénévolement, à une pagaille chaotique sans queue ni tête. Si vous voulez être maltraité et que vos fournisseurs le soient aussi vous êtes à la bonne adresse. A FUIR si vous ne voulez pas devenir fou!!!!

Les collaborateurs sont polis et répondent aux e-mails. C’est la seule chose qui fonctionne. Pour le reste, la gestion de notre copropriété par Citya, depuis trois ans, est un désastre absolu. Le paiement des factures aux prestataires est chaotique : retards chroniques, relances incessantes, pénalités appliquées à tort à des copropriétaires pourtant à jour, le tout souvent lié aux dysfonctionnements des outils Citya eux-mêmes. Aucun pilotage, aucun suivi, aucune correction durable. La comptabilité est fausse, incohérente et inexploitable. Obtenir des documents d’assemblée générale conformes relève du parcours du combattant, avec des dizaines d’allers-retours inutiles, des erreurs répétées et une perte de temps considérable. La trésorerie n’est pas placée depuis deux ans. Un « DAF » se permet d’expliquer le fonctionnement d’un virement bancaire et d’un livret A, tout en justifiant le placement de 2 500 € au lieu de 75 000 €, face à un banquier, un comptable et un ingénieur. Un moment lunaire, révélateur d’une incompétence financière préoccupante. Enfin, il convient de mentionner la responsabilité de la direction. Monsieur REY, directeur de la structure, a manifestement réussi à améliorer l’EBITDA. Mais visiblement au prix d’un service client désastreux, d’une gestion opérationnelle défaillante et d’un abandon total des intérêts des copropriétaires. La performance financière semble avoir été obtenue par la dégradation massive de la qualité de service. Conclusion : Une façade aimable, une rentabilité affichée, mais une incapacité structurelle à gérer correctement une copropriété, tant sur le plan comptable, financier qu’opérationnel. Citya est à fuir sans la moindre hésitation. Perte de temps, d’argent et d’énergie garantie.

A FUIR ! 1 étoile grâce à Google qui ne me permet pas de mettre 0 ! Nous sommes resté 45 jours sans eau chaude ! Lamentable. Aucune réponse pendant une quinzaine de jours. L’agence de d’Antony est la représentation de l’ingérance. Vous pensiez avoir un dédommagement ? Ou une remise bien sûr que non.

Aménager dans mon appartement sur Beauvais en 2023, quitter l’appartement en mars 2024 à la d’aujourd’hui. Personne me répond pour mon chèque de caution que je n’ai pas récupéré quand j’appelle, on me dit que c’est mon ex conjoint qui l’a gardé parce que c’est lui qui est parti en dernier. La personne au téléphone me dit que le chèque de caution est restitué à son propriétaire à son adresse. Or que je n’ai toujours rien reçu, je n’ai jamais reçu un coup de téléphone pour faire l’état des lieux à fuir cette agence.

Tellement déçue par cette agence... Grand retard dans la prise en charge d´un dégât des eaux signalé par le locataire depuis plusieurs mois, l´humidité s´est donc étendue et aggravée. Exagération du coût de réfection de l´appartement entre 2 locataires avant ce dégât. La satisfaction du locataire et du propriétaire n´est pas leur priorité.

Expérience extrêmement problématique et inacceptable avec Citya Antony (35 av. de la Division Général Leclerc 92160). Après avoir résilié mon mandat de gestion par écrit, lettre remise en main propre et dûment réceptionnée par l’agence, Citya a refusé de me restituer les clés de mon propre bien, allant jusqu’à signer un document attestant de ce refus. La restitution des clés m’a ensuite été conditionnée au paiement d’une “clause pénale” contestée, ce qui revient à exercer une pression financière en dehors de tout cadre légal. À cela s’ajoutent de nombreux manquements dans l’exécution du mandat : • absence de reporting pendant plusieurs semaines malgré relances, • aucun retour structuré sur les visites ou les dossiers, • absence de conseil chiffré et clair sur le loyer, • défaut total de suivi (départ de la gestionnaire sans information). Résultat : des semaines perdues, un bien bloqué, et un préjudice financier quotidien, alors même que je multipliais les démarches amiables. Un tel niveau de dysfonctionnement et de rigidité est indigne d’un réseau national de cette taille.

Attention sur les retours de caution: restitution partielle du dépôt de garantie, effectuée hors délai. Aucun décompte détaillé ni justificatif (factures ou devis) n’ont été transmis malgré plusieurs relances. Situation à ce jour non régularisée.

