Agence Immobilière Le Mans - Citya Plantagenêt

Un grand merci à Maxence Durand pour son accompagnement durant ma recherche d’appartement. Il a été très professionnel et a su me rassurer pour cette première acquisition. Je recommande vivement Maxence, je ne manquerai pas de revenir vers lui pour mes futures acquisitions.

Une agence qui n'a plus besoin de démontrer son savoir-faire. Un accompagnement et des conseils précieux pour une première location. La qualité de service est identique a celle d'y a 3 mois. Je recommande vivement cette agence.

Je remercie sincèrement l’agence Citya pour son aide précieuse dans la recherche de mon logement. Un grand merci tout particulièrement à Madame Lisa pour son excellent suivi et son accompagnement tout au long de mes démarches. Elle a été très professionnelle, réactive et à l’écoute. Grâce à elle, j’ai pu trouver un très bon logement. Je recommande vivement cette agence !

Service de gestion de biens inexistant. Ma gestionnaire (ou son assistante) répondent une fois sur deux à côté de la plaque, et ça c’est quand elles répondent ! Obligé d’envoyer des mails de relance régulièrement et aucune réponse par téléphone ou SMS. Se permettent de facturer une ampoule à 102,31€ + 35€ d’honoraires ! Soit 137,31€ l’ampoule, sans me demander mon avis ni même m’informer, j’ai trouvé cette surprise sur mon compte rendu de gestion ce mois-ci. Sans oublier aussi qu’à la base il y avait un lustre à cet endroit. J’attends toujours le remboursement de la taxe d’ordures ménagères imputable aux locataires, qui m’avait été promise par mail sur les loyers d’octobre ou novembre. Si jamais vous voyez ce message je suis disponible pour échanger et régler cette situation. Petite note à part pour notre gestionnaire de copropriété, Monsieur A. C. qui fait son travail avec professionnalisme.

Excellente expérience avec cette agence immobilière, très professionnelle et à l’écoute de nos besoins. Un grand merci tout particulièrement à Mme Louise Besselu pour son accompagnement remarquable et sa disponibilité. Mouna

Manque de sérieux et de professionnalisme. Agence totalement désorganisée. J’ai déposé un dossier de candidature auprès de M. Quentin Durand le 26 août 2025. N’ayant reçu aucun retour, j’ai dû le contacter moi-même. Suite à cet appel, un tiers m’a confirmé la bonne réception de mon dossier. N’ayant pas de logement et devant poursuivre ma scolarité, j’ai expressément souligné le caractère urgent de ma demande à M. Durand. Celui-ci m’a indiqué que le traitement du dossier pouvait prendre une semaine, voire un peu plus. Or, nous sommes aujourd’hui le 14 octobre 2025, et je n’ai toujours eu aucun retour, malgré plusieurs relances. J’ai donc décidé de recontacter M. Durand une nouvelle fois. Il m’a alors indiqué n’avoir jamais reçu mes relances et avoir perdu mon dossier. Je trouve cela inadmissible de la part d’une agence immobilière : perdre un dossier, le reconnaître avec désinvolture et ne pas prévenir la personne concernée ! De plus, M. Durand m’a affirmé avoir pensé que je n’étais plus intéressée, sans raison valable, alors que j’avais clairement manifesté mon urgence et mon intérêt. En conclusion, agence à fuir, et je pèse mes mots. Ps: je ne peux pas mettre zéro étoiles.

Une gestion à revoir de fond en comble. Accès à la résidence : Incapables d’assurer un simple suivi pour le changement de platine d’accès. Résultat : impossible d’entrer dans mon propre logement. Au final, j’apprends que c’était à eux de contacter le propriétaire pour obtenir une procuration — sauf qu’ils n’ont manifestement pas fait le nécessaire auprès de Le Mans Habitat. Un manque flagrant de coordination et de sérieux. Gestion administrative / CAF : Ils indiquent à la CAF que ma conjointe et moi sommes “colocataires”, alors que nous sommes officiellement tous deux locataires du logement. Encore une preuve de leur incompétence et de leur absence de rigueur dans la gestion des dossiers. En résumé : communication inexistante, suivi défaillant et gestion approximative. À éviter si vous recherchez un minimum de professionnalisme.

Je tiens à remercier chaleureusement Madame Bérénice Cercellier pour son accompagnement tout au long de ma démarche d’obtention de cet appartement. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de disponibilité. Grâce à son suivi attentif et à ses précieux conseils, chaque étape s’est déroulée avec sérénité et efficacité. Son implication et sa bienveillance ont vraiment fait la différence. Je la recommande vivement à toute personne souhaitant être accompagnée dans un projet immobilier.

-Suivi de chantier inexistant J’ai expressément demandé l’installation de prises électriques dans les salles de bains, conformément aux devis signés et payés. J’ai alerté à plusieurs reprises Mme F sur l’importance de vérifier ce point. Or, à l’issue des travaux, aucune prise n’était installée. Lorsque j’ai demandé des explications, Mme F m’a affirmé par écrit que « les prises ont bien été posées » et que « le rendu est vraiment bien ». Cette affirmation est fausse et constitue un manquement grave au devoir de vérification et de suivi de chantier, pour lequel vos services ont été rémunérés. -Mise en location compromise par votre négligence Entre mai et août, j’ai présenté à votre agence une vingtaine de candidats locataires. Quinze d’entre eux sont revenus vers moi d'initiative et m'ont confirmé n’avoir jamais été contactés par vos services. Cette absence totale de suivi a entraîné la perte de candidats sérieux et une vacance locative imputable à votre négligence. -Gestion défaillante des clés Lors de la remise des clés au premier locataire, votre collaborateur s’est présenté sans disposer de l’ensemble des clés nécessaires, provoquant un déplacement inutile et contraignant pour toutes les parties. Pire encore, mon locataire s’est retrouvé enfermé dehors faute de disposer de la clé de la porte d’entrée, pourtant en votre possession depuis plusieurs mois (déposée chez le notaire depuis la signature, ce dernier vient de prendre contact avec moi cela fait un an que Citya y a déposé les clefs). Contraint de faire appel à un serrurier, il a dû supporter des frais injustifiés. À ce jour, il n’a reçu aucune réponse de votre part. -Lorsque j’ai demandé la restitution complète des clés afin de mettre un terme à vos manquements, celles-ci n’étaient ni prêtes, ni complètes. Vous avez même dû dépêcher un serrurier pour ouvrir une porte dont vos services avaient égaré les clés. De surcroît, l’intervention s’est déroulée dans la confusion, votre prestataire refusant d’ouvrir la bonne chambre malgré les indications claires du locataire mineur présent sur place. Là encore, Mme F a tenté d’imputer la responsabilité à un tiers, qui plus est mineur, ce qui est inacceptable. -Absence de réponse de la direction Depuis plusieurs semaines, je demande à être mis en relation avec le directeur de l’agence. Malgré mes relances répétées, je n’ai obtenu aucun appel, aucun courrier ni aucune excuse. Ce silence est inacceptable et révèle un profond manque de considération à l’égard de vos clients.

Nous avons apprécié la qualité de service de Mme Bouteiller lors des visites. Sa volonté de nous aider et ses conseils ont été très appréciés ! Je la recommande sans hésiter pour son professionnalisme et son accompagnement !