Agence Immobilière Maubeuge - Citya Art-Home

Mon avis a était supprimé…donc je recommence Agence pas à l’écoutes des problème avec les régulations de gaz et les problèmes de moisissures est bien évidemment quand nous sommes partis nous avons tout remis en peinture pour garder la caution ils nous ont prit 100€ EN PLUS. Et dans le détail il y avait 220€ de ménage …… alors que l’appartement était propre

Un grand merci à toute l’équipe pour votre accueil, votre professionnalisme et votre accompagnement. Je tiens particulièrement à remercier Madame Houssier Meluzyne, qui m’a accompagnée du début à la fin avec beaucoup de patience, de bienveillance et de disponibilité. Elle ne m’a jamais lâchée et a vraiment tout fait pour m’aider. Grâce à elle, j’ai enfin pu avoir mon logement. Je lui en suis sincèrement reconnaissante. Merci encore à toute l’équipe. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement.

Une agence où il faut visiblement se battre pour obtenir la moindre réponse. Agence à fuir si vous attendez du sérieux, de la réactivité et un minimum de considération. Tant qu’il s’agit de louer et de gérer le logement, tout va bien. Mais dès qu’une démarche demande un peu de suivi, c’est une véritable course à la relance : états des lieux, démarches administratives, restitution du dépôt de garantie… Tout traîne et semble systématiquement repoussé jusqu’aux dates limites. Les mails restent sans réponse, les appels se terminent par des « on s’en occupe » ou « on vous rappelle », sans que rien ne bouge réellement. Et lorsqu’on souhaite simplement parler à un responsable, c’est quasiment mission impossible. On a surtout l’impression que le client est intéressant tant qu’il n’y a rien à demander. Dès qu’il faut obtenir une réponse, faire avancer un dossier ou simplement être tenu informé, il n’y a plus personne. Un manque de réactivité, de communication et de suivi franchement inadmissible pour une agence immobilière. Si vous recherchez du sérieux et un interlocuteur lorsque vous en avez besoin, passez votre chemin.

Notre expérience avec Citya Maubeuge : une situation que nous ne sommes pas prêts d’oublier Maintenant que la vente de notre maison est enfin signée, nous souhaitons partager notre expérience avec l’agence Citya Maubeuge. Au départ, tout se passait correctement. Nous étions en train d’acheter une maison à Maubeuge par leur intermédiaire. Le samedi 1er août, nous avons eu l’autorisation de déposer nos meubles et nos affaires dans les garages du bien. Le dimanche 9 août, l’agent immobilier nous contacte pour nous proposer d’entrer dans la maison le vendredi 14 août, moyennant 300 €. Nous avons accepté cette proposition et nous nous sommes rendus sur le parking du McDonald's afin de lui remettre les 300 € convenus. Le jeudi 13 août, la veille de notre entrée prévue, l’agent nous informe qu’il faut assurer la maison pour pouvoir y entrer. Nous faisons immédiatement le nécessaire. Puis, le vendredi 14 août à 10h, alors que tout était organisé, l’agent nous informe finalement que nous ne pouvons pas entrer dans la maison, car les propriétaires s’y opposent et, d’après ce qui nous a été indiqué, n’étaient même pas informés que nos meubles et nos affaires avaient été déposés dans les garages. Les 300 € nous ont finalement été rendus le 14 août. Nous avons immédiatement prévenu notre notaire et nous nous sommes rendus à l’agence afin d’obtenir des explications. Nous avons également essayé de joindre le directeur de l’agence, notamment par téléphone et via Facebook. Celui-ci était en congé jusqu’au mardi 18 août. Malgré nos différentes tentatives pour le contacter, nous n’avons obtenu aucun retour de sa part, y compris après son retour. Concernant l’agent immobilier avec lequel nous avions initialement échangé, après notre réclamation, il nous a été indiqué qu’il était en congé. Depuis, un autre agent immobilier s’occupe de notre dossier. De notre côté, la situation était extrêmement compliquée : notre maison en Belgique avait été vendue le 5 août et nous devions donc quitter les lieux. Nous nous sommes retrouvés sans logement, avec nos meubles, nos affaires, notre remorque et nos chiens. Heureusement, le nouveau propriétaire de notre maison en Belgique a accepté que nous restions jusqu’au lundi 17 aout. Nous avons ensuite dû trouver en urgence un camping qui a accepté de nous accueillir avec nos chiens, notre remorque et toutes nos affaires, jusqu’à la signature définitive de la vente prévue le vendredi 21 août. Nous comprenons parfaitement qu'une transaction immobilière puisse connaître des imprévus et que certaines décisions ne dépendent pas directement de l'agence. En revanche, ce que nous avons beaucoup plus de mal à comprendre, c'est comment une entrée anticipée a pu nous être proposée, comment nous avons pu déposer nos affaires dans le bien, effectuer les démarches demandées, puis apprendre à la dernière minute que nous ne pouvions finalement pas entrer dans la maison. Cette situation nous a causé énormément de stress, des frais supplémentaires et surtout une grande incertitude concernant notre logement. Nous partageons simplement notre expérience afin que les personnes qui envisagent de passer par Citya Maubeuge puissent en tirer leurs propres conclusions et surtout penser à tout faire confirmer par écrit avant d'organiser leur déménagement. Nous espérons que cette expérience pourra également permettre à l'agence de tirer les enseignements nécessaires afin qu'une situation similaire ne se reproduise pas avec d'autres clients.

Merci à Mathieu pour son professionnalisme , j'ai signé la vente de ma maison aujourd'hui. Vendeur très agréable. Merci pour le petit cadeau 😉

L'agence immobilière Citya de Maubeuge fait du bon travail. Hélène s'occupe particulièrement de ses clients et je suis tres satisfait du travail de gestionnaire qu'elle accomplie chaque jour pour moi.

Agence à fuir pour de la location. Locataire depuis bientôt 1 an, aucune solution ne nous a été apportée. Nous avions visité un logement avec des climatisations réversibles, non fonctionnelles à notre entrée en juillet, nous avons dû attendre octobre pour apprendre par une entreprise que les machines extérieures ont étaient démontés volontairement (par le propriétaire selon l’agence) et de ce fait impossible de les remplacer. Ce qui a engendré un coup en plus au niveau des factures d’électricité, sans compter qu’avec les fortes chaleurs actuelles nous nous retrouvons avec 30 degrés dans notre appartement (dernier étage) avec un bébé de 3 mois. L’agence remet systématiquement la faute sur le prioritaire, mais fait elle tellement le relais entre lui et nous ? J’en doute fortement. Sans compter que nous sommes rentrés dans un appartement dont un bon rafraîchissement n’aurait pas fait de tord ( peintures, meubles de cuisine vétustes, etc..). Presque un an que l’on me répond que l’on va se pencher sur le dossier. A se demander l’intérêt de passer par une agence.

Merci à Lorenzo pour son accueil et sa disponibilité lors de la visite de la maison. Très pro et rigoureux, il assure vraiment pour son âge. Je n'ai finalement pas loué la maison, mais je recommande vivement ce jeune agent pour son sérieux.

Un accueil chaleureux et souriant l agent immobilier,Mme Mélusine Houssier est a l écoute ,souriante et dynamique elle met tout en œuvre pour répondre aux attentes des demandes en matière de location. Merci a elle et a l équipe

Merci à Émilie de Citya Art-Home Maubeuge. Toujours à l’écoute, elle répond rapidement à toutes nos questions et, lorsqu’elle n’a pas immédiatement la réponse, elle prend le temps de se renseigner pour revenir vers nous avec des informations claires et précises. Je recommande ses services.