Agence immobilière Guy Hoquet CANET EN ROUSSILLON

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message Kim Phuong Vu et pour la confiance que vous accordez à notre agence. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec Guy Hoquet Canet vous a apporté entière satisfaction. Ingrid Pertegas sera ravie de lire vos compliments, qui soulignent parfaitement son sérieux et sa gentillesse. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets immobiliers.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis que l’accompagnement d’Ingrid ait été à la hauteur de vos attentes. Son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité sont en effet des qualités essentielles auxquelles nous tenons beaucoup au sein de l’agence. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense. Merci encore pour votre gentil retour. L'équipe de l'agence GUY HOQUET CANET.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Ingrid pour l’estimation de votre bien ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié sa réactivité, son professionnalisme et son écoute nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre projet immobilier. Merci encore pour votre recommandation. L'équipe de l'agence GUY HOQUET CANET

Réponse du professionnel : Bonjour M. et Mme CIPIERE, Un grand merci pour votre message qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’acquisition de votre appartement à Canet-en-Roussillon et de savoir que cette expérience a été à la hauteur de vos attentes. Mme Patricia Chevalier met un point d’honneur à offrir un accompagnement personnalisé, disponible et réactif, et votre retour est la plus belle des récompenses pour son engagement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vos futurs projets immobiliers. Au plaisir de vous revoir, L'équipe de l'agence GUY HOQUET de Canet en Roussillon.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme BODIN, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre acquisition et que vous ayez apprécié notre suivi, ainsi que la disponibilité et l’écoute de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe de l’agence Guy Hoquet de Canet-en-Roussillon vous remercie pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau projet. Au plaisir de vous revoir et de vous accompagner à nouveau ! L’équipe Guy Hoquet Canet-en-Roussillon

Réponse du professionnel : Merci infiniment M.GUERROUMI pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement d’Ingrid a permis de trouver rapidement un bien en parfaite adéquation avec vos souhaits et votre budget. Valérie sera également très touchée de savoir que son travail et la préparation du dossier ont su répondre à toutes vos attentes lors de la signature du compromis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Un grand merci pour ce 10/10 et pour votre confiance.

Réponse du professionnel : Nous comprenons votre déception et souhaitons apporter des éléments factuels afin d’éclairer la situation. Votre dossier de location a bien été transmis au propriétaire et étudié avec attention. Il a notamment été présenté avec une garantie Visale. Toutefois, celle-ci ne couvrait pas intégralement le montant du loyer et des charges demandés. Une solution complémentaire, consistant en une augmentation de la caution, a donc été proposée afin d’optimiser vos chances. Dans le cadre de ce dossier, le bien était en concurrence avec d’autres agences. Le propriétaire était alors en phase d’étude et n’avait pas donné d’accord définitif. À ce stade, il avait indiqué être favorable à l’étude du dossier, ce qui traduit une appréciation positive des éléments transmis, mais ne constitue pas un accord formel, lequel ne peut intervenir qu’après validation complète. Entre-temps, un autre dossier lui a été présenté par une agence concurrente, correspondant plus étroitement à ses critères, dans un contexte d’urgence lié à une perte de logement. Le propriétaire a donc fait le choix de retenir ce dossier. Nous comprenons la déception que cette décision peut susciter. Dans ce cadre précis, notre rôle a été d’accompagner et de défendre votre dossier au mieux des éléments disponibles. La décision finale appartenait toutefois au propriétaire, aucun accord formel n’ayant été acté à ce stade. Chez Guy Hoquet Canet, nous privilégions un accompagnement rigoureux et transparent, en expliquant clairement le cadre et les étapes de décision, même lorsque l’issue ne correspond pas aux attentes. Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange complémentaire directement à l’agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons acte de votre avis et souhaitons apporter des éléments factuels, afin que les lecteurs disposent d’une information complète et exacte. La plateforme ne permettant pas de joindre les constats de sortie ni les photographies prises à cette occasion, nous nous limitons ici à une réponse strictement factuelle. 🔹 Sur le paiement et les conditions de location La location saisonnière concernait la période du 12 juillet au 2 août 2025, réservée et réglée conformément aux conditions contractuelles, connues et acceptées lors de la réservation (location du samedi au samedi). Votre départ anticipé pour raisons personnelles ou de santé, que nous pouvons entendre humainement, ne peut cependant pas ouvrir droit à remboursement, conformément aux règles applicables en location saisonnière. C’est pour cette raison qu’une orientation vers votre assurance villégiature vous a été indiquée. 🔹 Sur la caution Contrairement à ce que vous indiquez, la caution de 500 € n’a pas été conservée. Seuls 90 € ont été retenus, correspondant strictement au coût réel d’une intervention de nettoyage professionnel, facture à l’appui. 🔹 Sur l’état du logement À votre départ, le logement a été constaté dans un état de saleté important, nécessitant l’intervention d’un prestataire extérieur. Les éléments relevés incluaient notamment : - des sanitaires fortement souillés, incluant des matières organiques constatées sur les WC et leurs abords, nécessitant une intervention de nettoyage professionnel, - des sols et surfaces non nettoyés, - une remise en état incompatible avec une simple rotation locative. Ces constats ont été réalisés immédiatement après votre départ et documentés par photos et facture, qui vous ont été transmises par écrit. 🔹 Sur les clés Les consignes communiquées pour votre arrivée tardive prévoyaient une restitution sécurisée des clés dans la boîte prévue à cet effet. Celles-ci ont été laissées accessibles, ce qui a exposé le logement à un risque inutile. 🔹 Sur les échanges Nous avons pris le temps de vous répondre à plusieurs reprises, par écrit, avec des explications détaillées et des justificatifs. Nous regrettons que votre expérience personnelle vous ait déçu, mais nous ne pouvons laisser des faits inexacts ou des accusations infondées être présentés comme reflétant la réalité du dossier. Nous restons pleinement attachés à la satisfaction de nos clients, ainsi qu’au respect des engagements contractuels et des règles applicables à la location saisonnière. Cordialement, L’équipe Guy Hoquet Canet-en-Roussillon