Agence Immobilière Citya Chartres

Nous adressons nos sincères remerciements à Mme LILET pour son accompagnement dès le début de notre recherche. Grâce à son professionnalisme et à son écoute, elle a su nous proposer exactement le bien que nous recherchions. Nous la recommandons sans la moindre hésitation.

Je remercie grandement CITYA CHARTRES pour son accompagnement et tout particulièrement M. Paul VALLERAND et M. Mathis KERMAL pour les conseils avisés, leurs disponibilités et leur professionnalisme. Un achat ficelé de A à Z. Encore merci !

Cette agence est un vol ! Me facturer 100€ sur ma caution (40€ l’heure de ménage alors que tout était fait) 2€ une fourchette ? Une grande blague !! Aucun problème avec les autres agence sauf CITYA.

l'agence de la honte ... Par ou commencer tellement il y a à dire ... Disons l'époque ou je cherchais un appartement à acheter, premier appart visité, il ne plait pas, on me demande mon avis pour le propriétaire, et la personne se permet de modifier ce que je dis car ça ne plairait pas au gars ... 2 ème appart, je suis à l'heure au rdv, j'attends, personne ne vient, je les appelle, soit disant elle ne penserait pas que je serai la vu qu'elle ne m'avait pas donné l'adresse ... c'est sur que donner un rdv sans l'adresse, elle ne risquait pas de le vendre son appart, heureusement pour moi, il y avait assez de photo pour facilement identifier le bien ... tout ça pour un F2 alors que j'avais demandé un F3 ... résultat, j'ai arreté mes recherches avec eux. Ensuite, je suis proprio, youpi ... mais 2 mois après mon entrée, je reçois une facture ( de 1500 euro environ de mémoire ) pour des travaux qu'ils ont fait dont je n'étais pas averti ... ça fait mal quand tu viens de payer l'appart, le notaire, etc ... J'entame ma 9 ème année dans mon appart, et ils m'ont déjà fait payer 17 000 euros de travaux divers. Bah oui mais c'est voté ... bah oui, mais quand on vote non, on nous le rebalance tous les ans jusqu'à ce que ça passe ... comme par exemple, la mise en place d'un portail à l'entrée de la résidence, soit disant pour régler le probleme des places de parking surchargé. au final voté oui car ils ont donné une télécommande à tous les appartements et non seulement aux propriétaires d'une place de stationnement, ce qui n'a rien réglé au problème de parking surchargé, mais qui engendre des frais supplémentaires quand le fameux portail a un dysfonctionnement et qu'une entreprise doit intervenir ... D'ailleurs les votes et les AG ... on peut voter à distance ou se faire représenter, mais lorsqu'il n'y a pas la majorité nécessaire, ils font revoter avec uniquement ceux qui se sont déplacés à l'assemblée général, et bizarrement ça passe quand ceux qui sont en train de bosser ne peuvent pas voter ... Petit probleme financier passager du à une perte d'emploi, je leur écris pour dire ce que je fais pour résoudre la situation et les pistes pour réguler mes comptes, tout en demandant pourquoi dans mes charges je paie 50 euros de plus par mois ( donc 600 à l'année ) alors que tous les ans ils me remboursent les trop perçu, non seulement je n'ai pas de réponse, mais ils envoie des mise en demeure, puis des avocats. Bravo Citya, ça aurait été tellement plus simple de répondre quand on ouvre le dialogue, mais non, vous rajoutez des frais. Bref, l'agence de la honte, je ne vois rien à garder chez eux ...

Manque total de considération pour les locataires. Depuis mon emménagement dans un appartement neuf, je signale des nuisances sonores importantes du ballon thermodynamique. Après de multiples relances, un technicien est intervenu sans résoudre le problème et Citya tente désormais de me faire payer la facture alors que je suis locataire. Mon courrier recommandé et mes mails sont traités avec négligence. Dernier manque de respect, on continue de me répondre en m’appelant " Monsieur" alors que je suis une femme.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message afin de vous faire part de notre retour d’expérience concernant la recherche d’un appartement via votre agence de Chartres. Début décembre, nous avons souhaité visiter un appartement publié sur le site Bien’ici. Malgré plusieurs tentatives (messages et appels téléphoniques), nous n’avons obtenu aucune réponse dans un premier temps, ni rappel de l’agence après plus d’une semaine. Suite à une relance de notre part, une visite a finalement été organisée. Toutefois, celle-ci n’a jamais eu lieu, un autre commercial s’étant positionné sur le même bien. Nous avons ainsi perdu cette opportunité la veille de la visite, ce qui a été particulièrement décevant et frustrant. Le fait d’avoir plusieurs commerciaux sur un même bien, sans communication claire sur le risque de réservation à tout moment, a renforcé notre mécontentement. Conscients de notre déception, Mme Lilet — elle-même contrariée par cette opportunité manquée — nous a alors proposé de conserver une exclusivité sur un second appartement, sous réserve d’une visite et d’un positionnement rapide de notre part si le bien nous plaisait. L’organisation de cette visite s’est révélée compliquée en raison de l’indisponibilité de la locataire, qui a d’abord décliné le rendez-vous du 2 janvier au matin pour proposer une visite à 18h, avant d’annuler de nouveau deux heures avant l’horaire prévu pour reporter à la semaine suivante. Étant éloignés géographiquement, cette situation a été difficile à gérer, mais nous avons heureusement trouvé une solution. Je tiens à préciser que ces difficultés ne sont pas imputables à Mme Lilet. Bien au contraire, elle s’est pleinement investie pour nous trouver une alternative, s’est montrée proactive, professionnelle et à l’écoute de notre situation. Son accompagnement, sa pédagogie et son engagement ont été particulièrement appréciés. Dès la visite effectuée, elle a immédiatement prévenu ses collègues afin de suspendre les visites et nous laisser le temps de déposer notre candidature. Enfin, je souhaite également souligner que la liste des documents demandés, notamment pour le garant, est particulièrement lourde et peut constituer un frein important, au point de dissuader certains candidats de déposer un dossier. Je vous remercie de m’avoir lu et d’avoir pris en compte ce retour, que je souhaite constructif. Je vous adresse mes meilleurs vœux pour la nouvelle année. Cordialement, Everard Mathieu

J’avais posté un avis très positif lors de la signature du bail, avant même d’avoir emménagé. Maintenant que j’ai emménagé, plusieurs mois après, la réalité est très loin de ce qui m’avait été présenté. Appartement loué sur plan, livré avec de nombreuses malfaçons dans une résidence qui date d’à peine un an : • Portes mal posées, matériaux de mauvaise qualité • Baies vitrées pleines de condensation • VMC en panne et moisissures depuis début novembre • Plafond abîmé • Hall d’entrée inondé à chaque pluie • Pas d’eau chaude depuis la panne de la VMC • Mitigeur entartré après seulement un mois d’emménagement • Chasse d’eau qui coule en continu Malgré mes nombreux mails, l’agence Citya ne répond à aucun message de manière concrète et aucune solution durable n’est proposée. Les locataires subissent ces désagréments sans compensation depuis des semaines.

Un grand merci à Manon LILET pour son professionnalisme et sa réactivité ! Elle nous a accompagnés du début à la fin de notre dossier avec beaucoup de sérieux et d’efficacité. Grâce à elle, toutes les démarches se sont déroulées rapidement et sans stress. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son service et son suivi irréprochable.