Agence immobilière Lamy Service Syndic et Gérance

Alors mon cas est très grave ma fenêtre s’est décollé du mur en mars. La réparation de la fenêtre était prévue pour août.On est en Novembre et ma fenêtre n’a toujours pas été réparé pourtant je continue de payer mon loyer. C’est inadmissible! Je passe mon temps à appeler l’agence et le service qui est censé réparer ma fenêtre. Je suis étudiante je n’ai pas le temps pour ça. Il y’a clairement un manque de respect et de considération de la part de cette agence. Je ne recommande pas du tout cette agence,il gère très mal le suivi des logements.

Tout d abord je tiens à préciser que ce commentaire ne concerne absolument pas Madame Pellaumail qui a toujours été très professionnelle et très chaleureuse et agréable, mais aux méthodes de gestion de Nexity Lamy comparativement à d autres agences. En effet si vous êtes bailleur cette agence perçoit : - L équivalent de 2 loyers avec 2 états des lieux ( un seul loyer avec un seul état des lieux dans autre agence) - frais de location 7,2% TTC ou10,7% TTC avec assurance (6%TTC ou 8%TTC avec assurance pour autre agence) - Frais d archivage 66euros par an( rien dans autre agence ) -A chaque fois que vous réalisez des travaux : frais d honoraires : ex : pour 308 euros de travaux l agence prend 65 euros ( rien dans autre agence). - Si vous demandez un état récapitulatif pour année fiscale : il faut payer ( autre agence le fait gratuitement ). Si je suis restée aussi longtemps chez eux c est que naïvement je pensais que toutes les agences fonctionnent de la même façon mais non. Alors bailleurs ou futurs bailleurs : évitez cette agence NEXITY LAMY.

Avis : ⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience avec ce syndic. L’accueil téléphonique est déplorable et le suivi inexistant. J’ai dû effectuer plusieurs allers-retours pour refaire mes badges d’entrée, sans jamais obtenir une solution durable : soit l’appareil ne fonctionne pas, soit la clé est mal programmée, soit la personne présente n'est pas en capacité d retrouver ou de se servir de l'appareil, alors même qu'à chaque fois je téléphone préalablement pour m'assurer que je peux passer et que je suis attendue. Lorsque je rappelle après un appel en absence ce matin (après un mois d'attente des nouvelles de la réparation de l'appareil), on me dit d’abord qu’une remise de clés pourra s’organiser avec la gestionnaire lors d’une visite de l’immeuble, puis on me demande finalement de venir directement à l’agence. Quand je fais simplement remarquer que ce n’est pas ce qui m’avait été indiqué, la personne me répond d’un ton désinvolte : « Eh bien dis donc, vous êtes en forme ce matin ! » avant d’ajouter « Vous me parlez de haut ! ». Je pense d’ailleurs que la gestionnaire n’est même pas au courant des difficultés que je rencontre. Lorsque je demande à ce que la personne à l’accueil l’en informe par mail, elle me répond de mettre en copie Mme Charbonnier… alors même que je n’ai pas leurs adresses mail. Quand je lui propose de le faire elle-même, sa réaction a été particulièrement irrespectueuse. À n’y rien comprendre ! Je suis choquée par un tel manque de professionnalisme. Le personnel d’accueil semble mal formé et peu concerné par les copropriétaires. Je paie un service censé être rigoureux et courtois, mais je n’ai jusqu’ici rencontré qu’incompréhensions, perte de temps et absence totale d’écoute.

Je vous recommande cette agence. J'ai été très bien accueilli, avec une très bonne réactivité , notamment de la part de Madame CHAUVEAU et Madame LEDORZE. Les collaborateurs de l'agence sont à l'écoute du client, et très accueillant. Merci encore Claudie

