Agence immobilière Guy Hoquet SAINT DENIS NORD

Expérience très insatisfaisante. Je met 1 car il n'est pas possible de mettre 0. Depuis mi-décembre, je tente à de nombreuses reprises de joindre un conseiller afin de mettre mon logement en location. Il m'a été impossible d’échanger avec un interlocuteur compétent : uniquement un répondeur ou des stagiaires dans l’incapacité de répondre aux demandes. J'ai une impression de désorganisation totale et d’absence flagrante de suivi. Ce manque de sérieux est particulièrement regrettable pour une agence appartenant au réseau Guy Hoquet, dont on est en droit d’attendre un tout autre niveau de professionnalisme.

Complètement incompétents: - un compteur d'eau individuel a été installé sans qu'ils ne nous en informe, bonne surprise au déménagement... - nous n'avons jamais eu nos noms sur l'interphone en 3 ans d'habitation - pas une seule régularisation de charge en 3 ans, et à la fin les charges qui nous étaient imputées étaient celles de l'immeuble entier - ils ont justifié des charges locatives en disant que la copro avait voté des travaux (ce qui n'est pas à la charge du locataire) - immenses problèmes de communication Bref, 1000€ de frais d'agence pour finalement faire le travail à leur place en engageant des poursuites juridiques, c'est cher. Ne pas connaître son métier à ce point, c'est grave. Je déconseille à tout propriétaire ou locataire

Bonne expérience lors d'une location récente. L'agence a été très réactive pour un problème d'appartement qui est survenu après l'emménagement. Disponible et agréable, j'ai eu un bon contact avec la personne qui traitait mon dossier.

Pourquoi je ne recommande pas du tout cette agence ? En septembre 2021 nous avons loué pour mon fils étudiant un appartement par leur intermédiaire. Le jour de l'état des lieux de sortie, le 30 juin 2022, l'appartement a été rendu propre et conforme à l'entrée. Et voilà que ça commence ! Aucun message, ni mail , ni explications valables concernant la non restitution du dépôt de garantie ( 2000 € tout de même !). Des relances.... un recommandé... et finalement un recours juridique ... pour récupérer la somme : le 31 décembre 2022. Alors ...à vous de juger !

Mme Avedian est une personne très réactive et très professionnelle :comprenant le caractère urgent de ma situation elle n'a pas hésité à me dire de venir à l'agence alors que nous étions à une heure de la fermeture. Nous avons pu visiter le jour même et donc signer le bail même si cela a largement débordé sur son temps personnel. Elle a été transparente sur les caractéristiques du quartier et n'a pas hésité à appeler le propriétaire en direct pour répondre à mes questions techniques. Ajoutons à cela qu'elle s'est montrée très souriante et a donné des indications sur les commerces environnants. Je recommande cette agence ou au moins cette interlocutrice.

J'ai fait appel à l'agence pour la mise en location de mon appartement. L'équipe Guy Hoquet s'est occupée de tout avec professionnalisme, réactivité et bienveillance. J'ai apprécié l'écoute et la compétence apportées aussi bien au bailleur qu'aux locataires. Mon appartement a été loué en 1 mois !!! Je remercie infiniment toute l'équipe pour son amabilité et son sérieux et tout particulièrement Mme Avedian. Vous êtes entre de bonnes mains , foncez !!!

Locataire depuis près de 3 ans grâce à cette excellente agence, je la recommande pour le sérieux et la qualité de son personnel, qui se distingue pour son approche plus humaine que commerciale. Mme Ferreira s'est montrée souple et très à l'écoute pour nous trouver une location malgré la difficulté de nos critères. Mme Avédian qui nous suit sait se montrer disponible, réactive et inventive face au moindre problème.

Je ne suis pas cliente de l'agence mais il est clair que je ne le serais jamais et que je ne la recommanderais pas. Voilà maintenant presque 1 an que je reçois tous les mois l'avis d'échéance de locataires de l'agence. J'ai beau leur avoir envoyé des mails en expliquant qu'ils s'étaient trompés de destinataire et en les priant de ne plus m'envoyer de mail : je continue à en recevoir. Pas top pour une agence de dévoiler ainsi des informations privées. J'espère qu'en voyant cet avis négatif ils finiront enfin par arrêter de m'envoyer les avis d'échéances d'autrui.