Agence immobilière Guy Hoquet PUTEAUX

Malheureusement, nous allons passer notre 3e week-end consécutif sans eau chaude ni chauffage. Oui, vous avez bien lu : 3 week-ends à devoir relancer une agence qui, à ce jour, n’est toujours pas capable de nous proposer une solution concrète. Si je peux vous donner un conseil : réfléchissez-y à deux fois avant de louer un logement par l’intermédiaire de cette agence. Le manque de professionnalisme est déjà difficile à accepter, mais le manque de considération pour les locataires est encore plus révoltant. Aujourd’hui, nous nous retrouvons sans eau chaude ni chauffage, alors qu’il fait seulement 9 °C dehors, dans un appartement classé DPE F, déjà particulièrement difficile à chauffer. Et pourtant, de notre côté, nous respectons nos obligations, notamment l’entretien annuel de la chaudière. Malgré cela, nous devons subir les conséquences d’une panne sans qu’une solution durable ne nous soit proposée. Et ce n’est malheureusement que la partie visible du problème. Nous avons également une gazinière défectueuse, que nous sommes obligés de disjoncter, ce qui nous prive aussi de l’accès au lave-vaisselle et à la hotte. En France, un propriétaire doit fournir un logement décent, avec des équipements de chauffage et de production d’eau chaude en bon état de fonctionnement. Pourtant, en tant qu’étudiante, je dois consacrer une partie de mes journées à relancer l’agence pour obtenir des réponses sur des problèmes qui devraient être traités en priorité. Est-ce donc aux locataires de multiplier les appels et les mails pour espérer bénéficier d’un logement normalement habitable ? Et comme si cela ne suffisait pas, les problèmes s’accumulent sur tous les plans. En colocation, aucun état des lieux n’a été organisé entre les anciens et les nouveaux occupants lors du changement de colocataire. Aucun véritable contrôle de l’état des équipements, aucune vérification de leur fonctionnement. Pour la caution et la remise des clés, débrouillez-vous directement avec l’ancien colocataire. L’agence semble ainsi se décharger sur les locataires de démarches qui mériteraient pourtant un minimum d’encadrement et de suivi. Côté facturation, c’est tout aussi préoccupant. Nous avons constaté une augmentation du montant appelé sur nos avis d’échéance alors que le logement est classé F. Nous demandons donc des explications précises sur cette augmentation, puisque la révision du loyer des logements classés F est interdite dans les conditions prévues par la loi. Nous avons également reçu une régularisation de charges portant sur l’exercice 2024, alors que nous ne sommes entrées dans le logement qu’en 2026. Nous attendons toujours des explications claires sur les montants réclamés et leur répartition. Et ne comptez pas sur le service comptabilité pour vous apporter rapidement des réponses à vos mails. Les relances s’enchaînent, mais obtenir des explications précises semble relever du parcours du combattant. Le plus décourageant dans tout cela, c’est que nous ne demandons rien d’extraordinaire : simplement un logement dont les équipements fonctionnent, des réponses à nos questions et une agence qui assume son rôle d’intermédiaire au lieu de laisser ses locataires se débrouiller seuls. Nous sommes locataires, pas gestionnaires de travaux, techniciens de chaudière ou comptables chargés de vérifier les erreurs de facturation de l’agence. Trois week-ends sans eau chaude ni chauffage, des équipements défectueux, des problèmes administratifs et comptables, des relances incessantes et toujours aucune solution concrète : jusqu’où faut-il aller pour être enfin entendues ? Une expérience épuisante, profondément décevante et qui pose de sérieuses questions sur le suivi des logements et la considération accordée aux locataires. À tous ceux qui envisagent de louer avec cette agence : renseignez-vous bien avant de vous engager. Car lorsqu’un problème survient, vous risquez de vous retrouver seuls face à vos difficultés, alors que vous payez précisément pour bénéficier d’un logement décent et d’une gestion locative sérieuse et HUMAINE.

