Agence immobilière Guy Hoquet AUBERGENVILLE

Lors du pré-état des lieux, l’agence m’a indiqué que l’appartement était nickel, qu’il n’y avait rien à faire et que tout était parfait. Lors de l’état des lieux de sortie, aucun reproche ne m’a été fait, rien ne m’a été signalé, et aucune anomalie n’a été mentionnée. Pourtant, après plus d’un mois d’attente pour récupérer ma caution, je la reçois amputée de 100 €, sans la moindre explication. Impossible d’obtenir une réponse par téléphone ou par mail. Je me rends donc directement en agence où l’on m’annonce soudainement une soi-disant fuite au lavabo de la salle de bain avec une tache, ce qui est totalement faux. ➡️ Aucune fuite n’a jamais été inscrite sur l’état des lieux de sortie. ➡️ Aucune photo ne m’a été fournie. ➡️ Cette “découverte” aurait eu lieu 1 heure après, et serait liée à l’état des lieux d’entrée, ce qui est incohérent. À noter que l’appartement a été rendu en meilleur état qu’à l’entrée, mon conjoint et mon père travaillant tous deux dans le bâtiment. Après avoir demandé tous les justificatifs, j’obtiens une réponse deux semaines plus tard (congés), avec une facture de 100 € mentionnant la réparation d’un spot de salle de bain ainsi que la réfection des joints de la douche, éléments qui n’avaient jamais été évoqués auparavant. Une facture qui sort de nulle part, sans information préalable, sans preuve, et sans cohérence avec l’état des lieux. ➡️ Je n’ai jamais récupéré mes 100 €. ⚠️ Manque de communication, absence de transparence et pratiques plus que discutables. Agence à fuir.

L'agence devait refaire de l'enduit dans mon appart ainsi que refaire de la peinture suite à un sinistre. Je n'ai rien dit pendant 7 mois car je savais que j'allais quitter le logement, j'ai également arrangé l'agence afin de liberer l'appart plus tot que prévu pour le nouveau locataire. Au final plus de deux mois plus tard apres plusieurs reclamations pour recuperer ma caution, ils ont gardé 420€ dessus pour refaire les peintures car j'avais " rebouché les trous mais pas repeint" niveau humanité et empathie on repassera !

Très mauvaise agence..., location trouvé sur leur site internet nous décidons d'envoyer un mail .. sans réponses! La semaine suivante nous les appelons le mardi plusieurs fois, personne ! Le mercredi matin une personne décroche au téléphone disant que la personne qui s'occupe du dossier est en formation et que personne ne la remplace, à la place on nous envois un questionnaire à remplir pour définir nos critères de recherches alors que nous voulions juste visité l'annonce vue en ligne ! Au retour de la personne qui s'occupe du dossier ... toujours pas de réponses ! Obligé d'appeler une nouvelle fois l'agence, et là, la personne en charge du dossier nous répond que le bien est déjà pris et qu'ils n'ont pas encore retiré l'annonce en ligne... en rajoutant que notre dossier ne serait peut être pas passé sans même l'avoir vu !! Bref agence incompétente, à fuir pour éviter les mauvaises expériences.