Agence.contactV
Vanessa Fagno
Ce n’est pas dans mes habitudes de faire ce genre de démarche mais il arrive parfois qu’une mauvaise expérience nous pousse à le faire ! Très mauvaise expérience pour ma part Suite à une future visite d’un bien, j’ai pris mes dispositions pour être libre. (Pause de congé ) Validant l’adresse et confirmant mon rdv la vieille Le lendemain Sur la route, en chemin pour y aller, un message pour me dire que le rdv est annulé car le bien n’est plus disponible ! A 30min du rdv On parle d’organisation? De manque de professionnalisme ? De manque d’intérêt ? Il faut être plus rigoureux. Je ne recommande pas cette agence et je n’achèterai pas mon bien avec eux Mon argent ira à une agence sérieuse. Mme Quievreux
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et comprenons votre déception.
Toutefois, afin d’apporter des précisions : votre 1er échange téléphonique avec notre chargée de clientèle a eu lieu le lundi 16 février et vous aviez indiqué ne pas être disponible avant le jeudi 19 février. Nous vous avions informée que le bien faisait l’objet d’une très forte demande et qu’un délai de plusieurs jours pouvait malheureusement compromettre l’opportunité.
Une visite a effectivement eu lieu le mardi 16 février avec une autre candidate disposant d’un dossier complet et conforme aux attentes du propriétaire, qui a donc été retenue.
Concernant l’annulation, le message vous a été adressé à 15h00 pour un rendez-vous prévu à 17h00, soit deux heures avant, afin justement de vous éviter un déplacement inutile.
Dans un contexte de forte tension locative, les décisions peuvent être rapides lorsque les dossiers sont validés par les propriétaires. Cela ne remet en aucun cas en cause notre volonté de travailler avec rigueur et transparence.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans votre recherche.
Bien cordialement,
IMMOBILIERE CLAUDE RIZZON