Agence Immobilière Le Raincy - Citya Cogim

CATASTROPHIQUE ++++++++ ! A FUIR ! Il y’a absoulement rien qui va, ils sont tous incompétents et vraiment je pèse mes mots !

Je suis un nouveau locataire et je constate que sa commence mal on m impose une assurance habitation sans même me demander mon avis après trois signalement sans suite je suis déçu

Équipe pas professionnel, nous laissant sans réponse aux mails et appels malgré des écarts de gestion de leur part

Si vous voulez perdre votre argent vous êtes au meilleur endroit ! Vous allez payer des charges très élevées pour un service quasi inexistant. La pseudo comptable ne réponds jamais aux mails à part pour vous envoyez des mises en demeures pour des factures déjà réglées et vous facturer un espace vert que vous ne possédez même pas. Au final vous payez des charges pour faire le travail à leur place vu qu'au sein de notre résidence, nous avons dû entamer diverses procédures à leur place suite à leur manque de professionnalisme et de réactivité ! La seule chose qui fonctionne correctement chez eux, c'est malheureusement les factures indues ! A FUIR ABSOLUMENT pour éviter de perdre du temps, de l'énergie et de l'argent. Après de nombreux échanges avec d'autres professionnels de ce secteur, il s'avère que Citya a très mauvaise réputation et que c'est avéré. Au lieu de mettre de l'argent dans des spots publicitaires ridicules, vous feriez mieux d'investir dans un recrutement qualitatif et du personnel compétent et qui sait répondre à des mails ou des appels téléphoniques !!!!!!!!! J'aurais aimé mettre 0 mais malheureusement ce n'est pas possible, 1 étoile c'est déjà bien trop généreux pour eux.

Je publie ce commentaire car ma grande sœur n’a pas souhaité le faire elle-même. J’ai assisté à un appel téléphonique entre ma sœur et Monsieur NSEKA Sébastien. Le ton employé était particulièrement désagréable et surtout très impoli. Il s’est même permis de raccrocher au nez de ma sœur. Ma sœur est enceinte et demandait simplement une information sur l’évolution de son dossier, ce qui est parfaitement normal. Le comportement de ce monsieur n’a rien de professionnel. Nous comprenons qu’une agence de service puisse avoir des procédures. Cependant, demander plusieurs fois les mêmes documents, puis mettre plusieurs jours à traiter un simple e-mail pour finalement redemander encore les mêmes pièces, est difficilement compréhensible. Je trouve ce manque de respect envers une cliente, et en particulier envers une femme enceinte, totalement inacceptable. Par ailleurs, étant suivie par un certain nombre d’abonnés sur TikTok et faisant partie de la génération Z, je compte relayer cette expérience sur mes réseaux afin de sensibiliser sur la qualité du service rendu. J’espère sincèrement que cet avis permettra d’améliorer la manière dont les clients sont traités

Je tiens à vous exprimer mon entière satisfaction pour la qualité de votre gestion et votre réactivité. Votre professionnalisme et votre disponibilité sont particulièrement appréciés.

Gestion sérieuse et efficace de mon bien immobilier. Interlocutrice, Madame Da Silva, disponible et très compétente. Transparence complète au niveau gestion du bien.

Je remercie sincèrement Monsieur Chieu David et Madame Da Silva Maria Cécilia pour leur excellent accompagnement. Ils ont été très professionnels, disponibles et réactifs, aussi bien pour les démarches administratives liées à la location de mon appartement que pour la gestion des problèmes rencontrés dans le logement, qui ont été rapidement résolus. Un service sérieux et efficace.