Agence immobilière Guy Hoquet SAINT AVOLD

Réponse du professionnel : Quel plaisir d’avoir pu vous apporter satisfaction. Nous espérons pouvoir collaborer à nouveau à l’avenir pour continuer à donner vie à vos projets immobiliers, n’hésitez pas à revenir vers nous ! Agence immobilière Guy Hoquet SAINT AVOLD

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Agence immobilière Guy Hoquet SAINT AVOLD

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait et nous vous disons à bientôt ! Agence immobilière Guy Hoquet SAINT AVOLD

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Au plaisir ! Agence immobilière Guy Hoquet SAINT AVOLD

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mantel Vanessa locataire a Guerting, navré d'apprendre votre mécontentement, cependant quand on prend une maison en bon état la moindre des choses est de la rendre dans le même état. L'état des lieux de sortie présenté est différent de celui lors de l'entrée il est tout à fait normal vous en conviendrez que le propriétaire récupère le dépôt de garantie qui justement sert dans cette situation. Pour rappel à votre sortie il a été constaté des murs tachés et jaunis avec odeur très forte de tabac, ménage non réalisé avec état très sale des lieux, et caisson de volet dégradé. Sachez que l'intimidation ne fonctionne pas avec notre agence immobilière et vos propos sont bien évidement mensonger dans votre commentaire, nous avons aussi les mails et ils disent le contraire de ce que vous affirmez. Vos propriétaires étaient parfaitement au courant de cette médiation que vous avez tentez, mais ils ne jugent pas utile de perdre du temps tout simplement car les faits sont là et ils sont parfaitement dans leurs droits au vu de la nature des dégradations. Merci d'avoir laisser votre avis qui montre que nous faisons correctement notre travail, pour preuve les propriétaires nous font toujours confiance et ont renouveler une location avec notre agence. Le directeur d'Agence

Réponse du professionnel : Bonjour, Madame Weiller locataire à Boucheporn, nous sommes vraiment navré pour les problèmes que vous rencontrez, votre compagnon a appelé notre standard pour signaler que le ballon d’eau chaude ne fonctionnait pas, ce sont des choses qui peuvent arriver au cours d’une location et qui ne peuvent pas être repérables lors de l’état des lieux d’entrée puisque l’électricité n’était pas encore en fonctionnement car vous n'avez pas encore activer votre contrat, ce qui est normal et compréhensible vous en conviendrez. Comme expliqué lors de la signature du bail et à plusieurs reprises c’est le propriétaire de votre appartement qui assure lui même la gestion de son bien et non l'agence, notre agence n’est pas habilitée à intervenir car nous avons été mandater uniquement pour la mise en location et réaliser l'état des lieux d'entrée, ce qui signifie qu’il faut vous adresser à votre propriétaire directement pour tout souci technique, il est tenu de faire le nécessaire pour résoudre tout problème technique et jusqu’à preuve du contraire il a toujours été réactif. Si l'appartement est insalubre comme vous le soutenez alors pourquoi avoir été si contente et presser de le prendre ?, personne ne vous a obliger à signer le bail de location, de plus un état des lieux d'entrée a été réalisé et vous l'avez signé donc approuvé. Il n’y a aucune raison pour que premièrement votre compagnon raccroche au nez de notre secrétaire qui a très bien compris que vous n’aviez pas d’eau chaude, contrairement à ce que vous prétendez en disant qu’elle ne comprenait rien, et deuxièmement le plus grave, vous avez menacez de mort le personnel tout en tenant des propos insultants alors même qu’on vous rappelle justement pour tenter de vous aider, venant d'une personne travaillant au contact des enfants cela est très regrettable et surprenant de votre part ! Nous espérons sincèrement que vous allez prendre conscience de votre comportement d’aujourd’hui et que la situation pourra s'améliorer pour vous ainsi que le relationnel avec l'agence.

Réponse du professionnel : Florence, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe Agence immobilière Guy Hoquet SAINT AVOLD