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AGENCE IMMOBILIÈRE

Agence Immobilière Duchesne - Saint-Louis

Agence immobilière · Saint-Louis (68)

4,0 226 avis Google Fermé
Agence Immobilière Duchesne - Saint-Louis — Agence immobilière

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À propos de Agence Immobilière Duchesne - Saint-Louis

Agence Immobilière Duchesne - Saint-Louis est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Saint-Louis (68300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (226)

Avis Google
4,0
226 avis
5★156
4★16
3★3
2★1
1★50
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RM A Google

Agence sérieuse qui met au service de ses clients sa connaissance fine du marché de l'immobilier de la région. J'ai pu bénéficier de leur accompagnement humain, de leur sérieux et de leur efficacité pour la vente de ma maison parfaitement prise en charge par NB.

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Vincent Streiff Google

Nous tenons à remercier chaleureusement Myriam Zimmermann pour son accompagnement tout au long de la vente de la maison familiale. Le dossier était particulièrement complexe, avec plusieurs copropriétaires, ainsi que de nombreuses démarches administratives et juridiques à gérer. Malgré ces difficultés, elle a fait preuve d'un grand professionnalisme, de patience et de compétence. Madame Zimmermann a su trouver un acquéreur sans même avoir recours à une publicité, ce qui témoigne de son sérieux et de son efficacité. Tout au long du processus, nous avons été accompagnés avec bienveillance et rigueur, jusqu'à la signature de la vente qui s'est déroulée sans encombre. Nous recommandons vivement cette agence à toute personne recherchant un accompagnement de qualité, notamment pour les dossiers complexes.

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Matteo HENRIET Google

Je suis un ancien client (locataire) de l'agence. Au bout de plus d'un an, je n'ai toujours pas reçu la totalité du dépôt de garantie avec comme excuses : "nous sommes dans la période d'impôts, nous avons pas encore le temps pour ces démarches". J'avais déjà eu beaucoup de problème avec cette agence au moment de percevoir 80% de mon dépôt de garantie. Ce n'est pas du tout une agence que je vous conseille

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Elvir Mesanovic Google

Superbe expérience, accompagnement tout le long de notre recherche d’appartement fait par Alexandra qui est super gentille et très efficace.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire que le suivi tout au long de votre recherche immobilière vous a apporté satisfaction ; nous continuerons à accompagner chaque projet avec la même attention, et nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
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The Special One FS Google

Deux ans professionelement à Saint Louis je suis passé par cette agence, jamais de soucis, personnel compétent et empathique. Mention spéciale à Stéphanie pour son aide et sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Nous sommes touchés par votre retour sur ces deux années passées à Saint-Louis à nos côtés ; n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, et merci beaucoup pour votre avis.
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evel Google

Agence immobilière au top ! Logiciel de gestion très performant. Un merci tout particulier à Alexandra pour sa réactivité, son grand professionnalisme et sa gentillesse !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que la disponibilité d’Alexandra vous ait autant marqué ; n’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets immobiliers, et merci beaucoup pour votre avis.
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Emra Alukic Google

Très mauvaise expérience. Beaucoup trop de justificatifs demandés juste pour une visite, avec une pression inutile. Au final, on me dit que le logement n’est plus disponible, alors qu’il est toujours en ligne ailleurs. Manque de transparence et de sérieux. Je ne recommande pas.

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thierry davila Google

Accueil téléphonique très désagréable. Je pleins mes locataires qui appelent quand ils ont un soucis. Une réceptionniste qui refuse de prendre des message et d'une amabilité a la Trump. Mesdames et messieurs passez votre chemin. Plus que 9 mois de mon côté et le mandat de gestion sera fini.

