Agence Immobilière Nancy - Citya Poirel

Un immense merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Romain Saviana pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement tout au long de notre projet immobilier. Romain a su être à l’écoute, réactif et de très bon conseil à chaque étape. Son sérieux, sa transparence et sa connaissance du marché nous ont permis d’avancer en toute confiance. Une expérience humaine et professionnelle de grande qualité que je recommande sans hésitation à toute personne recherchant une agence immobilière fiable et un accompagnement personnalisé. Encore merci à Romain Saviana pour son implication et son efficacité ! 😊

Prise de rdv assez vite avec l agent Marie Sarah très bonne conseillère bonne explication et à bien cerner ma demande et m’a dirigé vers son collègue Max par rapport à l endroit de mes recherches . Un grand merci à elle je la recommande

Bien que que ne l’ai eu téléphone que quelques fois, Perrine Foucoin a été d’une aide précieuse pour la fin de ma location. Elle a été super réactive pour la gestion de mes quittances et a tout fait pour essayer de me relouer un bien dans mes critères. Malheureusement, le marché ne s’y prêtait pas, mais son investissement et sa gentillesse font toute la différence. Merci infiniment pour son professionnalisme ! Si j’avais pu trouver un bien proposé par l’agence je n’en serais clairement pas parti. On a besoin de plus de personnes comme Perrine dans cette ère où tout devient numérique et froid.

Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement Mina Roger pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Elle a su m’accompagner avec sérieux et toujours répondre à mes questions rapidement. C’est rare de tomber sur une personne aussi impliquée et agréable. Je recommande fortement cette agence, et particulièrement Mina, pour la qualité de son travail et son suivi impeccable. 👍

Un grand merci à Mina pour la visite de l’appartement . Très professionnelle, disponible et à l’écoute du début à la fin. La visite était claire, agréable et toutes mes questions ont eu des réponses précises. On sent une vraie implication et un excellent sens du relationnel. Je recommande vivement pour son sérieux et sa gentillesse !

Un grand merci à Monsieur Aubertin, le meilleur gestionnaire immobilier avec qui j’ai eu l’occasion de collaborer. Sa rigueur, sa conscience professionnelle et son sens aigu du détail sont des atouts majeurs pour surmonter les défis rencontrés par tout propriétaire bailleur. Grâce à son expertise, sa réactivité et son engagement sans faille, la gestion de mes biens a toujours été fluide, transparente et rassurante. Disponible, à l’écoute et doté d’un excellent relationnel, Monsieur Aubertin a su instaurer une relation de confiance durable. Je recommande vivement ses services à quiconque recherche un professionnel compétent, sérieux et humain.

Merci beaucoup à Romain pour sa gentillesse et son professionnalisme ! C’est toujours un plaisir d’être en contact avec lui. C’est une personne de confiance. Avec lui, on sait que les choses rouleront parfaitement. ☀️

Un grand merci à Hugo Margiela pour son accompagnement et sa disponibilité tout au long de nos échanges. Il a su répondre à chacune de mes interrogations avec sérieux, efficacité et beaucoup de bienveillance. Une personne impliquée, réactive et très agréable dans sa façon de communiquer. Je recommande sans hésitation !

Cela fait plus d’un mois que j’attends un simple retour de mon syndic concernant la perte de mes clés de sous-sol, qui me permettent d’accéder à mon garage et à ma voiture. J’ai signalé la situation une première fois à l’accueil de l’agence. On m’a assuré que le gestionnaire me rappellerait rapidement. Deux semaines plus tard : aucun appel. J’ai ensuite tenté de joindre l’agence pendant plusieurs jours sans jamais réussir à avoir quelqu’un au téléphone. J’ai donc envoyé un mail il y a plus de dix jours : aucune réponse non plus. Aujourd’hui, j’arrive enfin à joindre quelqu’un. Je réexplique toute la situation et précise que sans rappel dans la soirée, je laisserai un avis négatif. On me promet alors qu’on me rappellera avant la fin de journée… évidemment, aucun appel. Résultat : je suis toujours bloqué, obligé d’emprunter les clés de mes voisins pour accéder à mon propre garage. Ce manque total de suivi, de communication et de considération est inadmissible. Malheureusement, ce n’est pas la première déception avec ce syndic, mais cette fois c’est clairement la goutte d’eau. Je déconseille fortement.

Je recommande vivement Marion chez Citya Nancy. C’est une agente immobilière très professionnelle, réactive et à l’écoute. Elle a su nous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du projet. Toujours disponible pour répondre aux questions, avec de très bons conseils et un vrai suivi du dossier. Grâce à elle, tout s’est déroulé de manière simple et rassurante. Je la recommande sans hésiter pour son efficacité et sa gentillesse !

