Agence Immobilière Le Havre - Citya La Salamandre

Très mauvaise expérience avec Citya Le Havre. Lors de notre entrée dans le logement, l'appartement était sale, avec notamment de la moisissure sur les joints de la douche et aucun ménage effectué. Plusieurs problèmes signalés n'ont jamais été correctement traités : absence de lumière dans la salle de bain pendant près de deux mois, traces d'un ancien dégât des eaux non réparées, cheminée laissant entrer le froid tout l'hiver et fenêtre des WC vétuste. À notre départ, nous avons été très surpris par le montant retenu sur notre dépôt de garantie, notamment près de 400 € pour des rayures sur un parquet ancien, sans qu'aucun devis de remise en état ou facture ne nous soit communiqué. La prise en compte de la vétusté semble également absente. Le plus regrettable reste l'absence totale de réponse à notre courrier de contestation envoyé le 30/04/2026, malgré plusieurs relances. À ce jour, aucun retour ni explication. Nous attendions davantage de professionnalisme, de transparence et de considération envers les locataires.

Gestionnaire de copropriété incompétent. Frais de gestion exorbitants pour un résultat décevant (promesses non tenues, incapacité à faire appliquer correctement les contrats des prestataires, dépenses superflues, argent de la copro dilapidé, manque de communication et autres "joyeusetés"...) Si vous ne voulez pas être pris pour une vache à lait, passez votre chemin.

Agence à fuir, j'ai rarement vu autant d'incompétence. Depuis notre entrée en août 2026 j'ai l'impression de partir en croisade à chaque fois que j'ai besoin d'une simple information. J'ai signalé un début de dégâts des eaux le 6 janvier 2026. Aujourd'hui nous somme le 12 mai 2026 soit plus de 4 mois plus tard et rien n'a été fait et les dégâts de sont considérablement aggravé, à tel point que nous vivons aujourd'hui dans un logement qui peut être qualifié d'insalubre. Malgré nos nombreuses relances nous sommes laissés dans l'ignorance la plus totale, l'agence et le syndic se renvoient constamment la balle et aujourd'hui c'est nous qui en souffrons. Voyez par vous-même la 1ere photo (état du logement lors du signalement) et les 2 autres (état actuel).

Il y aurait tellement à dire …. Je mets une étoile, car elle n’est pas possible d’en mettre zéro ! Ces gens ne devraient pas oublier qu’ils sont nos obligés en quelque sorte . sans nous , ils n’ auraient pas de travail ! Donc un peu D’humilité Ne vous ferez pas de mal ! Et lorsque l’on prend la peine de lire les précédents, commentaires à votre place, j’aurais honte !

Je recommande l’agence Citya pour son professionnalisme et son accompagnement sérieux. L’équipe est réactive, à l’écoute et facilite vraiment toutes les démarches!

Très mauvaise expérience concernant le suivi administratif d’un dossier locatif. Lors de l’entrée dans le logement, il a été demandé à mon fils d’ouvrir un contrat d’eau auprès de la mairie, l’agence ne gérant pas cette partie (ce qui n’avait jamais été le cas dans ses précédentes locations). En revanche, aucune information ne lui a été donnée sur la nécessité de résilier ce contrat lors de son départ, notamment au moment de l’état des lieux. Résultat : un an et demi après avoir quitté le logement (juin 2024), il a reçu une mise en demeure pour une facture d’eau correspondant à une période durant laquelle il n’était plus occupant. Sous la pression de cette procédure, il a été contraint de régler une consommation qui ne le concernait pas. En tant que jeune étudiant avec des ressources limitées, cette situation est particulièrement difficile à accepter. Malgré nos nombreuses sollicitations, l’agence n’a apporté aucune aide concrète ni assuré le moindre suivi du dossier. Nous avons clairement ressenti un manque d’implication, avec une tendance à se désengager une fois le problème survenu. C’est d’autant plus regrettable que l’agence avait connaissance du départ de mon fils ainsi que de la remise en location du logement, et que le nouveau locataire avait lui aussi ouvert un contrat auprès de la mairie. Tous les éléments étaient donc réunis pour identifier rapidement l’anomalie, mais aucune démarche n’a été engagée en ce sens. Un accompagnement minimal et des conseils clairs auraient permis d’éviter cette situation. Très déçus par ce manque de professionnalisme et de suivi de la part de l’agence, qui se contente de renvoyer vers la mairie sans chercher à apporter une aide réelle au dossier.

Je partage les avis sur l’absence de réponse et même lors de l’envoi d’un mail à la directrice ! Classe ! Un état des lieux de sortie identique à celui de l’entrée et un décompte sur des éléments présents à l’entrée (photos à l’appui) …. Je déconseille !

Lorsque vous partez et rendez votre logement, soyez certains que vous ne reverrez jamais l'entièreté de votre caution. Outre des frais de nettoyage à 90 euros (sachant que j'avais nettoyé et dépoussiéré avant même de partir, je me questionne sur les sommes retenues pour un T2 à 39m²) et des frais d'usure, tandis que je ne suis restée que 7 mois dans l'appartement, ça fait beaucoup. L'usure n'est pas de mon fait, elle est tout à fait normale, surtout pour des jointures de douches et de lavabos.