Agence Immobilière Le Havre - Citya La Salamandre

Mme Dilard m’a beaucoup aidé tout au long de mon dossier. Un grand merci à elle pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sérieux. Je suis très satisfait de l’accompagnement et du service

Je conseille à toutes les personnes qui liront cet avis de bien regarder les autres commentaires et de fuir cette agence. J’ai quitté mon logement le 30 septembre 2025, et à ce jour (11 mars 2026) ma caution ne m’a toujours pas été restituée. Pire encore, des sommes me sont réclamées sans aucun justificatif ni facture. Depuis le mois de novembre, j’ai envoyé une vingtaine de mails, plusieurs courriers recommandés et passé de nombreux appels afin d’obtenir des explications et les documents justifiant les montants demandés. Malgré cela, Madame Le Saint ainsi que la directrice de l’agence, Madame Isabelle Morvan-Clipet, ne répondent jamais, aucun retour, aucun appel, aucun mail. Les sommes réclamées sont particulièrement contestables, notamment : • la facturation d’un plan de travail prétendument rayé, alors que celui-ci m’appartenait et a été vendu à la locataire suivante ; • des sommes liées à des dégâts dus à l’humidité, alors que l’absence de joints et les défauts d’étanchéité de la salle de bain ont été signalés depuis l’entrée des lieux sans aucune intervention, • la facturation de défauts préexistants à mon entrée dans les lieux, notamment un carrelage déjà taché par des résidus de chantier • la facturation du brise-vue, installé depuis un an et vendu à la locataire suivante • la facturation relative à la plaque de cuisson, qui a pris feu à deux reprises, situation signalée et reconnue comme dangereuse, sans qu’aucune solution ne soit apportée durant toute l’année de location. Je rappelle également que l’état des lieux de sortie en ma possession est conforme et sans réserve notable, que les clés ont été restituées le 30 septembre à 11h, et que la nouvelle locataire disposait déjà des clés le 1er octobre à 8h, ce qui rend matériellement impossible la réalisation de l’ensemble des travaux qui me sont aujourd’hui facturés. Pour mémoire, de nombreux dysfonctionnements ont été signalés par écrit tout au long de l’année, sans traitement effectif, notamment : • porte d’entrée non étanche, • porte-fenêtre défectueuse, • VMC défaillante, • problèmes liés au chauffe-eau et à son coffrage, • défauts d’étanchéité de la baignoire et des joints, • mur de salle de bain infiltré, • carrelage taché dès mon entrée dans le logement, • porte de placard disparue lors de travaux, • plaque de cuisson dangereuse. J’ai essayé par tous les moyens d’arranger la situation à l’amiable et d’obtenir simplement les justificatifs demandés. Après plus de 5 mois sans aucune réponse, je suis aujourd’hui dans l’obligation de publier cet avis, en espérant une réaction et un changement de leur part, même si j’en doute fortement au vu de leur silence total jusqu’à présent. Après des dizaines de tentatives pour obtenir des réponses, je n’ai toujours aucun justificatif, aucune explication et aucune restitution de caution. Je partage donc mon expérience afin d’éviter à d’autres locataires de vivre la même situation.

Franchement, c'est l'une des pires expériences de location que j'aie jamais vécues. L'agence ignore complètement les e-mails et les appels ; une fois le contrat signé, ils s'en fichent complètement. À mon arrivée, l'appartement était immonde, visiblement jamais nettoyé, et nécessitait de nombreuses petites réparations. J'ai tout signalé immédiatement, mais personne n'a répondu ni pris ses responsabilités. Des semaines plus tard, toujours rien : ni ménage, ni réparations, et aucune nouvelle ! Cette agence est totalement non professionnelle, négligente et irrespectueuse envers ses locataires. Si vous tenez à votre temps, à votre argent et à votre tranquillité d'esprit, fuyez-les à tout prix.

Tarifs exorbitants Service copropriété incompétents Aucuns gestes commerciaux à bannir Si vous demandez le moindre papier les tarifs s envolent Plus jamais je ne travaillerais avec cette agence

Un service professionnel de qualité, un personnel très qualifié, un grand merci pour Madame LEROY. Bonne continuation

9 mois à me faire balader et ignorer pour un problème d'humidité dans les murs, je n'ai des réponses que lorsque je passe par des canaux juridique ou de médiation. A fuir

Un immense merci à Clea de l’agence immobilière Citya pour son travail remarquable. Elle a géré mon dossier d’appartement avec un grand professionnalisme, beaucoup de sérieux et une réactivité exemplaire, alors que j’étais juste locataire. Le suivi a été parfait, de l’état des lieux d’entrée jusqu’à celui de sortie, et ce malgré mes fréquents déplacements et le fait que je ne venais pas souvent à l’appartement toujours disponible, claire dans ses explications et très impliquée. C’est rare de tomber sur une personne aussi investie et efficace. Merci infiniment Clea pour ton accompagnement et ton engagement ! 😉👍🏼

N’importe quoi cette agence tu as beau les appeler, ils te répondent te racontent qu’ils ont plus le dossier alors il faut leur renvoyer à nouveau ce que j’ai fait. Et ne te donnent plus de nouvelles, ils font exprès de pas répondre aux appels littéralement le numéro de mon père à chaque fois ils ne répondaient plus, quand on change de numéro là ça répond, et après plus aucun signe bref Quand on demande d’envoyer un bien ils envoient quelque chose qui ne correspond pas du tout j’ai cru que c’était une blague mais pas du tout bref.

