À propos de Agence immobilière Guy Hoquet TOULOUSE MINIMES
L'agence immobilière Guy Hoquet de Toulouse Minimes accompagne ses clients dans tous leurs projets immobiliers : achat, vente, location, investissement et gestion de biens. Fort d'un réseau national, elle propose des solutions et des garanties pour sécuriser chaque transaction.
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Lundi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (253)
4,1
253 avis
5★191
4★8
3★2
2★2
1★50
J
Juliette Cavignac
Il aura fallu attendre 4 mois et de trop nombreuses relances pour récupérer mon dépôt de garantie. On m'a promis à plusieurs reprises de me rappeler sans jamais le faire, et mes mails sont restés sans réponse.
De plus, le décompte final est injustifié. J'ai découvert, sans avoir été prévenue à aucun moment, que l'agence avait divisé par deux mon dépôt de garantie. On me soutient que cela a servi à payer un loyer, alors que mes quittances prouvent que tout était déjà réglé, mais enfin bon.
Pour finir, l'agence m'a facturé des frais de ménage exorbitants. Dois-je vraiment vous rappeler l'incident grave survenu seulement 3 jours avant l'état des lieux de sortie ? Notre sécurité était compromise et nous étions sous le choc. Un minimum de bon sens et d'humanité aurait évité de nous facturer la blinde dans une telle situation.
Je ne recommande absolument pas cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame CAVIGNAC,
Nous sommes surpris par votre commentaire indiquant être restée sans réponse pendant 4 mois et souhaitons apporter quelques précisions factuelles.
Vous nous avez contactés par le 2 mars concernant l'avancement de votre dossier. Nous vous avions répondu que le traitement était en cours sachant que la limité était le 28/03/2025.
Le solde a été traité dès le 9 mars et envoyé à cette date.
Toutefois, l'adresse communiquée étant incomplète, nous avons repris contact avec vous le 12 mars afin de vous transmettre le numéro de suivi de l'envoi (87001152713225Y).
Nous avons également procédé à un nouvel envoi du courrier ainsi qu'à l'envoi d'une copie par e-mail lors du retour du courrier car vous nous avez confirmé que l'adresse était la bonne.
Nous n'avons ensuite reçu aucun retour de votre part avant le 28 mai. Dès réception de votre message, le virement a été effectué dans les meilleurs délais.
Concernant l'état du logement, nous comprenons la situation. Toutefois, les éléments tel que Frigo, douche, canapé etc.… étaient des éléments neuf au départ et n'ont pas été restitué propre selon l'état des lieux de sortie.
Par ailleurs, votre commentaire concernant le dépôt de garantie appelle également une précision. Lors de votre entrée, le montant initialement dû s'élevait à 1 420 €, seuls 710 € ont finalement été facturé par le propriétaire, soit une réduction de 50 % accordée à titre exceptionnel. Par ailleurs, le trop-perçu résultant de cette remise a également eu pour conséquence qu'aucun règlement de loyer n'a été effectué pour le mois d'août 2025.
Nous nous efforçons de traiter chaque dossier avec sérieux, réactivité et équité. Au regard des éléments factuels de votre dossier, nous ne pouvons donc pas partager votre appréciation d'une absence de réponse pendant plusieurs mois ni celle d'un manque de considération de votre situation.
Cordialement,
Le Service Gestion de l'Agence Guy Hoquet Toulouse Minimes
M
Misantatsoa Rajaonarivony
Mauvaise expérience . Agence qui ne prend pas en considération ses clients ni les demandes . Ils ne regardent même pas les dossiers et les mails envoyés et après se plaignent qu’il y a un dossier manquant.
Réponse du professionnel : Mme RAJAONARIVONY,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de votre dossier et de nos échanges, nous constatons toutefois que les 3 dernières quittances de loyer demandées ne nous ont jamais été transmises.
Dans le cadre des locations avec garantie des loyers impayés, les dossiers sont étudiés par un organisme de garantie financière externe. Votre dossier nous a malheureusement été retourné avec le motif « dossier incomplet » en raison de l’absence de ces pièces justificatives.
Nous tenons néanmoins à préciser que nous avons fait tout notre possible pour vous permettre de candidater au bien concerné et avons suivi votre dossier avec attention tout au long de la procédure.