5 étoiles pour la meilleure des gestionnaires : Madame Delphine Pluchon. D'abord locataire de 2016 à 2021 à la résidence Paul Gauguin puis propriétaire de ce même appartement depuis, je voudrais souligner le bien qu'a apporté Madame Delphine Pluchon à cette agence. Pendant les premières années le suivi était.... Déplorable, désastreux. Souci de ménage non fait pendant 4 années (janvier 2021 jusqu'a l'arrivée de Mme Pluchon). Pendant 4 ans : une centaine de mails envoyés, des relances toutes les semaines, multiples photos en guise de preuve, nous devions sortir nous même les poubelles, la résidence était dans un état de saleté indescriptible. En pleine canicule des odeurs remontaient des locaux poubelles puisqu'ils n'avaient pas été nettoyé depuis des années malgré mes demandes constantes, les poubelles n'étaient pas sorties, et nous devions les sortir nous même le plus souvent. Les hommes de ménage ne venaient pas, et quand ils venaient ils restaient devant la résidence à fumer leurs clopes. J'ai du prendre moi même contact avec cette agence de ménage douteuse à de multiples reprises. Je devais moi même contacté le manager ménage de cette entreprise, puis la secrétaire puis le directeur, ce directeur qui n'avait que de belles paroles et rien ne changeait jamais. J'étais à bout de nerfs. Rien n'était fait et je le répète : depuis janvier 2021. Lamy (anciennement Nexity) rejetait même mes appels téléphoniques. On m'a même déjà raccroché au nez. Il y avait certains locataires (aujourd'hui partis) qui faisaient n'importe quoi (fête réunissant une trentaine de personnes dans les garages fermés qui sont situés sous les appartements), jets de ballons d'azote (nouvelle drog** des étudiants), oubli de bottes de paille par des étudiants complètement déjantés, des dizaines de cartons de nourritures issus des Restos du Coeur laissés à l'abandon devant la résidence en plein soleil. Bref, je me battais dans le vent pendant toutes ces années. Puis Madame Pluchon est arrivée et tout a changé. Elle a repris le dossier ménage toute seule et a tout remis d'aplomb en quelques mois. Elle a fait tout ce qui n'avait pas été fait en 4 ans. Comme quoi c'était possible. Elle est : efficace, ferme avec les interlocuteurs peu scrupuleux et ne lâche pas l'affaire. C'est une personne dotée de grandes qualités professionnelles dans un domaine qui, je le conçois ne doit pas être tous les jours facile. J'imagine que son métier n'est pas tous les jours rose avec tous les interlocuteurs et les intermédiaires qu'elle doit gérer. Elle a également de grandes qualités humaines : elle sait garder son sang froid en toute circonstance, est toujours agréable, souriante et sait être ferme quand il le faut. C'est une personne de parole, les copropriétaires peuvent réellement compter sur elle. Elle est également rapide, rigoureuse et organisée dans le traitement des demandes et ne laisse rien traîner. Je voudrais aussi souligner son écoute, son empathie. Sa force tranquille sait calmer les excès de colère et des caractères assez fougueux. C'est une personne rassurante, optimiste mais également lucide sur les évènements et les problèmes. Vraiment, j'espère qu'elle restera très longtemps gestionnaire de cette copro, elle a fait en si peu de temps ce que personne n'a fait durant des années et des années. Ce sentiment est partagé par l'ensemble des copropriétaires de la résidence. Donc un grand merci à Mme Pluchon pour tout le bien quelle a apporté depuis son arrivée et en espérant qu'elle reste très longtemps. Je tiens à faire une remarque après l'AG de vendredi dernier, pensez à mettre la clim dans vos locaux. La chaleur écrasante était difficile à supporter (et nous sommes restés que le temps d'une AG). Et pour l'accueil des futurs locataires, des copro et surtout pour les salariés c'est important et cela donnerait une meilleure image de marque. Les autres salariées avaient des éventails et ça se voyaient qu'elles avaient très chaud. Pensez à leur bien être, c'est important.

Locataire pendant 3 ans d'un appartement géré par l'agence Lamy Angers Fulton, j'ai apprécié la fluidité des échanges via le site internet de gestion. Je remercie l'équipe de Gestion Locative Mme PELLAUMAIL, Mme PAUVERT et M. GASNIER pour leur réactivité et leur professionnalisme pour répondre à mes différentes demandes. Entre l'organisation des petits dépannages par des professionnels compétents, et les deux états des lieux d'entrée et de sortie, tout a été parfaitement géré. Je recommande cette agence.

Locataire depuis 2020 avec un emménagement chaotique du fait du covid. Et oui, pas facile de partir du Loiret pour le Maine et Loire durant cette période. Cependant avec de très bons interlocuteurs c'est no problems ! Je remercie tout d'abord Madame Margaux BLIN pour son efficacité à avoir trouvé un appartement neuf pour notre fils alors étudiant. Et puis Monsieur Cyril GASNIER, véritable professionnel, qui a su gérer d'une main de maître l'appartement, un super interlocuteur, très à l'écoute, compréhensif, avec qui il n'y a jamais de problèmes mais que des solutions. C'est une personne qui connait très très bien son métier et qui sait reconnaitre la valeur des gens. Il est hyper réactif lorsqu'on fait appel à lui, pour quelques soucis que ce soit. Et je parle en connaissance de cause. Notre fils a eu une infiltration d'eau dans sa chambre dû à une non étanchéité extérieure. Monsieur Cyril GASNIER s'en est occupé, contrairement au syndic de copropriété qui a fait l'autruche. A ce jour, nous venons de rendre l'appartement pour cause de santé/changement de région pour le sud et c'est Monsieur Gasnier qui a fait l'état des lieux sortant. Une belle surprise pour clôturer les lieux mais c'est mon époux qui a eu la chance de faire sa connaissance. Un seul conseil à donner : Monsieur GASNIER ! Un grand MERCIIIII à lui, si je pouvais je l'emmènerai avec notre fils dans le sud pour qu'il continue d'être son gestionnaire.

Dernièrement, j’ai effectué l’état des lieux sortant de l’appartement de mon fils avec Monsieur GASNIER après 5 ans de location. Très professionnel, toujours à l’écoute et agréable, personne juste, à toujours été présent pour résoudre les problèmes que mon fils a rencontré. A joué le rôle de médiateur auprès de la personne du syndic qui n’était pas vraiment très sociable ou de la propriétaire pas très sociable non plus. Un grand MERCI, il est très investi dans son travail, rien à dire, juste à conseiller !