Agence.contactMon expérience avec cette agence concernant le suivi ainsi que la fin de mon bail a été décevante. Après mon état des lieux de sortie, le remboursement de mon dépôt de garantie n'a pas été effectué dans les délais. Malgré plusieurs relances par courriel et une lettre recommandée, je n'ai obtenu aucune solution concrète. L'agence m'a finalement indiqué qu'elle n'était plus gestionnaire du bien et m'a demandé de contacter directement le propriétaire, sans toutefois me communiquer ses coordonnées malgré plusieurs demandes. J'ai finalement réussi à joindre le propriétaire par mes propres moyens., celui-ci a procédé au remboursement de mon dépôt de garantie. Je regrette surtout le manque de suivi de mon dossier, l'absence de communication et l'obligation d'effectuer moi-même des démarches qui auraient pu être évitées. A vous de faire votre propre opinion mais pour ma part, je suis contente de ne plus avoir à faire avec cette agence.
Agence Immobilière Montigny-Le-Bretonneux (Citya EIC)
Agence immobilière · Montigny-le-Bretonneux (78)
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À propos de Agence Immobilière Montigny-Le-Bretonneux (Citya EIC)
L'agence Citya EIC à Montigny-le-Bretonneux, membre du réseau Citya Immobilier, propose une expertise complète pour vos projets immobiliers. Que ce soit pour l'achat, la vente, la location, la gestion locative ou la gestion de copropriétés, nos agents vous accompagnent avec professionnalisme et réactivité.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- CITYA EUROPE IMMO CONSEIL (CITYA EIC) (CITYA EIC) (CITYA EIC)
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- Entreprise de taille intermédiaire
- Code APE / NAF
- 68.32A
- Création
- 01/07/2020
- Effectif
- 10 à 19 salariés
- Dirigeant
- GILLES DE POORTER
- SIRET
- 42236538700089 · SIREN 422365387
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (118)
1 an que j’essaye de récupérer ma caution mais l’agence est très difficile à joindre et quand on arrive à avoir l’agence, l’agent qui s’occupe de notre dossier n’est pas là. À quoi sert d’avoir un téléphone si on ne répond pas ?????
Locataire depuis 10 ans, l’agence de départ a été rachetée par Citya et depuis rien ne va. On m’invente des régularisations de charges imaginaires pour me dire deux jours plus tard que c’est une erreur. Début avril nouvelle régularisation imaginaire. Sur la quittance on peut lire « régularisation divers 2 » je demande à quoi correspond cette ligne. Aucune réponse. Mme Mercier Infanti, responsable agence est un fantôme. Après une quinzaine de coups de téléphone, mails et relances aucune réponse. Mes propriétaires non plus n’ont pas de réponse. En revanche l’agence envoie bien des recommandés pour réclamer leur dus infondés mais sont aux abonnés absents. Cette agence devrait fermer et cette responsable devrait laisser sa place à quelqu’un de compétent et d’investi dans son travail.
Leur seule compétence : passer leur vie à vous facturer des mises en demeure. Un syndic est payé pour respecter le budget alloué, voté en AG. On les paie une fortune pour assurer ce boulot. Eux dépassent systématiquement le budget annuel. Nous avons des apurements de charges énormes. Scandaleux !!
Avis sur Citya Immobilier Montigny-le-Bretonneux : Agence totalement défaillante dans la gestion de notre copropriété. Il est tout simplement impossible de joindre qui que ce soit, malgré de très nombreuses tentatives (appels, mails, relances…). Nous avons essayé à plusieurs reprises de mettre en place un prélèvement automatique : aucune réponse, aucun rappel, aucun suivi. En revanche, lorsqu’il s’agit de réclamer de l’argent, l’agence sait très bien mandater un avocat. Cherchez l’erreur. Cette année, même scénario : appels ignorés, mails laissés sans suite. Une seule réponse reçue, promettant un rappel… 25 jours plus tard, toujours rien. Nous allons devoir nous déplacer directement en agence pour espérer être enfin pris en charge — ce qui est inadmissible en 2026 pour un service censé être professionnel. Organisation, communication, sérieux : tout est à revoir. Une gestion catastrophique et un manque total de considération pour les clients.
Je suis obligé de laisser une étoile alors que j'en ai pas l'habitude. J'attends un retour depuis le 23 février pour un soucis de cave et de parking et malgré plusieurs appels et mail je n'ai aucune réponse précise !!! Ce n' est pas normal d'être obligé de relancer par mail et par téléphone plusieurs fois par semaine pour avoir un semblant de réponse
C'est quoi cette agence ,pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone ,de qui se moque t-on ;du jamais vu pour une agence immobilière ou un syndic ;radiation si c'était possible !
