Agence Immobilière Grenoble - Citya Agence Henry

J’ai déboucher une canalisation d’un locataire à eux avec plusieurs travaux effectués en plus le propriétaire très contant à payer la prestation à l’agence car il étais en déplacement mais eux ne m’ont toujours rien envoyer depuis décembre j’attend quand même une grosse somme Pas correct ne répond jamais au téléphone ni en mail ni en numéro 06 qu’on peut trouver dans le mail Débouchage canalisation hk

Mr Rousset Richard a géré la vente de notre appartement avec beaucoup de professionnalisme .Compétent ,à l’écoute et très réactif . A toujours été très présent dans notre projet qu’il a suivi de manière assidue jusqu’à la signature. Je recommande Mr Rousset pour toute transaction !!! Il est top 👍👍👍

J'ai confié à l'agence un studio en gestion locative il y a plus de 15 ans. Historiquement, l'agence Henry assurait cette gestion à merveille, avec beaucoup de sérieux, de réactivité et de transparence. Depuis la reprise par Citya il y a quelques années, je suis tout simplement effaré par la gestion et la malhonnêteté de l'équipe dirigeante qui facture des frais astronomiques sur des prestations que je n'ai même pas demandées et qui ne m'ont pas non plus été présentées. J'apparente cela a du vol, et lorsque m'en émeus auprès de l'agence, je n'ai simplement aucune réponse. Il n'y a plus aucune relation de confiance, j'ai bien sur mis fin au mandat de gestion et ne peux que déconseiller de cette agence.

Je regrette le manque de professionnalisme de cette agence, les visites de logements comprennent des éléments mensongers, la réactivité en cas de problème technique dans le logement est très mauvaise (pour ma part j'ai dû passer une semaine sans toilettes), et pour clôturer le tout, cette agence pratique des retenues abusives sur dépôt de garantie. Une véritable escroquerie, à fuir.

À ÉVITER À TOUT PRIX !! L’agence ne rend pas l’intégralité des cautions sur des prétextes extrêmement frauduleux, c’est petit, mesquin et indigne d’une agence immobilière. J’ai rendu un appartement dans un bien meilleur état que quand je suis rentré dedans (j’ai refait une partie de la peinture, tous les joints en silicones, refixé des meubles qui étaient à deux doigts de nous tomber dessus etc..) en grande partie parce qu’ils ne répondaient que très rarement quand on les sollicitaient.. L’état des lieux d’entrée a duré maximum 5 min quand celui de sortie a duré 2h30, difficile de comparer dans cette situation, surtout quand la dame de l’agence ainsi que celle qui effectue l’état des lieux vous disent que l’appartement est dans un état impeccable et qu’il n’y aura aucun souci pour la restitution de la caution.. L’hypocrisie et la petitesse de ces mauvaises personnes me tourmentent encore aujourd’hui. (J’attends toujours que l’agence me rende l’intégralité de ma caution).. Fuyez pauvres fou..

Je n'ai jamais mais jamais vu une telle incompétence et ce n'est pas un cas isolé car ça à duré 2 ans !! Que ce soit des erreurs au niveau des mensualités des loyers, un turnover du personnel qui fait que vous ne pouvez jamais reçevoir de réponse à vos mails car on ne vous met pas au courant, le fait qu'ils ont loués un logement insalubre (avec certains documents faux, aucune vérification donc) et ont essayés de masquer l'odeur du parquet qui pourrissait avec un sent bon et qui ont osés répondre que "non ca ne sent rien", des délais de réponse énorme, une incapacité à s'affirmer auprès des propriétaires de leurs appartements en locations lorsqu'ils ne leurs répondent pas, des retenues de dépôt de garantie sans vous préciser pourquoi à moins de relancer 2 fois et qui plus est une retenue au delà du délai légal et j'en passe, si je devais tout écrire ça dépasserait les critères autorisés. De plus au vu des avis je vois que je ne suis pas la seule, j'ai fait l'erreur une fois car c'était ma première location de ma vie mais ça n'arrivera plus jamais. Une honte que cette agence existe encore.

Franchement, fuyez cette agence. Je n’ai jamais vu un niveau d’incompétence pareil. Premier appart de ma vie : 34m² à Grenoble, plus de 500€ le loyer pour un truc censé être correct. Première visite : l’agente ne connaît RIEN au dossier. Zéro réponse, du flou total. Deuxième visite, autre agent, sympa… et là on me sort direct : “vous serez sûrement prise”. Le même jour, dossier accepté. Clairement, ils prennent n’importe qui pour remplir, j’aurais dû comprendre. J’emménage… et là MESKINE, c’est cadeau-surprise : – Humidité non-stop, – Canalisation pourrie pour la machine à laver, – Électricité dangereuse (des fils en coton en 2025… sérieux ??), – Chaudière qui s’éteint et plus d’eau chaude, – Eau froide soi-disant collective mais en vrai pas du tout. J’ai harcelé l’agence de mails, d’appels, tout. Leur discours ? “Oui oui, on contacte les artisans.” Résultat : personne n’est JAMAIS venu. Ils servent à quoi en fait ? Parce que pour prélever le loyer à l’heure, là comme par magie tout marche. Je suis partie au bout de 6 mois tellement c’était invivable. Et la cerise sur le gâteau ? Ils m’enlèvent presque 75€ sur la caution pour “ordures ménagères”. Pas parce que j’ai laissé quoi que ce soit — juste une taxe random. C’est vraiment se foutre de la gueule du monde. Et en plus de ça, ils m’harcelaient pour faire des visites alors que je leur donnais clairement mes jours de repos. Le seul jour où j’ai réussi à m’arranger pour eux, ils m’ont posé un lapin. Pas un message, rien. Une perte de temps monumentale. Agence irrespectueuse, nulle, jamais dispo, jamais utile, et qui traite les locataires comme des débiles. J’ai rarement été aussi dégoûtée d’un service. Épargnez-vous ça. PS : Et évidemment, quand il y a des problèmes de voisinage ou du harcèlement venant d’un voisin, ils ne bougent pas d’un millimètre. Zéro prise en charge, zéro soutien. Ça résume bien leur “gestion”.

Expérience décevante. L'état des lieux de sortie est significativement différent et injustifié car beaucoup plus stricte à la sortie par rapport à l'entrée, alors que c'était un appartement destiné à une rénovation totale. Le pire : la facturation au forfait nettoyage a permis d'intégrer des coûts pour des salissures ou dégradations qui étaient déjà présentes. En plus, des lenteurs importantes pour justifier le coût final. Absolument pas recommandable.