Agence immobilière Claude Rizzon de Nancy (ICR 54)

Très satisfaite de la gestion locative par l’agence Claude Rizzon à Nancy. Équipe réactive, professionnelle et suivi sérieux. Mon bien est géré en toute confiance. Je recommande.

Suite a une annonce d'un appartement géré par Rizzon, Mme Thomassin m'a fait visiter ce dernier. Merci a Mme Thomassin pour son professionnalisme et son empathie. Personne disponible, réactive et positive. Également merci a Mme Zambaux pour le suivi du dossier et ses conseils. Je vais emménager le 1 Avril donc je vais pratiquer le syndic et je me ferai mon avis personnel. Patrick Monbeigt

Il m’est difficile de laisser un avis positif. Dès l’entrée dans le logement, la communication avec l’agence a été limitée, les réponses ont été rares voire inexistantes (notamment concernant la propreté dans le logement, un dégât des eaux, l’humidité aux étages) Lors de l’entrée dans les lieux, il a été constaté que les plaques de cuisson n’étaient pas testées. Elles n’ont pas été vérifiées avant mon entrée. J’ai précisé à l’oral puis par écrit, que je ne les utiliserais pas et que j’installerais mes propres plaques, ce que j’ai fait; et notifié dans un mail avec les retours à faire sous 10 jours sur le logement, y compris l’achat des plaques. Lors des visites, depuis mon préavis, mes plaques personnelles étaient en place. Lors de l’état des lieux de sortie (effectué avec procuration), il a de nouveau été confirmé que les plaques d’origine étaient non fonctionnelles et non testées, et que cela relevait de la responsabilité de l’agence. Pourtant, après mon départ, et sans nouvelles je prends l’initiative de demander le délai pour la restitution de ma caution, on me répond que c’est sous deux mois, puis, en raison de ces mêmes plaques, ce qui est incohérent avec les éléments connus et validés précédemment. Les informations transmises varient selon les interlocuteurs, ce qui crée une réelle confusion. Le logement a été rendu dans le même état que lors de l’entrée, voire nettoyé au-delà de ce qui était initialement constaté. Je regrette un manque de coordination et de suivi des informations au sein de l’équipe, qui génère une perte de temps et d’énergie inutile pour les locataires. J’attends simplement la restitution de ma caution conformément à ce qui était prévu et en bon droit.

Excellente agence, Mme Thomassin a été très aimable et compréhensive sur mes demandes et mes recherches, l’accompagnement a été parfait. L’état des lieux s’est fait très rapidement et en bonne et due forme. Je recommande fortement.

Excellente expérience avec l’agence Claude Rizzon Très bonne expérience avec l’agence immobilière Claude Rizzon. Sur la partie commerciale, Mme Thomassin s’est montrée très professionnelle, à l’écoute et réactive. Les explications étaient claires et le suivi du dossier a été sérieux du début à la fin. Concernant la partie technique, Mme Elise Zambaux a assuré un suivi efficace des aspects techniques, avec des interventions bien coordonnées et une bonne communication. Une agence sérieuse et compétente, avec des interlocutrices impliquées et professionnelles. Je recommande sans hésitation.

