Agence immobilière Pierreval - Chasseneuil-du-Poitou

Après près de trois ans comme locataire, mon expérience avec cette agence a été extrêmement décevante. Durant toute la période de location (2023 à 2026), j’ai signalé à plusieurs reprises différents problèmes qui n’ont jamais été traités malgré mes appels et mes e-mails : * Un important tas de bois laissé dans le jardin par les anciens occupants n’a jamais été retiré malgré plusieurs relances. * J’ai attendu environ un an pour le remplacement d’un radiateur électrique vieillissant et défaillant. * Une porte de garage de stockage extérieur présentait des dysfonctionnements et pouvait devenir dangereuse. Là encore, malgré plusieurs signalements, aucune intervention sérieuse n’a été réalisée. Le plus incompréhensible reste cependant la gestion de mon départ du logement. Lors de l’état des lieux de sortie du 13 mai 2026, le professionnel mandaté m’a indiqué que le logement était particulièrement propre et très bien entretenu. Il m’a également expliqué que le remboursement du dépôt de garantie interviendrait sous une quinzaine de jours et que seules de très faibles retenues pouvaient éventuellement être appliquées (de l’ordre de quelques dizaines d’euros). Finalement, le remboursement n’est intervenu que le 15 juin 2026, soit plus d’un mois après. Sur un dépôt de garantie de 565 €, seuls 466 € m’ont été restitués. J’ai découvert des retenues qui ne correspondent pas du tout à ce qui m’avait été annoncé, notamment concernant la robinetterie alors qu’elle fonctionnait parfaitement lors de mon départ, ainsi que des frais de déplacement qui interrogent alors que l’intervenant est situé à proximité. À savoir que dans le devis pour les soi-disant travaux de robinetterie est indiqué le montant de 50 € pour nettoyer des robinets ainsi que 20 € de déplacement. Étonnamment, cher pour un logement extrêmement bien entretenu.. Ce qui me déçoit le plus, ce n’est pas seulement le montant retenu, mais l’écart entre le discours tenu lors de l’état des lieux et le résultat final. Au vu du nombre d’avis négatifs publiés ici, il serait peut-être temps que cette agence s’interroge sérieusement sur ses pratiques et sur la qualité du suivi apporté à ses locataires. Pour ma part, je ne peux malheureusement pas recommander cette agence. Si je pouvais mettre zéro, je le ferai.

Merci à Adeline Durand pour son accompagnement.

merci à madame Durand de m’avoir accompagné

Très mauvaise gestion des dossiers. Suite à une visite d’une location d’une maison qui s’est bien passé, Mme Adeline Durand qui s’est occupée de nous a dû d’abord donner notre dossier au propriétaire afin d’avoir une réponse finale. Le lendemain aucun appel de sa part, bien que la veille elle m’a dit me rappeler dans la matinée. Réponse quasiment uniquement par mail. Et puis le propriétaire refait visiter le bien, et l’agence nous dit ne pas savoir pourquoi. Puis finalement que le propriétaire a l’air d’avoir choisi notre dossier et qu’elle m’appelle dans la matinée pour le confirmer. Finalement pas de réponse au téléphone, seulement un mail qui me dit que le dossier n’est finalement pas choisi. C’est un coup oui, un coup non, et la communication laisse vraiment à désirer. Je vous déconseille de faire appel à cette agence, qui, manifestement fait preuve d’un grand manque de professionnalisme.

ATTENTION MESSAGE IMPORTANT suite à une visite avec rendez vous confirmer avec madame Adeline Durand nous avons fais 1 heure de route, arriver sur place madame Adeline Durand été étonner de nous voir, elle avais oublier de noter le rendez vous et était présent avec un autre couple en contre visite, suite à cela et je vais être direct, cela est inadmissible, mal poli et elle a meme pas eu le respect de s'excuser, je déconseille de travailler avec cette agence. Pour ceux qui souhaite perdre du temps vous pouvez les contacter et avoir une déception énorme car nous avions eu un coup de coeur énorme pour cette maison, la déception est énorme, et la colère est immense, je connais énormément de monde dans la vienne grâce à mon milieu et je vais pas me gêner de vous faire une pub qui correspond à notre énervement et ce manque de respect

Expérience plus que désastreuse, Madame Adeline DURAND nous donne rendez-vous à 17h pour visiter une maison, elle arrive 20 min en retard avec d’autre personne en nous demandant ce qu’on fait la ! Elle n’a pas noté notre rendez vous et était sur le point d’effectuer une contre visite la maison avait été réservé dans la semaine. Nous avons fait 1h de route pour rien, sans même une excuse. Incompétente et désagréable Ne pas faire affaire avec des gens comme ça.

Absence de réponse quasi-totale. Il faut limite les harceler au téléphone pour enfin qu'ils daignent répondre. Aucun suivi et ne donnent pas de nouvelles après que l'on ait déposé un dossier. Je déconseille pour manque de professionnalisme et de sérieux.

J'ai rendu les clefs le 16 décembre 2024 dans l'appartement de la résidence du parc du futur à Jaunay Marigny, caution entière je précise bien, plus le prorata de décembre toujours pas rendu à ce jour , sachant qu'il y a un nouveau locataire depuis le 22 décembre 2024, et j'ai failli me faire prélever le loyer de janvier, obligée de faire opposition au mandat de prélèvement 😱