Agence Immobilière Renand

Location en janvier : appartement sale à l’arrivée, chauffage défaillant une partie du séjour, et présence d’insectes xylophages qui rongent les bois de l’appartement. Suivi inexistant de l’agence, qui s’est déchargée sur son prestataire. Malgré un passage en agence pour parler au directeur qui nous devait un retour et plusieurs relances, aucun retour. Prestation globale très décevante et pas à la hauteur du prix payé. Je ne recommande pas.

Nous avons séjourné dans cet appartement en janvier et, malheureusement, notre expérience a été très décevante. Dès notre arrivée, l’appartement était sale et le ménage n’avait manifestement pas été effectué correctement. Pour un séjour à 8 personnes, nous ne disposions par ailleurs que d’une seule paire de clés. On nous a d’abord expliqué que cette situation était due à l’équipe de ménage, avant de découvrir finalement que les clés étaient restées chez les précédents propriétaires. Le séjour a ensuite été marqué par plusieurs autres désagréments : des bruits nocturnes, qui se sont avérés être liés à la présence de capricornes détériorant le logement, mais également une absence de chauffage pendant deux jours, entre autres problèmes. Ce qui nous a le plus déçus reste toutefois le manque de suivi de l’agence. Le directeur nous avait assuré qu’il reviendrait vers nous après notre séjour afin de faire le point sur les différents problèmes rencontrés. Plusieurs mois plus tard, nous attendons toujours son retour. Nous aurions apprécié, à défaut d’une solution satisfaisante, au moins un échange et un véritable suivi de la part de l’agence. Une simple réponse aurait probablement permis de clore cette expérience différemment et nous aurait peut-être évité de publier cet avis. Nous apprécions énormément Les Carroz et nous y retournerons avec plaisir, mais nous ne passerons malheureusement plus par cette agence. Si vous recherchez un séjour serein et un minimum de suivi en cas de problème, nous vous recommandons vivement de vous renseigner avant de réserver avec cette agence.

Nous avons séjourné dans cet appartement en janvier et, malheureusement, notre expérience a été loin d’être à la hauteur. À notre arrivée, l’appartement était sale et le ménage n’avait clairement pas été fait correctement. Nous n’avions également qu’une seule paire de clés pour 8 personnes. On nous avait expliqué que l’équipe de ménage était responsable de cette situation, alors qu’il s’est finalement avéré que les clés étaient restées chez les propriétaires précédents. Nous avons également rencontré de nombreux problèmes durant le séjour : bruits la nuit, qui se sont révélés être des capricornes qui détérioraient le logement, pas de chauffage pendant deux jours, et bien d’autres désagréments. Le plus regrettable reste l’absence totale de suivi. Le directeur nous avait promis de revenir vers nous après notre séjour, mais plusieurs mois après, nous attendons toujours une réponse. Un simple retour de leur part aurait probablement suffi à éviter que nous laissions cet avis. Nous adorons Les Carroz et nous y retournerons avec plaisir, mais plus jamais avec cette agence. 👉 Merci de fuir cette agence si vous souhaitez passer des vacances sereines.

J'ai loué un logement pour une semaine en été. Une fois arrivée sur place pour récupérer les clefs. Personne dans l'agence pour vous accueillir... Obligé d'appeler un numéro pour faire venir la personne qui laisse un écriteau " je reviens dans cinq minutes" alors qu'on attend devant l'agence 15min. En soit ce n'est pas grave mais quand on est attendue pour une réunion à une heure précise ça devient embêtant. Heureusement que je suis arrivée bien en avance. Il a quand même fallu que je cours suite à ces aléas pour arriver à l'heure. Une fois entrée dans l'appartement on se demande si quelqu'un est passé avant faire l'état des lieux.. Poussière sur les meubles, poils (ou cheveux ?) vraiment très courts sur les tables basses du salon, couette posée sur le lit avec un grosse tâche dessus qui semble être du café, une autre avec des taches de sang. On se demande donc si les couettes sont lavées... ? Les draps et serviettes de bain de la personne précédente étaient posées dans la chambre et le reponsable de l'agence a semblé surpris quand je lui ai dis. J'ai donc eu confirmation qu'il n'y avait pas mis les pieds avant mon arrivée... Bref si celui qui vous précède ne fait pas le ménage correctement, il semblerait que personne ne le fasse avant votre passage. Franchement l'accueil et l'hygiène laisse à désirer... Ce n'est pas très professionnel. Je laisse rarement voire jamais d'avis qu'ils soient positifs ou négatifs mais là...

Merci à l'équipe de l'agence Renand!Nous venons depuis plus de 20 ans! Accueil chaleureux, merci à Hugo pour sa disponibilité et son sourire. Location alpn04 parfaite! Très fonctionnelle. Au plaisir de vous revoir l'année prochaine !

Au départ, j'avais confié la vente de mon chalet à une autre agence, mais j'ai très vite déchanté face à leur pessimisme et à leur manque de souplesse. J'ai ensuite rencontré Sonia Merieux, de l'agence Renand, et j'ai décidé de changer de prestataire. Elle a fait un travail remarquable dès le premier jour ; j'ai obtenu un prix supérieur à mes espérances — et certainement bien plus élevé que ce que l'autre agence aurait permis d'obtenir. Elle m'a même dissuadé de baisser le prix à deux reprises. Je ne peux que la recommander chaleureusement. Un excellent travail.

Appartement conforme à l'annonce. Rapport qualité-prix juste correct. Equipe courtoise, rien à redire sur ce point. Avant la location : - le changement de logiciel de gestion de la réservation s'est fait ressentir, l'expérience client n'apportait pas de sérénité même en connaissant auparavant l'agence. C'est nettement moins bien qu'avant. - A été difficile à joindre au téléphone pour se rassurer. Mais une fois qu'on a un interlocuteur, ça va !

Super séjour avec de la bonne neige et du beau temps.. Bon accueil en agence malgré que les tentatives d’appel téléphoniques n’ont jamais abouti. Les tarifs de location sont trop élevés par rapport à d’autres stations.

L’appartement correspondait bien à l’annonce. L’agence n’a pas su répondre sur les petits équipements de l’appartement (il s’est avéré que contrairement à l’affirmation de l’agence il n’y avait pas de luge ni appareil à fondue, rien de grave mais il serait bon que l’agence sache répondre aux questionnements). Concernant les draps fournis, la réponse apportée avant le séjour concernant la dotation était « c’est comme à la maison », nous n’avons pas les mêmes habitudes car aucun drap housse dans la dotation et une seule taie par oreiller.

Les Carroz, toujours agréable et familial cette station, même si pour nous c'était une semaine sans soleil, mais avec de la neige en permanence. Seul jour de soleil, le dimanche de notre arrivée. Le chalet loué via l'agence Renand était très confortable et agréable à vivre, idéalement placé, près du centre, à côté de la piste de luges pour les petits enfants. Accueil souriant, serviable et agréable de la part du personnel de l'agence Renand.