Mon parcours avec cette agence a débuté en 2015, à l’occasion de mon tout premier appartement, dans le cadre d’une colocation. Cette première expérience, qui a duré jusqu’en avril 2016, a malheureusement été écourtée en raison de difficultés importantes au sein de la colocation. Dans ce contexte, je tiens à souligner la réactivité et le professionnalisme exemplaires de l’agence, qui a su me proposer, dans la journée même, une solution de relogement dans le même immeuble. Cette rapidité d’action et la qualité de l’accompagnement m’ont permis de rebondir sereinement et témoignent d’un réel sens du service client. J’ai ensuite occupé ce second logement d’avril 2016 à décembre 2025, soit près de neuf années. Durant cette période, quelques difficultés ont été rencontrées, notamment concernant les systèmes de ventilation (VMC) de l’immeuble. Ces dysfonctionnements, parfois longs à être résolus, ont entraîné l’apparition de moisissures dans le logement et m’ont conduit à réaliser certains travaux à mes frais afin de préserver la salubrité de l’appartement. Par ailleurs, j’ai également rencontré des difficultés avec le syndic de copropriété, qui n’a jamais souhaité me fournir — même à mes frais — un second émetteur pour l’accès au portail et au garage, ce qui a parfois compliqué mon quotidien. Toujours dans le registre des aléas techniques, j’ai également rencontré un problème de chauffe-eau ainsi qu’une panne de plaque de cuisson. Ces deux équipements ont toutefois été remplacés très rapidement, ce qui mérite d’être souligné tant pour la réactivité que pour l’efficacité de la prise en charge. Concernant l’état des lieux de sortie, celui-ci s’est révélé particulièrement précis et plus exigeant que celui réalisé lors de mon entrée dans le logement. En 2016, les états des lieux étaient encore réalisés sur support papier, avec des méthodes parfois plus approximatives et pouvant laisser place à une certaine subjectivité. Les procédures ont depuis nettement évolué, et la digitalisation des états des lieux permet aujourd’hui une plus grande rigueur, une meilleure traçabilité et un niveau de précision accru, aussi bien à l’entrée qu’à la sortie. Cette évolution va clairement dans le bon sens et contribue à sécuriser l’ensemble des parties. Je tiens également à souligner la qualité humaine et professionnelle de la personne en charge de l’état des lieux : très à l’écoute, bienveillante, de bon conseil, et réellement dans une démarche constructive, cherchant des solutions afin que les quelques points négatifs puissent être corrigés, dans l’objectif de restituer le logement dans le meilleur état possible, sans pénaliser inutilement les occupants. Dans cette même logique de transparence et d’équité, le dépôt de garantie m’a d’ailleurs été restitué dans son intégralité, ce qui reflète une gestion sérieuse et respectueuse du dossier. Enfin, dans la continuité de cette relation de confiance, j’ai récemment visité plusieurs appartements au sein de cette même résidence dans le cadre d’un projet d’acquisition pour ma résidence principale. Je suis pleinement satisfait de l’accompagnement proposé par l’agence dans ce nouveau projet. Je tiens tout particulièrement à remercier Madame Aurélie DETALLANTE ainsi que son assistante, dont le professionnalisme, la disponibilité, l’écoute et l’implication ont été déterminants dans la concrétisation de mon achat. Son accompagnement a été irréprochable du début à la fin. En résumé, malgré quelques aléas techniques liés à l’immeuble et au syndic, mon expérience globale avec cette agence est très positive, tant pour la location que pour l’accession à la propriété.

Nouvel arrivant sur Nancy pour le travail, j'étais à la recherche d'un logement assez rapidement et après un gros rush étudiant. Malgré un marché très limité et quelques critères importants Mme Thomassin et toute l'équipe de l'immobilière Claude Rizzon à su avec patience et professionnalisme répondre à toutes mes attentes ! Merci à toute l'équipe !

Agence immobilière à fuir. Service méprisable, personnel non moins méprisant et incompétent. Aucun sens du contact, aucune qualité humaine. J’étais alors étudiante et cette agence m’a fait la MISERE. Une chasse d’eau fuyait à mon arrivée, j’ai du changer le mécanisme moi même car aucune entreprise n’a été envoyé pour des réparations qui devait êtres réalisées après l’état des lieux. Mon achat ne m’a JAMAIS été remboursé, ils ont pourtant gardé le mécanisme de chasse à ma sortie… Les volets roulants déglingués à mon arrivée n’ont pas été tous remplacés après DEUX ans de location. On m’a remis un émetteur de garage complètement vétuste qui a cessé de fonctionner rapidement. On m’a demandé d’apporter un chèque de 60€ pour en avoir un nouveau. Il a fallu que mon père s’en mêle et monte le ton pour que l’on me manifeste quelques égards et qu’on me donne un émetteur neuf. Bref, passez votre chemin, vous méritez mieux. Je n’ai jamais vu un service tel. J’avais pourtant déjà loué sur Nancy chez Devaux et ai été très satisfaite. On m’a complètement humiliée à l’état des lieux. Posé plusieurs lapins pour le rendu des clés alors que j’habitais loin. Fais nettoyer DEVANT eux la Poussière Derrière le Radiateur et sur les plinthes. Poussière d’ailleurs causée par la VMC inefficace que j’ai récupérée DEGUEULASSE et bouchée à mon arrivée. Bon courage dans vos recherches, vous ne trouverez pas votre bonheur à cette porte. 😘