Bonjour Je n ai toujours pas eu ma caution. J aime bien quand mr roy me dit on a 2 mois pour la caution c est la loi. Aujourd hui on est vendredi 17 janvier après c est le week end. Même quand on a des problèmes dans les appartements vous nous répondez pas. J ai été obligé de passer par la propriétaire pour des travaux. On se demande si chez citya on a besoin d un diplôme pour louer ou vendre et vous n êtes pas les seuls quand je parle de citya autour de moi en France on me dit que chez citya se sont des incompétents.

Super expérience. Une visite pour trouver mon bonheur. Conseillère au top rapide efficace et j'ai apprécié d'être contacter en fin de journée vue mon travail de nuit. Très bonne expérience, je ne regrette pas de lui avoir fait confiance.

Franchement jamais vu ca, appartement non chauffé depuis le debut d hiver. Zéro réponse à part on relance la copropriété, jamais de réponse clair, il fait 12 dans le logement et tout le monde s en fou !

Bonjour J'ai eu une très bonne expérience avec cette agence pour une location d'appartement . Malgré des difficultés personnelles, Mme Estelle Leroy à gérer le dossier avec beaucoup de professionnalisme, efficacité et surtout beaucoup d'empathie pour la situation. Je profite de cet avis pour la remercier !! Merci aussi à Mme Cindy Kaci, la gestionnaire du lieu, qui me met en confiance avec sa réactivité et disponibilité en cas de besoin.

Aucune considération pour ces clients. Malgré plusieurs réclamations concernant des problèmes de chauffage dans une location aucune intervention. Réclame des charges sur 2024 en octobre 2025 pour ne pas rendre la caution. Si vous souhaitez une agence avec des rapports humains ce n'est pas ici

Si vous souhaitez confier votre copropriété à un gestionnaire à côté de la plaque n’étant pas capable de régler un simple de soucis de serrure de Hall en 1 mois ( voir + nous en sommes toujoursau meme stade depuis 1 mois ), qui vous crie dessus comme une hystérique et vous raccroche au nez le tout à prix de dentiste, FONCEZ, je vous recommande madame Verlin qui saura ne jamais vous rappelez dans les délais, vous donner des informations erronées, et bien plus encore ! Bien que le service qualité citya soit bien aimable et compréhensif, le syndic en lui même est catastrophique. Je conseillerais à Madame, si je pouvais lui parler sans que l’on me raccroche au nez et si elle était capable de comprendre 3 phrases, de se reconvertir au chômage. Très déçu du service citya.

J'essaie d'appeler l'agence depuis 3 mois aucunes nouvelles. Tous les mois mon loyer est payé mais je reçois des courriers qui me disent que je dois encore de l'argent. Hallucinant. Pour vous envoyer les huissiers on recoit les courriers mais poir les joindre ya personne. Problèmes aussi avec les voisins, personne ne veut rien savoir. Aucun sérieux dans cette agence.

Après plusieurs mois à essayer de les contacter et à déposer des demandes pour un appartement, je n’ai obtenu ni visites ni réponses. Mon dossier est toujours « à l’étude ». Le seul contact que j’ai eu a eu lieu en juin, pour fixer un rendez-vous de visite. Le conseiller devait me recontacter après avoir confirmé la date proposée avec le locataire actuel. Après trois jours sans nouvelle, j’ai appelé plusieurs fois, sans réponse. J’ai alors envoyé un e‑mail pour finalement apprendre que le conseiller était parti en congés, et que personne n’avait repris mon dossier. Sans aucun retour, j’ai dû me déplacer directement sur place pour obtenir une réponse… et là, surprise : l’appartement avait déjà été loué. Depuis, j’ai eu d’autres propositions et j’ai même déposé mon dossier, mais je n’ai reçu aucune réponse. Une expérience très décevante.

Je souhaite remercier Mme Horak Solène pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. Elle a su cerner mes besoins dès notre premier contact. Je suis ravie et je la recommande !

Je tiens à remercier M. Pierre Varela pour sa disponibilité et sa patience dans la gestion de mon dossier. Il a su être à l’écoute et prendre en compte les difficultés que je rencontrais. Grâce à sa réactivité et à la qualité de son accompagnement, j’ai pu trouver un logement en à peine une semaine, ce qui a grandement facilité mon installation. Je le remercie sincèrement pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Un immense merci à Monsieur Pierre Varela de l’agence Citya au Havre ! Grâce à vous, j’ai trouvé un appartement qui correspond parfaitement à mes attentes. Vous avez été très à l’écoute, disponible et bienveillant tout au long de la recherche. Votre professionnalisme et votre réactivité ont vraiment fait la différence. Merci encore pour votre accompagnement et votre gentillesse !