Très mauvaise expérience avec cette agence de location. Je suis restée moins de deux mois dans un appartement avant de devoir partir à cause d’une infestation de punaises de lit et de blattes. Des traces laissent penser que le problème était déjà présent avant mon arrivée, ce qui soulève de sérieuses questions sur la transparence de l’agence concernant l’état du logement. Malgré cette situation, l’appartement a rapidement été remis en location après mon départ, sans que j’aie connaissance d’un traitement préventif. Pour couronner le tout, l’agent chargée de mon dossier s’est montrée désagréable, non professionnelle et peu à l’écoute. Lorsque je me suis déplacée en agence pour tenter de trouver une solution, je me suis sentie quasiment mise à la porte plutôt qu’accompagnée. Une expérience extrêmement frustrante et éprouvante, qui révèle à mes yeux un réel manque de sérieux, de transparence et de considération pour les locataires. Je ne recommande absolument pas cette agence.

L’agence Guy Hocquet de Puteaux a été très réactive pour le traitement de ma demande. Les agents sont très sympathiques et ont répondu à mes attentes ! Je les recommande vivement 😀

À FUIR ! Mon père a signé un bail concernant une place de parking qu’il n’a finalement plus souhaité prendre. À ce jour, aucun paiement n’a été effectué de sa part, aucune caution n’a été versée et aucun accès au parking (clé ou badge) ne lui a été remis. La responsable d’agence, Mélodie Gugger, se permet de surcroît de mentir et de mettre la pression, par téléphone et par mail, à une personne âgée. Elle affirme notamment avoir proposé à mon père un règlement par chèque qu’il aurait apparemment refusé, alors que c’est lui-même qui lui avait demandé un règlement par chèque. Elle affirme également que sa collègue Léa m’aurait indiqué l’emplacement exact de la place de parking, ce qui est totalement faux. Pour finir, concernant un bail signé il y a moins de 10 jours, sans aucun règlement, sans versement de caution et sans remise de clés ou de badge, Mme Mélodie Gugger se permet d’adopter un ton menaçant au téléphone et de parler de poursuites judiciaires. Un réel manque de professionnalisme, de compétence et d’honnêteté dans cette agence.

Nous avons été accompagnés par Mickael Mota tout au long de notre projet d’achat immobilier, et nous en sommes très satisfaits. Il a été extrêmement sérieux, attentif et disponible à chaque étape du processus. Il a toujours pris le temps de répondre à toutes nos questions, avec des réponses très rapides, claires et précises. En plus de son professionnalisme, Mickael est une personne très agréable, ce qui a rendu toute l’expérience fluide, rassurante et confortable. Nous le recommandons vivement à toute personne souhaitant être bien accompagnée dans son projet immobilier. Un grand merci à lui pour son aide et son implication !

Très bonne expérience avec Mme GUGGER pour la location de mon bien. Etant à l'étranger, j'ai apprécié la rapidité d'action et de compréhension pour que la location soit rapide.

Très bonne expérience avec l’agence Guy Hoquet Puteaux, et un grand merci à Thomas Perrot ! Professionnel, à l’écoute et très réactif, il a su m’accompagner parfaitement tout au long de mon projet. Son sérieux et ses conseils ont vraiment fait la différence. Je recommande sans hésitation !

Agence très réactive et professionnelle Tout s’est très bien passé pour la mise en location de mon appartement: tout a été fait rapidement. État des lieux très précis avec prises de photos en même temps. Merci Mélodie.

Une équipe sérieuse et attentionnée que je recommande sans hésiter. Merci à Mélodie de l’Agence Guy Hoquet Puteaux pour son professionnalisme.

Un immense merci à Michel De Faria pour son accompagnement, son professionnalisme et sa gentillesse pour la vente de mon appartement qui a été du début à la fin très bien travaillé. Je recommande vivement cette agence.