Agence immobilière · Le Raincy (93)
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Citya Cogim est une agence immobilière experte et réactive située au Raincy, spécialisée dans la gestion de copropriété, la gérance locative, la location, l'achat et la vente de biens immobiliers. Elle accompagne ses clients sur un large secteur, offrant des services personnalisés pour tous types de projets immobiliers.
Informations mises à jour le .
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
CATASTROPHIQUE ++++++++ ! A FUIR ! Il y’a absoulement rien qui va, ils sont tous incompétents et vraiment je pèse mes mots !
Je suis un nouveau locataire et je constate que sa commence mal on m impose une assurance habitation sans même me demander mon avis après trois signalement sans suite je suis déçu
Équipe pas professionnel, nous laissant sans réponse aux mails et appels malgré des écarts de gestion de leur part
Si vous voulez perdre votre argent vous êtes au meilleur endroit ! Vous allez payer des charges très élevées pour un service quasi inexistant. La pseudo comptable ne réponds jamais aux mails à part pour vous envoyez des mises en demeures pour des factures déjà réglées et vous facturer un espace vert que vous ne possédez même pas. Au final vous payez des charges pour faire le travail à leur place vu qu'au sein de notre résidence, nous avons dû entamer diverses procédures à leur place suite à leur manque de professionnalisme et de réactivité ! La seule chose qui fonctionne correctement chez eux, c'est malheureusement les factures indues ! A FUIR ABSOLUMENT pour éviter de perdre du temps, de l'énergie et de l'argent. Après de nombreux échanges avec d'autres professionnels de ce secteur, il s'avère que Citya a très mauvaise réputation et que c'est avéré. Au lieu de mettre de l'argent dans des spots publicitaires ridicules, vous feriez mieux d'investir dans un recrutement qualitatif et du personnel compétent et qui sait répondre à des mails ou des appels téléphoniques !!!!!!!!! J'aurais aimé mettre 0 mais malheureusement ce n'est pas possible, 1 étoile c'est déjà bien trop généreux pour eux.
Je publie ce commentaire car ma grande sœur n’a pas souhaité le faire elle-même. J’ai assisté à un appel téléphonique entre ma sœur et Monsieur NSEKA Sébastien. Le ton employé était particulièrement désagréable et surtout très impoli. Il s’est même permis de raccrocher au nez de ma sœur. Ma sœur est enceinte et demandait simplement une information sur l’évolution de son dossier, ce qui est parfaitement normal. Le comportement de ce monsieur n’a rien de professionnel. Nous comprenons qu’une agence de service puisse avoir des procédures. Cependant, demander plusieurs fois les mêmes documents, puis mettre plusieurs jours à traiter un simple e-mail pour finalement redemander encore les mêmes pièces, est difficilement compréhensible. Je trouve ce manque de respect envers une cliente, et en particulier envers une femme enceinte, totalement inacceptable. Par ailleurs, étant suivie par un certain nombre d’abonnés sur TikTok et faisant partie de la génération Z, je compte relayer cette expérience sur mes réseaux afin de sensibiliser sur la qualité du service rendu. J’espère sincèrement que cet avis permettra d’améliorer la manière dont les clients sont traités
Je tiens à vous exprimer mon entière satisfaction pour la qualité de votre gestion et votre réactivité. Votre professionnalisme et votre disponibilité sont particulièrement appréciés.
Gestion sérieuse et efficace de mon bien immobilier. Interlocutrice, Madame Da Silva, disponible et très compétente. Transparence complète au niveau gestion du bien.
Je remercie sincèrement Monsieur Chieu David et Madame Da Silva Maria Cécilia pour leur excellent accompagnement. Ils ont été très professionnels, disponibles et réactifs, aussi bien pour les démarches administratives liées à la location de mon appartement que pour la gestion des problèmes rencontrés dans le logement, qui ont été rapidement résolus. Un service sérieux et efficace.
Lors de mon départ, l’agence Citya du Raincy m’a prélevé la totalité du mois alors que La date de fin s’arrêter au 21. Malgres mes multiples relances et mes passages en agence jai été remboursé que au bout de trois mois … sans recevoir d’avis d’échéance et ni de décompte . Personne ne vous rapelle , aucun mail reçu , jamais de responsable à l’agence …. Et j’attend toujours la caution !!!! Agence à fuir !!!!!!!
Merci à M. Sébastien Nseka pour son professionnalisme et sa réactivité lors de ma recherche d’appartement. Un accompagnement sérieux et efficace que je recommande vivement.
J'ai contacté Citya Cogim - Le Raincy suite à une annonce de bien à louer, et j'ai tout de suite été considérée par M. CHIEU David, qui a tenu ses engagements et qui m'a accompagné dans mes démarches liées à l'emménagement. J'espère que cette bonne relation avec l'agence durera tout au long de ma location.