Je tiens à remercier chaleureusement Romain Saviana pour la gestion de mon appartement. Son aide a été précieuse du début à la fin. Très réactif, disponible, professionnel et à l’écoute, il a toujours su répondre rapidement à mes questions et gérer chaque situation avec efficacité. C’est rassurant de pouvoir compter sur quelqu’un d’aussi sérieux et impliqué. Je recommande vivement ses services !

Je remercie M. GUILLAUME pour m'avoir aider à trouver un logement sur Nancy, très réactif et disponible. La seule personne d'une agence de Nancy qui aura été agréable dès le premier contact ! Merci encore !

Un très grand merci à Monsieur SAVIANA, qui est de loin le meilleur gestionnaire ! Il est réactif, patient, proche des clients et extrêmement sympathique. Je le remercie pour son professionnalisme et son aide précieuse.

Agence pas sérieuse, les conseillers ne connaissent pas les caractéristiques de l’appartement lors de la visite. Aucune réponse aux mails et messages ce qui engendre une perte de temps pour la constitution des dossiers. Les conseillers émettent des menaces pour obtenir les différents virements… et utilisent un ton arrogant lors des appels téléphoniques. Je ne recommande pas du tout cette agence et conseille à son gérant de davantage surveiller le sérieux de son équipe et de leur apprendre le sens du service client.

Très bonne expérience avec l’agence Citya Poirel. Je tiens particulièrement à remercier Mme Trayaire pour sa réactivité, son professionnalisme et son implication. Elle a su m’accompagner avec sérieux et efficacité. Je recommande vivement.

Je tiens à remercier chaleureusement Romain Saviana pour son excellent travail en tant que gestionnaire locatif. Il fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une réactivité remarquable et d’une vraie disponibilité. La gestion est claire, rigoureuse et toujours menée dans un climat de confiance. Il est à l’écoute, apporte des solutions efficaces et assure un suivi sérieux des dossiers. C’est très rassurant de pouvoir compter sur un gestionnaire aussi compétent et impliqué. Je le recommande sans hésitation.

À FUIR Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0. Après une très mauvaise expérience locative chez eux il y a 2ans nous nous rendons compte que cela touche également d'autres locataires d'après les avis. Professionnalisme inexistant, surtout de la part de Romain SAVIANA, aucune compréhension, manque de réactivité, ne veut pas rencontrer en face en face lorsque nous voulons nous plaindre et préfère se cacher derrière un téléphone. Nous sommes restés presque 6 mois sans eau chaude, nous avons également eu une retenue sur la caution complètement ahurissante car les murs de la chambre gondolent alors que cette dernière est installée dans une ancienne cave où l'humidité fut un calvaire pendant toute notre location. A fuir, vous serez déçu dans tous les cas soit car ils vont vous faire perdre votre temps soit ils vous prendront votre argent, ou les deux. Et si jamais vous croisez SAVIANA dans une autre agence, un conseil il vaudrait mieux en aller voir une un peu plus loin.