Une équipe réactive, sympathique et professionnelle ! Le suivi de la copropriété est régulier, avec des visites sur site. De plus l équipes est Toujours à l écoute, et réponds rapidement à vos problèmes par téléphone ou mails. Je ne peux que recommander cette agence avec qui je collabore depuis des années et que j apprécie !

On ne peut pas mettre 0 étoile dommage … Mon frère est locataire d’un appartement depuis septembre. Les plaques de cuisson ne fonctionnent pas et aucun me intervention de l’agence malgré de nombreux coups de téléphone. C'est inadmissible ! Nous ne savons même plus comment faire pour obtenir un logement avec des prestations descentes !

5 mois que j’attends un versement de Citya suite à un solde de compte erroné ! Impossible de récupérer l’argent! Des interlocuteurs toujours différents. Une dizaine d’appels toujours rien ! Ah si un solde de tout compte m’a été envoyé sauf que super il n’était pas à mon nom !

Locataire d’un immeuble géré par Citya, je n’ai jamais rencontré un tel niveau d’incompétence et de manque de professionnalisme. Aucune réponse aux e-mails ni aux courriers recommandés. Ils tentent aujourd’hui de récupérer des charges de 2022… en 2025 ! Il leur faut plus de huit mois pour changer des ampoules ou réparer des portes cassées, et cela fait plus d’un an que l’ascenseur est hors service. Le chauffage, lui, n’a jamais fonctionné. Pendant ce temps, les loyers augmentent chaque année, les régularisations de charges s’enchaînent, mais les services, eux, sont inexistants. Fuyez cette agence !

Cela fait près de quatre ans que je vis dans un logement dont le plafond est troué et jamais réparé, malgré des promesses répétées de travaux. Je suis obligé de revenir encore et encore prendre contact mais rien n'est fait. Le toit ne fuit plus, mais le plafond est resté dans un état insalubre, avec de la moisissure et des plaques abîmées. Nous sommes obligés de protégé le logement avec des sac poubelles accrochés au plafond... Je continue de payer un loyer complet pour un logement non conforme à la loi. Le directeur ici même a tenté de me faire prendre congé du logement, pour ne même pu a avoir a régler mon problème. En guise de compensation, on m’a proposé seulement 30 % d’un mois de loyer, soit une somme dérisoire face à plus de trois ans de préjudice. Je vis cette situation avec ma compagne, souffrant d'un cancer, Cela devient tout simplement moralement inadmissible. Je déconseille vivement cette agence, qui manque de sérieux, de transparence et de respect envers ses locataires.

Pire agence avec laquelle j'ai eu affaire... Première prise de contacte pour une location : 19/09 avec date de visite convenu pour le 23/09. Ce même jour, mon dossier est validé par "le propriétaire". Durant la visite, citya m'apprend qu'il y a des problèmes et conflit avec le prestataire de la chaudière mais que le logement n'est pas concerné par ce dernier. Le 30/09 j'apprends que "le propriétaire" est en fait Foncière logement (donc public) mais aucune information n'avait été transmise avant. Ce même jour, la commerciale de Citya transfère mon dossier a la foncière. Aucune nouvelle, chaque jour je relance, la commerciale ne me fait aucun retour. Pour que le 08/10 j'apprenne qu'en fait le logement est finalement concerné par les problèmes de chaudière et que le logement n'a peut-être pas de chauffage. Après négociation de déduire les charges prévus dans le loyer pour le chauffage collectif, un refus. Ils me demandent de signer des closes pour que je ne puisse pas me retourner contre eux si l'hiver est trop rude. Pour finalement annuler le signature du bail ce jour, 09/10 car mes questions étaient dérangeante. Dans cette histoire, j'ai perdue 3 semaines, refusé d'autres appartements pour celui-ci. A ce jour, plus aucun appartement sur le marché..... Ils me mettent dans une situation détestable. Fuyez! ils ne sont pas honnête

Nous ne remercierons jamais assez Mme Sabrina DELCI pour nous avoir trouvé l’appartement idéal qui coche toutes les cases, et en respectant notre budget plutôt serré. Toujours disponible et réactive, Mme DELCI nous a suivi dans toutes nos démarches avec professionnalisme et bienveillance jusqu’à la remise des clefs. Encore merci pour avoir concrétisé notre rêve !!

Agence réactive quand il s’agit d’encaisser un loyer ou de réclamer un retard de paiement. En revanche, dès que vous quittez le logement, récupérer votre dépôt de garantie devient un vrai parcours du combattant : délais interminables, absence de communication, et au final une restitution partielle sans explications claires ni justificatifs précis. Une expérience extrêmement décevante !!