Agence à Paris - Citya Catalogne

Propriétaire de 3 parkings BLD Blanqui,je suis insatisfait des services de Citya. Aucun retour de nombreux mails de Madame Dofara sur les questions de copro. Aujourd'hui une lettre de relance d'impayé de charge avec une édition de charge émis la veille,c'est un peu exagéré. Je regrette vivement la gestion que faisait Foncia qui était nettement plus professionnel. J'attends toujours des réponses à mes questions !!. Marc Abecassis

Très déçue par la gestion de mon appartement par cette agence. Les appels restent sans réponse, les e-mails sans suite, et même les lettres recommandées n’ont pas suffi à obtenir une réaction. J’ai eu une panne de chauffage cet hiver, toujours non résolue malgré plusieurs mois de relances. Ma machine à laver vient de tomber en panne, et là encore, aucun retour de l’agence. Ma gestionnaire, Madame Bentamourt, est particulièrement difficile à joindre. C’est une situation épuisante et inacceptable pour un locataire qui paie son loyer régulièrement. J’espère que cet avis les incitera à prendre leurs responsabilités.

Je déplore les points suivants de fond et de forme qui sont récurrents : - le directeur, quel qu’il soit, ne se présente jamais physiquement lors des AG de l'immeuble, - de même pour les changements de gestionnaires et de comptables, - les contacts avec l'équipe sont chaotiques et la rigueur n'est pas toujours de mise, - il y a eu beaucoup de changements de collaborateurs dans cette agence depuis plusieurs années, ce qui a perturbé la qualité des services rendus et aussi la disponibilité de l'équipe, - les échanges entre les services et notamment entre la gestion et le syndic ne sont pas toujours fluides, voire même parfois étanches, - il faut souvent relancer plusieurs fois les dossiers pour les faire avancer, - l’accueil téléphonique au standard est plus que limite en politesse et amabilité, encore moins en réactivité - nos demandes de rappel sont souvent vaines et sans retour.

Spécialité du syndic : les frais de dossier quand vous avez du mal a payer une facture incompréhensible. Peu réactif sur les problèmes en revanche. vu de ma fenêtre, un Syndic a éviter.

Très satisfait de la gestion de notre copropriété. Seul regret: son déménagement place de Catalogne.

Propriétaire depuis près de 15 ans dans un immeuble géré par cette agence Citya, je la déconseille fortement et vous invite a fuir ses services extrêmement chers et pas à la hauteur du tout des missions d' un syndic de copropriété. Depuis ces dernières années une augmentation exponentielle et un service de pire en pire. Aucune communication vers les co propriétaires, aucun sens de la mission qui leur est confiée, le seul but est de faire de l'argent pour cette agence. Je serais toujours disponible pour apporter arguments et preuves aux personnes intéressées. ( Je ne poste jamais de commentaires sur Google, mais là je devais le faire...a bon entendeur).

Ce matin, à 9h17, j’ai eu au téléphone une personne très désagréable. J’ai appelé pour savoir si l’agence disposait de studios pour étudiants. À peine avais-je commencé à parler que la femme m’a coupée en disant d’un ton agacé : « La responsable n’est pas encore arrivée ». Ne comprenant pas bien, je lui ai demandé de répéter, et elle m’a répondu sèchement : « Responsable location pas arrivée, merci, au revoir », avant de me raccrocher immédiatement au nez. A fuir!

Je déconseille fortement cette agence en raison de son manque total de professionnalisme et de réactivité. Depuis mon entrée dans l’appartement, j’ai signalé de nombreux problèmes (store électrique bloqué, colonne de douche instable, parquet dégradé, placard cassé). Rien n’a été réparé malgré mes courriers répétés depuis septembre 2024. En mars 2025, une infiltration d’eau importante a rendu le logement inhabitable : le plafond du studio a été endommagé et j’ai dû quitter les lieux pour aller loger chez des amis. Malgré cela, l’agence n’a proposé aucune solution de relogement, ni réduction de loyer, et a même refusé de réceptionner une mise en demeure envoyée en recommandé. Pire encore, en avril 2025, j’ai reçu une notification d’augmentation de loyer, alors même que le logement est insalubre et inutilisable. Cette expérience montre un mépris des obligations légales envers les locataires et un manque de considération évident. À fuir absolument si vous cherchez une gestion sérieuse et respectueuse de vos droits.