Malhonnêteté et incompétence ⚠ Nous cherchions un logement sur Nancy pour la rentrée. Nous avons été accueillis par un agent Citya dont je tairai le nom par respect (bien que le respect soit visiblement étranger à l'agence Citya Nancy). Cet agent nous a proposé 2 biens, mais nous ne pouvions en visiter qu'un seul par manque de temps. Malgré les relances par la suite, nous n'avons pas pu visiter le deuxième. Lors de la visite, de nombreux points ont été soulevés auprès de l'agente chargée de la visite (portail de la cour qui ne fermait pas, appartement mal nettoyé, finitions de peintures grossières). L'agente nous a alors affirmé que les travaux seraient finis d'ici l'état des lieux. Nous avions également demandé s'il y avait déjà eu de la moisissure dans la salle de bains car la fenêtre n'était pas fonctionnelle et on nous a répondu que non, jamais. À la fin de la visite, on nous annonce que d'autres candidats arrivent 10 minutes après pour une visite et que le dossier devait être prêt 3 jours plus tard maximum sous peine de ne pas avoir le logement. Nous avons donc réalisé le dossier complet et n'avons pas eu de réponse de l'agence pendant une semaine et demie malgré les relances par mail et téléphone (le secrétariat "transmettait" le message mais nous n'étions jamais recontactés). Au bout d'une semaine et demie, nous finissions par avoir l'agent qui nous informe que nous n'avions "rien compris" et que le bien nous était "réservé depuis le début" (pourquoi nous faire attendre et nous presser pour le dossier dans ce cas?). Dès lors, on me somme de signer au plus vite le bail et de payer en avance les honoraires de visite, d'état des lieux et la caution. Sans paiement rapide, pas d'état des lieux et l'annonce serait remise en ligne. Le jour dudit état des lieux arrive, je me présente au logement à l'heure prévue. Dans la cour de l'immeuble (non sécurisée), un passant nous agresse verbalement et nous menace, visiblement sous l'influence de substances illicites. Nous remarquons alors que l'habitant de l'étage en-dessous a installé des caméras de surveillance à ses fenêtres et qu'un écriteau informant de tentatives d'effractions a été posé sur la porte. L'état des lieux n'a pas été plus réjouissant puisqu'aucune modification n'avait été apportée malgré les promesses. Pire, les meubles se sont écroulés dans la cuisine et de la moisissure (dissimulée par de la peinture lors de notre première visite d'après le prestataire de l'état des lieux) est apparue dans la salle de bains. S'ajoute à cela un voisin exécrable qui met la musique tellement fort que le parquet tremble et qui nous claque la porte au nez en étant vulgaire lorsqu'on lui demande poliment de baisser le volume. Nous avons donc décidé de contacter Citya immédiatement par mail et de nous rendre en agence pour résilier le bail. Aucune entrevue ne nous a été accordée au départ, nous avons dû insister pendant 20 minutes pour que quelqu'un daigne nous recevoir. La personne en question, supérieure hiérarchique de l'agent qui nous a présenté le bien, nous annonce que le logement n'est pas insalubre (malgré les remarques présentes sur l'état des lieux) et que 3 mois de loyer étaient dûs en tant que préavis si nous demandions une résiliation du bail ! Elle reconnaît également qu'elle était au courant des problèmes de voisinage alors qu'on nous a présenté la résidence comme calme et sécurisée. Une honte pour une agence immobilière de cette envergure et une véritable arnaque ! Nous avons réussi à négocier de ne payer qu'un mois de loyer et même après cela, des nouvelles relances de paiement sont arrivées.... de la part de la gestionnaire qui nous a envoyé le solde de tout comptes la semaine précédente. Encore une belle preuve de leur incompétence. Je n'ai jamais vu une arnaque pareille et vous recommande d'éviter cette agence à tout prix !

Le syndic de vos cauchemars — pardon, de vos rêves ! Enfin un syndic qui a compris l’essentiel : encaisser les honoraires avant de réfléchir. Quelle efficacité ! Chez eux, la logique est simple : Des factures d’électricité à plus de 800 € tous les deux mois ? Payées les yeux fermés, évidemment. Les factures d’eau et les interventions d’entreprises ? Ah non, trop banal. Mieux vaut laisser courir et offrir à tout le monde des pénalités de retard pour pimenter la gestion. Leur sens du service client est exceptionnel : si vous allez les voir, ils vous poussent littéralement dehors. Une vraie expérience immersive — on se croirait dans un escape game, mais sans la sortie. Et puis quelle rigueur ! Ajouter des honoraires d’intervention pour un travail que vous avez fait vous-même, il fallait oser. Bravo pour cette créativité administrative. Récupérer les documents de gestion ? Facile ! Un mois et demi d’attente, c’est tout. Le temps de savourer la qualité du silence radio. Quant à l’accès au fonds de la copropriété, c’est un peu comme le Graal : on en parle beaucoup, mais personne ne l’a jamais vu. En résumé : une équipe hors du commun, parfaite pour ceux qui veulent tester leurs limites de patience, de sang-froid et de confiance en l’humanité. Si vous rêvez d’un syndic inefficace, cher et hautain, ne cherchez plus, vous l’avez trouvé !

Expérience catastrophique avec citya en tant que syndic de copropriété. Voilà 4 mois que la serrure de la porte principale de la copropriété devait être changée car la porte ne verrouillait plus et permettait l'accès à n'importe qui dans la rue. Nous avons fait appel à l'agence dès le début du dysfonctionnement pour régler ce problème de sécurité majeur pour les résidents. Après plusieurs semaines, je m'inquiète de l'absence d'intervention, et là plus possible de joindre la responsable de notre syndic à l'agence. J'ai du insister très lourdement pendant 3 semaines (à chaque appel, les responsables sont en RDV extérieur, ne me recontactent JAMAIS malgré des dizaines de messages laissés à l'hotesse d'accueil) pour qu'un collègue de Mme AGHA me recontacte et reprenne le dossier. J'attends toujours depuis 3 semaines d'être recontactée par la responsable de notre syndic, qui ne répond ni par mail, ni par téléphone, et ne rappelle jamais (bien qu'on m'assure à chaque appel qu'elle va me rappeler dans la journée..... Mais de qui se moque t'on?????)