B
Br Fenn Google

Après avoir postulé à une dizaine d’appartements via cette agence, j’ai systématiquement reçu des messages indiquant que les biens étaient “déjà loués”. Pourtant, certains de ces mêmes appartements réapparaissaient sur les plateformes de location quelques jours plus tard. Difficile de ne pas s’interroger sur la transparence du processus et sur les véritables critères de sélection des dossiers. À force d’enchaîner les réponses contradictoires, on finit par se poser des questions. Je précise que mon dossier est complet et conforme aux exigences habituelles. Je note également une expérience téléphonique particulièrement désagréable avec Alexandra, dont l’attitude s’est révélée hautaine et condescendante alors que je demandais simplement des informations. Expérience très décevante. Manque de clarté et de considération.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons acte de votre commentaire et regrettons votre ressenti. Toutefois, votre avis étant publié sous pseudonyme, il nous est malheureusement impossible d’identifier votre dossier et d’apporter une réponse précise et factuelle à votre situation. Nous vous invitons donc à nous contacter directement en nous communiquant votre identité afin que nous puissions examiner votre candidature et vous apporter des explications détaillées. Lorsqu’un logement est indiqué comme « déjà loué », cela signifie soit qu’il est déjà sous candidatures au moment de votre demande, soit que le dossier présenté ne répond pas aux critères requis — notamment ceux imposés par notre assurance loyers impayés. Ces critères ne se limitent pas à ce que chacun peut estimer être « conforme aux exigences habituelles » et s’imposent à nous. Ces éléments vous ayant certainement été expliqués lors du dépôt de vos candidatures, bien que nous ne puissions à ce jour le vérifier sans identité. Il est également important de préciser que les annonces peuvent rester visibles ou être republiées automatiquement par les plateformes tant que les baux ne sont pas définitivement signés et validés. Cela ne signifie pas nécessairement que le bien est à nouveau disponible. Certains dossiers peuvent également ne pas aboutir et les annonces réapparaître. Concernant l’échange téléphonique mentionné, sans identité ni coordonnées, il nous est impossible de vérifier l’appel ou même de confirmer qu’il s’agisse de la collaboratrice que vous citez, d'autant que son numéro n'est pas indiqué dans les annonces. Enfin, lorsqu’un nombre important de candidatures, comme celle dont vous disposez visiblement, n’aboutit pas, que ce soit auprès de notre agence ou d’autres professionnels, cela traduit généralement l’existence d’éléments objectifs dans le dossier qui ne correspondent pas aux critères exigés par les propriétaires ou leurs assurances. Nous regrettons qu’un avis public, publié anonymement, ne nous permette pas un échange direct et transparent. Notre priorité reste d’apporter des réponses claires à toute personne qui accepte un dialogue identifié. Nous restons à votre disposition pour en discuter. Immobilière Duchesne
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Hélène Caudron Google

Je recommande cette agence pour son sérieux et toujours à l’écoute, se rend disponible à chaque demande. Stéphane Kuntzelmann je vous remercie pour votre dévouement, pour la qualité des réponses, vous êtes soucieux de la satisfaction client une qualité précieuse dans ce domaine de l’immobilier , bravo.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre avis élogieux sur notre agence. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir notre niveau de service pour vous et nos futurs clients. Merci infiniment pour votre recommandation !
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BETTY BROSY Google

Nous avons mis notre bien en gestion location et comment dire " Tout simplement PARFAIT " !!! d'une rapidité extrême (parution de l'annonce et 2 jours après 2 visites et loué immédiatement !) Une équipe remarquable, particulièrement Alexandra et Stéphane :) Nous n'avons rien à redire, tout était parfait, carré, précis, détaillé, d'une grande facilitée. Je vous recommande fortement et les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre enthousiasme concernant notre service de gestion locative ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec rapidité et précision. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service pour vous et tous nos clients. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
A
AM TE Google

Une agence immobilière vraiment exceptionnelle surtout Stephanie ! Le processus de location a été très rapide et extrêmement efficace. Elle a fait preuve d’une grande gentillesse, toujours disponible et à l’écoute. Tout a été parfait du début à la fin. Je recommande vivement pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur bienveillance !