Bjr, pour commencer la secrétaire qui répond mal qui vous coupe la parole et qui refuse de vous passer le responsable de votre immeuble. La responsable qui ne répond pas au mail qui refuse de se déplacer pour voir la réalité de la situation dans la résidence: syndic Citya mauvais gestionnaire à revoir certainement la situation dans l’A.G pour certainement un vote de remplacement
-- COPIE DE L'EMAIL ICI JUSQU'A RECEPTION DE LA CAUTION -- Madame, Nous faisons suite à votre document daté du 04/09/2025 relatif à la « situation de compte de départ » concernant le logement situé 24 avenue de la résistance 93340 Le Raincy, et portant rétention de notre dépôt de garantie à hauteur de 690 € ainsi que l’imputation au titre de « provisions de charges » (246,57 €) et d’une « facture SNEXI & entretien chauffage » (452,70 €), pour aboutir à un solde prétendument dû de 9,27 €. Nous contestons formellement ces retenues pour les motifs suivants : L’état des lieux de sortie n’a relevé aucune dégradation de notre fait, de sorte qu’aucune retenue pour remise en état ne peut être justifiée sans pièces probantes. Les « provisions de charges » facturées correspondent à des sommes déjà versées mensuellement au titre des charges ; leur nouvelle imputation sans décompte détaillé et pièces justificatives constitue une double facturation. La mention d’une « facture SNEXI & entretien chauffage » ne saurait fonder une retenue sans la transmission de pièces probantes : devis, factures détaillées et acquittées, identité et SIREN du prestataire, dates et nature précise des interventions, et justificatifs établissant que les travaux étaient imputables aux locataires. Au vu de l’existence d’un lien capitalistique entre la société SNEXI et votre cabinet (information portée à notre connaissance), et compte tenu du risque — que nous ne préjugeons pas ici mais que la loi permet de vérifier — de facturations internes ou d’éléments non opposables au locataire, nous vous demandons de produire sans délai les documents suivants : Les factures détaillées et acquittées correspondant aux sommes portées en débit (avec mentions légales : dénomination sociale complète, adresse, SIREN/SIRET, TVA intracommunautaire si applicable, numéro de facture, date, prestations décrites ligne à ligne). Les devis et bons d’intervention préalables aux travaux, le cas échéant. Le décompte précis et détaillé des charges (période couverte, ventilation ligne à ligne) et les justificatifs correspondants (contrats de maintenance, quittances du fournisseur d’énergie, factures d’entretien). Les preuves de mise en œuvre de ces travaux et de leur réalité (photos datées, rapports d’intervention signés par un tiers indépendant, bons de commande). Les pièces justifiant que toute dépense retenue était effectivement à la charge du locataire (comparatif état des lieux d’entrée / sortie, justificatifs de signalement préalable, etc.). La copie du mandat liant Citya et SNEXI (le cas échéant), ainsi que la description des relations contractuelles entre vos entités pour ces prestations. En l’absence de transmission de l’intégralité de ces pièces dans un délai de 8 jours à compter de la réception de la présente, nous vous mettons en demeure de procéder à la restitution immédiate et intégrale de la somme de 690 € représentant notre dépôt de garantie, sous astreinte. À défaut, nous engagerons toutes procédures utiles, notamment : Saisine de la Commission Départementale de Conciliation ; Dépôt d’une plainte auprès du procureur de la République pour faux et usage de faux / escroquerie, si les pièces produites révèlent une falsification ou une facturation fictive ; Saisine de la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses et facturation abusive ; Saisine du Tribunal judiciaire en demande de remboursement, intérêts et pénalités prévues par la loi, et publication de l’issue de la procédure auprès d’associations de consommateurs. Nous vous rappelons enfin que la charge de la preuve de la réalité et de la proportionnalité des sommes retenues pèse sur le bailleur. Nous conserverons toutes pièces utiles (contrats, échanges, relevés bancaires, état des lieux) et nous nous réservons le droit de les communiquer aux autorités compétentes. Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
Une fois avoir choisi l'agence immobilière, tout c'est fait très vite. L'équipe a été réactive, professionnelle et à l'écoute de mes besoins tout au long du processus. Je recommande vivement cette agence pour leur expertise et leur accompagnement de qualité
Pour commencer je vais parler du manque de respect constant de la part de Madame Da Silva. Je vis dans une résidence gérée par cette dame et tout le monde se plaint d'elle, moi en premier. Elle est irrespectueuse, n'écoute rien, se croit bonne donneuse de leçons... concernant la gestion des locataires, et de la résidence : nous n'avons aucun éclairage, nous avons déjà été cambriolé et rien à été fait pour arranger la situation (ampoules dans l'allée, portail à l'entrée..)...
Agence peu rigoureuse. A fuir si vous pouvez. Beaucoup de problèmes rencontrés: pas de notification du PV d’AG, pas d'accès au Règlement de copropriété, facturation de frais de mise en demeure indus, intimidation par courrier d’avocat sans titre exécutoire et informations préalables. Je ne rencontre que des problèmes depuis le début.
Je ne comptais pas laisser de commentaire comme le nombre de personnes extrêmement déçues est déjà très parlant mais si vous ne me trouvez pas c’est parce que je suis l’une des filles de Madame B. et je n’ai pas du tout apprécié la manière dont ma mère a été traitée. Quel manque de respect de la part de votre directrice je n’en reviens pas. Je ne peux décemment pas recommander votre agence surtout quand nos aînés sont malmenés de la sorte. Revoyez vos manières, quelles soient professionnelles ou humaines ou sinon changez de métier. Je souhaite beaucoup de courage à celles et ceux qui décident de s’engager à vos côtés et j'invite les familles à s'exprimer car oui vos actes ont des répercussions sur d'autres personnes pas seulement vos clients dans votre base de données. Je ne vous recommande pas ..........
Irrespectueux ! Il est évident que je mette un commentaire pour ce manque de respect. Visite prévu une semaine à l’avance, je me suis organiser de façon à être disponible ce jour car le locataire pouvais être disponible seulement à une date et un créneau horaire.. . Aucun problème je pose ma journée de travail pour cette visite à 11h et on me préviens à 9h45 que la visite est annulé car un dossier a déjà été accepté. Excusez moi, preuve du contraire on ne doit pas attendre que toutes les visites soient faite pour le choix du dossier ? Pardonnez moi mais où est le respect et le professionnalisme pour prévenir la personne une heure avant pour l’annulation du rendez-vous ? Le seule point positive, et je dis bien le seule. La jeune demoiselle de l’accueil a été très agréable pour le dépôt de mon dossier en mains propre. Un conseil ne leur faites pas confiance
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