Bon service global, même si les relations s'étaient dégradées avec l'ancienne gestionnaire de copro et l'ancien directeur d'agence
Citya est une agence pas professionnelle, madame mercier ne répond aux appels durant toute ma période de location, citya ne défend pas les intérêts des locataires. Je suis resté une année store baissés dans le noir. Ils ont gardé mon dépôt de garanties et me demandent même de payer 600euros en plus. A fuir.
Gestion de syndic catastrophique, je confirme ce qui a déjà été dit des erreurs dans la facturation.. Préfère vous appliquer des frais énormes pour avoir mandaté un avocat sans avoir pris la peine de répondre au préalable aux erreurs constatées, questions et contestations envoyées par courriers recommandés. À FUIR !!!
Nous sommes en relation avec l’agence Citya. Et plus particulièrement avec Amandine Qui est réactive, très agréable, compétente et qui prend au sérieux ses dossiers et ses clients. Nous la trouvons très professionnelle Pleinement satisfaite. ! Merci beaucoup.
L’équipe de Citya est exceptionnelle : professionnelle, sérieuse et dynamique. Chaque membre prend soin des locataires, répond rapidement à toutes les questions et assure une gestion impeccable. Vous pouvez louer en toute confiance, en sachant que vous êtes entre de bonnes mains.
Agence qui ne tient pas ses engagements, qui change de personnel comme de chemise et qui paye les revenus de location à la fin du mois alors qu'ils sont encaissés en début de mois. Fortement non recommandée.
Une honte absolue. L’ « agent » COLIN PEPRATX est incompétent, malhonnête et irrespectueux. Il refuse de faire des visites, transmet des dossiers sans autorisation, ignore totalement les clients et ne daigne répondre que lorsqu’on le harcèle d’appels. Sur deux dossiers différents, il a agi de la même manière : aucune preuve, aucun suivi, juste du mépris et une annonce de refus balancée sans explication. Son comportement est scandaleux, indigne d’un professionnel, et fait perdre un temps considérable. Avec un tel agent, cette agence décrédibilise totalement son métier.
J’ai rendu mon appartement, qui était géré par Citya, il y a un an. Cela fait un an que je n’ai toujours pas récupéré l’intégralité de ma caution. Dans un premier temps, ils ont prétexté une rétention en attendant la régularisation annuelle des charges. À présent, ils m’indiquent que c’est à mon ancienne propriétaire de me restituer le solde de la caution. Ils ne gèrent plus cet appartement, en raison de leur incompétence. Bref à fuir!!!
Agence à fuir ! Impossible de créer mon dossier en ligne malgré plusieurs tentatives. Après des appels répétés et des promesses de rappel jamais tenues, j’ai enfin eu la personne en charge au téléphone… pour m’entendre dire « Je ne peux rien faire de plus pour vous ». Un manque total de professionnalisme et de considération. Si c’est ainsi qu’ils gèrent de simples dossiers, je n’ose imaginer le suivi une fois locataire.
Une honte absolue. Je n’ai jamais eu affaire à un tel niveau d’irrespect et d’incompétence. Le conseiller Colin incarne tout ce qu’un client redoute dans une agence : silence total, aucune réponse aux appels, aucun rappel, aucune considération. On a clairement affaire à quelqu’un qui se croit au-dessus de tout, et surtout au-dessus des clients. Quand on choisit de travailler dans un métier de service, le minimum, c’est d’avoir un peu de respect, de professionnalisme et de rigueur. Là, on est face à un agent qui ne prend même pas la peine d’assumer ses responsabilités, qui fuit les échanges, qui méprise les gens. C’est tout simplement intolérable. Le conseiller Colin ne devrait pas être en poste. Ce genre de comportement décrédibilise toute l’agence et nuit gravement à l’image du métier. Ce n’est pas un oubli ponctuel, c’est une attitude persistante de mépris et d’indifférence. Si vous cherchez un service sérieux et humain, fuyez.
Je tiens à remercier le service location pour son excellent service. Grâce à eux, j'ai trouvé un appartement qui correspond parfaitement à mes attentes. L'équipe a été réactive, professionnelle et a su répondre à toutes mes questions tout au long du processus. Je recommande vivement cette agence à ceux qui cherchent à trouver un bien de qualité avec un accompagnement personnalisé. Un grand merci pour leur soutien et leur efficacité !