Réponse du professionnel : Bonjour, quel plaisir de découvrir votre retour : nous sommes ravis que l’accompagnement de Stéphanie ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons pleinement engagés à conserver ce niveau d’attention et de suivi pour chaque projet. Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation.
J
Jacqueline Meyer Google

J ai fait confiance à Monsieur Stéphane Kuntzelmann pour la vente de ma maison... et aussi encore pour un bien de famille. Il a été présent, de bon conseil, toujours réactif pour toutes les étapes et suivi des transactions. Il m 'a aussi bien épaulée pour mon achat d' un appartement dans un autre département. N ' hésitez pas à vous adresser à l' Agence Immobilière Duschene. Un grand MERCI à vous Stéphane et à toute votre équipe de collaborateurs efficaces. Jacqueline Meyer.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis, Mme Meyer : nous sommes ravis que notre accompagnement, étape par étape, ait été à la hauteur de votre confiance ; n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez de nouveaux projets, et encore merci pour votre recommandation.
J
Jean-J Bug Google

Je recommande vivement votre agence pour la location. Alexandra s’est occupée de mon dossier et je lui suis très reconnaissant d’avoir mené l’affaire avec patience et professionnalisme. Merci à cette personne sympathique

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que l’accompagnement de votre dossier de location par Alexandra ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez un nouveau projet, et à continuer à partager vos retours. Merci beaucoup pour votre avis.
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Richard Google

Nous avons eu la meilleure expérience en travaillant avec cette équipe immobilière, et je ne peux pas dire assez de choses extraordinaires au sujet de Stéphanie en particulier ! Dès notre toute première conversation, son professionnalisme a brillamment ressorti — elle était incroyablement compétente, organisée et proactive, rendant un processus qui aurait pu être stressant fluide et sans effort. Nous étions dans une situation un peu urgente pour emménager, et Stéphanie a tout géré avec une rapidité et une efficacité remarquables. Elle a travaillé sans relâche pour que chaque détail soit pris en charge, nous tenant informés à chaque étape, et elle a littéralement déplacé des montagnes pour respecter notre délai. Son dévouement a vraiment dépassé toutes nos attentes. Ce qui nous a impressionnés encore plus que ses compétences et sa rapidité, c’est sa gentillesse. Stéphanie nous a traités avec une véritable bienveillance et compréhension — toujours patiente, toujours disponible, toujours avec une attitude positive. Nous avions l’impression d’être sa priorité absolue, et cela a fait toute la différence. Grâce à Stéphanie, nous avons non seulement trouvé la maison parfaite, mais nous avons aussi apprécié chaque étape du processus. Si vous recherchez quelqu’un de professionnel, réactif, incroyablement gentil, et tout simplement exceptionnel dans son métier, Stéphanie est la personne qu’il vous faut ! Je la recommanderais mille fois sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis : nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner malgré un calendrier d’emménagement très serré ; n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question pour la suite, et encore merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Lise GASSER Google

Fuyez! Un responsable d’agence arrogant, injoignable qui je cite coupe son téléphone car la publication d’une maison en vente suscite trop d’appels. Passez votre chemin si vous avez un projet de vente ou d’achat immobilier, il y a des professionnels dans le secteur très compétents et « humains » comme moebel et Rosenberger immobilier sur Hegenheim.

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francis bancher Google

Bonjour , J’ai appelé plusieurs fois pour avoir des renseignements pour un garage en vente, et lorsque j’ai fini par avoir une certaine Nathalie elle a été très désagréable au téléphone Ne m’a même pas renseigné et pourtant j’étais acheteur Je n’ai jamais vu ça Svp , n écrivez pas que c est l accueil téléphonique C est faux parce que c’est vous qui m’avez pas prit au sérieux Vous étiez très désagréable Vous Mme Nathalie qui n’êtes pas au standard En tout cas , j’ai acheté ailleurs parce que chez vous , je peux vous dire que vous êtes très agressif avec le client C’est , vous achetez ou vous achetez pas . De toutes façon , faut se méfier des agences immobilières, la moitié sont pas sérieuse ( comme vous ) Et c est une réalité , regardez l’expérience que j’ai vécu chez vous Et pourtant vous n’aviez aucune raison parce que j’étais acheteur Cordialement Francis

