Agence Immobilière Montigny-Le-Bretonneux (Citya EIC)

Mon expérience avec cette agence concernant le suivi ainsi que la fin de mon bail a été décevante. Après mon état des lieux de sortie, le remboursement de mon dépôt de garantie n'a pas été effectué dans les délais. Malgré plusieurs relances par courriel et une lettre recommandée, je n'ai obtenu aucune solution concrète. L'agence m'a finalement indiqué qu'elle n'était plus gestionnaire du bien et m'a demandé de contacter directement le propriétaire, sans toutefois me communiquer ses coordonnées malgré plusieurs demandes. J'ai finalement réussi à joindre le propriétaire par mes propres moyens., celui-ci a procédé au remboursement de mon dépôt de garantie. Je regrette surtout le manque de suivi de mon dossier, l'absence de communication et l'obligation d'effectuer moi-même des démarches qui auraient pu être évitées. A vous de faire votre propre opinion mais pour ma part, je suis contente de ne plus avoir à faire avec cette agence.

1 an que j’essaye de récupérer ma caution mais l’agence est très difficile à joindre et quand on arrive à avoir l’agence, l’agent qui s’occupe de notre dossier n’est pas là. À quoi sert d’avoir un téléphone si on ne répond pas ?????

Locataire depuis 10 ans, l’agence de départ a été rachetée par Citya et depuis rien ne va. On m’invente des régularisations de charges imaginaires pour me dire deux jours plus tard que c’est une erreur. Début avril nouvelle régularisation imaginaire. Sur la quittance on peut lire « régularisation divers 2 » je demande à quoi correspond cette ligne. Aucune réponse. Mme Mercier Infanti, responsable agence est un fantôme. Après une quinzaine de coups de téléphone, mails et relances aucune réponse. Mes propriétaires non plus n’ont pas de réponse. En revanche l’agence envoie bien des recommandés pour réclamer leur dus infondés mais sont aux abonnés absents. Cette agence devrait fermer et cette responsable devrait laisser sa place à quelqu’un de compétent et d’investi dans son travail.

Leur seule compétence : passer leur vie à vous facturer des mises en demeure. Un syndic est payé pour respecter le budget alloué, voté en AG. On les paie une fortune pour assurer ce boulot. Eux dépassent systématiquement le budget annuel. Nous avons des apurements de charges énormes. Scandaleux !!

Avis sur Citya Immobilier Montigny-le-Bretonneux : Agence totalement défaillante dans la gestion de notre copropriété. Il est tout simplement impossible de joindre qui que ce soit, malgré de très nombreuses tentatives (appels, mails, relances…). Nous avons essayé à plusieurs reprises de mettre en place un prélèvement automatique : aucune réponse, aucun rappel, aucun suivi. En revanche, lorsqu’il s’agit de réclamer de l’argent, l’agence sait très bien mandater un avocat. Cherchez l’erreur. Cette année, même scénario : appels ignorés, mails laissés sans suite. Une seule réponse reçue, promettant un rappel… 25 jours plus tard, toujours rien. Nous allons devoir nous déplacer directement en agence pour espérer être enfin pris en charge — ce qui est inadmissible en 2026 pour un service censé être professionnel. Organisation, communication, sérieux : tout est à revoir. Une gestion catastrophique et un manque total de considération pour les clients.

Je suis obligé de laisser une étoile alors que j'en ai pas l'habitude. J'attends un retour depuis le 23 février pour un soucis de cave et de parking et malgré plusieurs appels et mail je n'ai aucune réponse précise !!! Ce n' est pas normal d'être obligé de relancer par mail et par téléphone plusieurs fois par semaine pour avoir un semblant de réponse

C'est quoi cette agence ,pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone ,de qui se moque t-on ;du jamais vu pour une agence immobilière ou un syndic ;radiation si c'était possible !

Bon service global, même si les relations s'étaient dégradées avec l'ancienne gestionnaire de copro et l'ancien directeur d'agence