Agence Immobilière Citya Chartres

J'ai été très déçue de ma recherche locative avec Citya Chartres il y a maintenant 2 ans. Lorsque je les ai contacté, ils ont été très bienveillants et m'ont envoyé plusieurs propositions. J'ai fait part de l'urgence de ma situation, qui a semblé être entendue. On m'a dit que mon dossier était solide, et qu'il n'y aurait pas de soucis. Puis dès lors qu'il a fallu les recontacter pour fixer des visites, la situation s'est dégradée. On ne me répond pas (les agents ne semblent jamais disponibles), on me dit qu'on "reviendra vers moi" (j'attends encore...) ou on me fait clairement comprendre que j'appelle trop souvent et que je dois attendre... Je comprends parfaitement que la période estivale soit chargée, mais je m'attendais à un meilleur suivi et à une organisation permettant d'assurer une continuité entre les différents agents. Au final, je n'aurais pu visiter qu'un appartement sur les 4 ou 5 qui m'auraient intéressé. Vous ne semblez pas prendre conscience de ce qui se joue pour certaines personnes lors qu'elles viennent de loin et recherchent un logement sur l'agglomération Chartraine. C'est fort dommage pour vous, mais vous avez naturellement fait jouer la concurrence. En revanche, j'ai également eu affaire à cette agence en tant que syndic de l'immeuble dans lequel j'étais locataire. Sur cet aspect, j'ai trouvé leur gestion efficace et réactive concernant les parties communes (portail, porte d'entrée, ascenseur, sous-sol, etc.).

Je suis très content de mon expérience. La vente de mon appartement à Chartres c’est très bien passée! À ce propos je voudrais remercier chaleureusement Paul Vallerand pour m’avoir accompagné du début à la fin avec empathie, patience et surtout beaucoup de professionnalisme. Merci Paul! Je conseille vivement cette agence.

Mon expérience avec Mme Manon Lilet a été décevante, et cela remonte à août 2025. Je l'ai trouvée froide dans ses échanges et je n'ai pas eu le sentiment d'être écoutée ni accompagnée de manière professionnelle. Je m'attendais à davantage de courtoisie de la part d'une conseillère immobilière, surtout lors de nos échanges téléphoniques. Elle parlait avec beaucoup de mépris en haussant le ton pour imposer ses deadlines. Son seul objectif était de signer les contrats rapidement et d'encaisser sa commission. Le côté humain a été mis à l'écart, malheureusement. J'ai quitté le logement depuis,et cet échange m'a énormément marqué de façon négative, à la limite humiliante.

Je déconseille fortement cette agence, et plus particulièrement son service location. Mon appartement est vacant depuis maintenant 4 mois. Durant toute cette période, j'ai multiplié les relances par téléphone et par e-mail afin d'obtenir des explications et surtout des résultats. La plupart de mes e-mails sont restés sans réponse et, lorsque j'arrive enfin à joindre quelqu'un, j'obtiens systématiquement le même discours : « nous faisons le maximum pour trouver un locataire », tout en me demandant de baisser le montant du loyer. Pourtant, j'ai eu la confirmation qu'un candidat correspondant parfaitement aux critères de mon logement a reçu plusieurs propositions de biens de la part de l'agence, sans que mon appartement ne lui soit présenté. Dans ces conditions, il devient particulièrement difficile de croire aux affirmations répétées selon lesquelles tout serait mis en œuvre pour trouver un locataire. Ce manque d'efficacité est d'autant plus incompréhensible que l'on me demande parallèlement de diminuer le loyer, alors que celui-ci est parfaitement cohérent avec le marché. À cela s'ajoute un épisode particulièrement révélateur du manque de sérieux du service. Afin de promouvoir mon appartement auprès d'une école d'infirmières, il m'avait été demandé de fournir les éléments nécessaires à la création d'un dossier PDF. J'ai donc sollicité la responsable de la cellule location pour qu'il soit préparé et transmis. Un mois plus tard, je n'avais toujours rien reçu. Après relance, j'ai appris que cette tâche avait été confiée à Mme M.LILET, laquelle aurait indiqué que le travail était effectué alors que ce n'était manifestement pas le cas. J'ai finalement dû relancer encore une fois pour tenter de faire avancer le dossier. J'ai également été confronté à plusieurs reprises à une attitude que j'ai trouvée hautaine et peu respectueuse de la part de certains interlocuteurs, ce qui n'a fait qu'accentuer mon sentiment d'abandon et de manque de considération. Le plus frustrant dans cette situation est que je suis lié par un mandat exclusif de 3 ans, ce qui me prive de toute possibilité de confier la recherche d'un locataire à une autre agence malgré l'absence totale de résultats. Après 4 mois sans locataire, des relances incessantes, des e-mails restés sans réponse, des engagements non tenus et un bien qui ne semble même pas être proposé aux candidats susceptibles d'être intéressés, je considère que la gestion de mon dossier a été profondément défaillante. Mon expérience avec Citya est extrêmement décevante. Je ne peux que déconseiller cette agence à tout propriétaire qui attend de son gestionnaire réactivité, transparence et efficacité.

Une honte. Zéro communication entre chaque collaborateur, des ligites totalement ignoré. Elle famoso je me renseigne et je vous recontacte est de rigueur mais jamais appliqué. Un logement poisseux mis a disposition, le wc c'est pris une tournante de pisse mais visiblement rien ne les affoles.

Je tiens à remercier l’agence CITYA pour leur professionnalisme et leur réactivité. J’ai fait une demande de studio et, en seulement une journée, j’ai reçu deux propositions. En moins d’une semaine, mon dossier et tous mes documents ont été validé Une expérience rapide et efficace, je recommande !

Bonjour, Merci à tous pour votre accueil chaleureux lors de la première assemblée générale qui s’est tenue hier. Les présentations étaient très claires et les échanges enrichissants. J’ai également beaucoup apprécié le moment convivial de fin de séance. Au plaisir de vous revoir. Dalila Torcia

Notre copropriété est accompagnée depuis plusieurs années par Cytia Chartres et nous en sommes très satisfaits. Une relation de confiance s'est installée au fil du temps, grâce à leur sérieux, leur réactivité et leur professionnalisme. L'équipe (Laura, Aurore et Séverine) est à l'écoute, proche du conseil syndical et des copropriétaires, et est toujours disponible pour apporter des réponses claires et efficaces. Un syndic fiable et de grande qualité que je recommande.