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre accueil téléphonique vous a paru désagréable : ce n’est pas le niveau d’écoute que nous voulons offrir. Nous renforçons notre exigence de qualité sur ce point et nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions vous renseigner correctement. Bien cordialement, l’équipe Immobiliere Duchesne.
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Sems Google

Oui agence à éviter. à tout prix ! Oui c'est dommage qu'on peut pas noter moins qu'une étoile, on peut pas noter moins que nulle ! Lisez leurs explications, écrites par eux-mêmes ! Ils ne présentent aucune excuse ! Ils ont toujours raisons ! Signé par "Direction" ! Ils sont méprisants, incompétents et ridicules si vous avez réussi les éviter, sinon à pleurer !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous accusons réception de votre message, dont nous trouvons le ton particulièrement agressif. Contrairement à ce que vous affirmez, nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, à condition de pouvoir les identifier et échanger avec eux de manière constructive. Nous sommes sincèrement désolés si notre service ne vous a pas convaincu, mais à ce jour, nous ne trouvons aucune trace d’un dossier ou d’un échange à votre nom. Nous vous invitons donc à contacter directement notre responsable, M. Stéphane Kuntzelmann (trilingue FR/DE/EN), à l’adresse suivante : [email protected] Cordialement, L’équipe Immobilière Duchesne
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Robin Google

A EVITER/TO BE AVOIDED! Propriétaires et locataires: évitez cette agence pour la gestion d'un bien. Vous pouvez me contacter si vous voulez en savoir plus sur l'agence et le bâtiment. PLEASE FEEL FREE TO CONTACT ME IF YOU WANT TO KNOW MORE about the real estate agency and the building. Je constate qu'un soin particulier a été apporté aux avis depuis 9 mois, lorsqu'ils ont pris conscience que j'allais laissé un commentaire et des photos au moment du premier différend suite à la gestion calamiteuse de l'appartement que j'occupe. Ce sont de beaux parleurs qui vous endorment mais n'agissent pas. Ils empochent l'argent provenant de 400 biens en gestion mais ne font pas le travail nécessaire que les propriétaires leur confient. Depuis que j'occupe l'appartement situé au 35 Avenue de Bâle (loyer 750€), je n'ai eu que des problèmes: 9 mois pour la réparation des éléments défectueux relevés au moment de l'état des lieux, 3 mois pour remplacer un chauffe-eau qui fuyait abondamment bien que le propriétaire ait donné son accord (9 mois plus tard,tout n'est pas fini), et là dégât des eaux depuis 2 mois... Le gérant ne fait pas le suivi nécessaire avec le sérieux nécessaire. Le syndic de copropriété est aussi responsable de la situation. Je veux partager cet avis afin que vous soyez avertis! Voici quelques photos (parmi celles que je possède)

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions de nous avoir fait part de certains dysfonctionnements potentiels ayant entrainé votre insatisfaction. Croyez-bien que nous en sommes désolés, nous allons continuer à tout mettre en oeuvre afin de régler la situation en question. En tant que gestionnaire de biens, nous sommes amenés à gérer au quotidien tout type de problèmes (infiltration, inondation, problèmes électroménagers, électriques, problèmes sur les ouvrants et fermetures etc..) Nous essayons toujours de le faire avec professionnalisme et réactivité en faisant intervenir et en coordonnant différents prestataires et corps de métier. Si la majorité des cas se règlent très vite, certaines situations sont plus complexes particulièrement lorsqu'elles concernent plusieurs lots et interlocuteurs au sein d'une même copropriété. La fidélité de nos clients locataires et propriétaires et les nombreux témoignages que nous recevons régulièrement nous motivent dans la poursuite de nos efforts et nous obligent à nous améliorer en permanence puisque tout système est perfectible. Nous restons toujours mobilisés et à l'écoute de nos clients. La Direction

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