L'Agence Guy Hoquet Toulouse Minimes
M
Michel D'ESQUERRE
Estimation et diagnostic du bien menés avec un grand professionnalisme.
Exploration de différentes pistes de commercialisation auprès de particuliers, entreprises et promoteurs.
Grande disponibilité pour accompagner le vendeur et l’acheteur.
Vente conclue légèrement au-dessus du prix cible.
Réponse du professionnel : M. D'ESQUERRE,
Nous vous remercions pour votre confiance et ce retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme tout au long de cette vente et d’avoir atteint un résultat au-delà de l’objectif fixé.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans un futur projet immobilier.
L'Agence Guy Hoquet Toulouse Minimes
C
Cédrick Lauzier
Monsieur Demoures nous a parfaitement accompagné dans notre achat. Sérieux, professionnel, disponible et d'une grande gentillesse. Nous recommandons sans réserve.
Réponse du professionnel : M.LAUZIER,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
M.DEMOURES a été ravi de vous accompagner dans votre projet d’achat et vous remercie pour votre confiance tout au long de cette belle aventure immobilière. Au plaisir de vous revoir.
L'Agence Guy Hoquet Toulouse Minimes
M
Marjorie GUERIN
Bon premier contact puis ça se complique...
Nous étions disponible immédiatement pour visiter un appartement, mais on nous a dit d attendre car de toute façon tous les dossiers étaient étudiés en même temps... Et on nous appelle pour dire qu un dossier a été choisi ! Confiance difficile à maintenir....
Réponse du professionnel : Madame Guérin,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception.
Nous tenons à vous assurer que notre démarche vise à traiter l’ensemble des dossiers de manière équitable. Toutefois, entre votre appel et la date de votre visite, d’autres candidats nous ont transmis leur dossier, lequel a ensuite été retenu par le propriétaire.
Nous sommes conscients qu’un malentendu a pu survenir lors de l’explication de la procédure applicable, et nous vous présentons nos excuses à ce sujet.
Nous restons bien entendu à votre disposition et serions ravis de pouvoir vous accompagner à nouveau si vous souhaitez nous accorder une autre opportunité.
Le Service Location de l'Agence Guy Hoquet Toulouse Minimes
S
Sylvie Couvrand
Cher Monsieur Demoures
Un petit mot pour vous remercier de tout.
Vous avez grandement facilité le processus pour la vente de la maison de notre mère décédé.
J'ai beaucoup apprécié votre patience et vos conseils tout au long de cette aventure.
Vous nous avez accompagnés avec une grande éthique de travail et une bienveillance qui déplace vos compétences.
Merci pour votre professionnalisme extraordinaire . Vous avez toute ma gratitude et vous recommanderai .
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message, qui nous touche beaucoup.
Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans la vente de la maison de votre mère, dans un moment aussi important.
Votre confiance, ainsi que votre recommandation, représentent une réelle reconnaissance de notre engagement et de notre travail et notamment celui de Monsieur DEMOURES.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et restons bien entendu à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L’équipe de l’agence Guy Hoquet Toulouse Minimes
H
H de C
Accueil et suivi au top pour vendre une maison familiale. Merci Mickaël!
Réponse du professionnel : Bonjour H de C, un grand merci pour votre confiance et votre retour positif ! Mickaël et toute l'équipe de l'agence Guy Hoquet Toulouse Minimes restent à votre disposition pour vos futurs projets. Bonne continuation !
v
valentine mallardeau
Je recommande vivement Monsieur Demoures pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon projet. Toujours disponible, à l’écoute et très réactif, il a su me conseiller avec transparence et bienveillance. Grâce à son expertise du marché et à son implication, tout s’est déroulé de manière fluide et rassurante. Un grand merci à Monsieur Demoures pour cet accompagnement de qualité !
Réponse du professionnel : Bonjour Valentine, un grand merci pour votre recommandation et vos compliments concernant Monsieur Demoures. Nous sommes ravis que son professionnalisme et son accompagnement aient rendu votre projet agréable et serein. Toute l'équipe de l'agence Guy Hoquet Toulouse Minimes reste à votre disposition pour vos futurs projets immobiliers !
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