J’ai eu la malchance de louer un appartement chez eux à Nancy. Dès le début, j’ai subi une forte pression de la part de l’agence pour fournir rapidement mes documents : si je ne les envoyais pas sous une semaine, ils remettaient l’appartement en location. Pourtant, je ne devais emménager qu’un mois plus tard, en plein été. Lors de l’état des lieux de sortie, ils ont tenté de me rendre responsable de dégradations dont je n’étais absolument pas à l’origine. J’ai dû me battre pour faire valoir mes droits. Je n’ai pas non plus pu récupérer l’appartement à la date prévue pour mon emménagement : j’avais loué un camion de déménagement pour rien, car, malgré leurs promesses, l’appartement n’était toujours pas libéré — les anciens locataires y étaient encore la veille de mon arrivée. Deux ans plus tard, ils reviennent encore me réclamer plus de 400 € de frais supplémentaires d’eau. Entre les dépenses imprévues, le manque de sérieux et une organisation catastrophique, mon expérience a été extrêmement décevante. Je ne recommande absolument pas.

Il est bien dommage que la note minimale soit d’une étoile. Agence à fuir. Efficace pour vous trouver un appartement mais par la suite, ne comptez pas sur eux. Il vaut mieux ne pas avoir de soucis car ils ne feront rien pour vous aider. Portail toujours cassé, ascenseur toujours en panne, porte de garage défoncé pendant des mois sans réparation. De plus, suite à un dégât des eaux en mai, silence radio. Aucune aide, aucune réponse pendant des jours ni au téléphone, ni aux mails, ni aux courriers, et par la suite, on vous dit que encore que c’est votre faute et que vous n’avez pas déclaré le sinistre à temps. Prise en charge inexistante, après 4 mois de galère, je suis partie et j’ai changer d’appartement. La cerise sur le gâteau : apparement un logement sans toilettes et avec un trou béant dans la vitre est « habitable » et je dois payer 4 mois de loyer dans un appartement que je n’ai pas pu occupé. Bref, un désastre. Fuyez cette agence a tout prix.

Une expérience décevante avec l’agence IMMOBILIER CLAUDE RIZZON 54. Dès le départ, notre dossier a fait face a un manque de suivi et de rigueur. En raison de leur absence de réactivité, un document d’assurance essentiel n’était pas prêt à temps, ce qui nous a contraints à reporter notre entrée dans le logement et à réorganiser toute notre installation à la dernière minute — une situation parfaitement évitable avec un minimum de sérieux. Pendant la location, la gestion est restée tout aussi problématique : plus de trois mois pour obtenir un double de clé du logement sous prétexte que le fabricant était en vacances. Aucune solution temporaire proposée, aucun suivi régulier, hormis nous faire patienter. À la sortie du logement, l’agence nous a reproché l’état du joint de la douche, pourtant nettoyé sur accord verbale. Le noircissement provenait manifestement d’un problème d’étanchéité structurel, et non d’un manque d’entretien de notre part. Cette remarque injustifiée démontre un manque de discernement face à une usure normale. Nous avions par ailleurs pris l’initiative de démousser la terrasse — un effort passé totalement sous silence lors de l’état des lieux de sortie au profit de critiques discutables. Un manque de reconnaissance regrettable. Enfin, la restitution du dépôt de garantie a pris plus de 5 semaines, Ce manque de transparence et de considération vis-à-vis des locataires est tout simplement inacceptable. En résumé, nous gardons de cette expérience une impression de désorganisation, de manque de professionnalisme et de mépris du client.