Agence Immobilière Roanne - Citya Oriol

0 étoile, agence catastrophique. Pour ma première année d'études à Roanne, j'ai choisi Citya comme agence immobilière. J'avais loué un appartement qui était en cours de rénovation durant les mois de juillet et août. Selon la personne qui m'avait présenté le logement, les travaux à l'origine des fortes odeurs devaient être terminés avant mon arrivée en septembre. Quelle surprise en arrivant ! Le logement sentait toujours aussi mauvais. C'était tout simplement invivable : une odeur d'égout persistante qui s'imprégnait dans mes vêtements, ma nourriture et l'ensemble de l'appartement. Je me suis rendu à plusieurs reprises à l'agence pour signaler l'insalubrité du logement, mais rien n'a été fait. Après un mois de relances inutiles, nous avons finalement dû contacter directement le directeur, qui a réglé le problème immédiatement. Comme quoi, c'était bien possible d'agir... Malheureusement, le désastre continua. Arrivé dans mon nouvel appart où Citya m'a redirigé, il n'y avait pas de courant. J'ai donc du utiliser comme lumière mon flash de téléphone et espérer que mon téléphone ai assez de batterie pour me réveillé le matin afin d'aller en cours (de plus certain meuble n'était pas encore arrivé comme par exemple une TABLE pour manger). Une fois ce problème résolu un autre arriva. La chaudière ! Je ne sais pas pourquoi mais celle ci s'arrêté dès lors que je partais trop longtemps de mon appartement. Je ne pouvais pas la rallumer tant qu'un plombier passer à mon appartement. Donc évidemment je devais prendre des douches froides, ne pas avoir de chauffage en plein mois de Décembre. De plus les 3-4 passages du plombier m'ont été taxés, malgré que le plombier m'assurait que cette prestation serait facturé au nom de l'agence. Lorsque l'on appelle l'agence, on ne tombe jamais sur la même personne. Il faut réexpliquer son problème à chaque appel, encore et encore, sans qu'aucune solution concrète ne soit apportée. Une efficacité remarquable... 👍 J'ajoute également que Citya n'a rien fait lorsque mon voisin du dessus a subi un dégât des eaux. J'ai vécu avec une énorme tache au plafond pendant près d'un an. Pire encore, pendant une semaine entière, de l'eau s'est infiltrée dans mon appartement. J'avais littéralement le sol inondé, et là encore, aucune réaction sérieuse de l'agence. En résumé, entre un logement insalubre, un appartement sans électricité, une chaudière défectueuse, des frais injustifiés, un service client inefficace et un dégât des eaux laissé sans traitement pendant des mois, mon expérience avec Citya a été désastreuse du début à la fin. Voilà tout n'essayez pas de justifier votre agence mérite un 0/20, c'est évident, pensez à une reconversion professionnelle pour le bien de tous !

Nous très satisfait de notre expérience avec cette agence, notre conseillère a été très réactive, elle a su nous proposer un bien adapté a notre demande dans les plus brefs délais.

Je ne recommande pas cette agence, en particulier aux étudiants qui viennent s’installer à Roanne pour leurs études. Durant toute la durée de mon bail (6 mois), j’ai pris soin de mon logement et j’ai veillé à le maintenir dans un excellent état. Avant mon départ, j’ai effectué un nettoyage complet et approfondi afin de restituer le studio dans un état conforme à celui dans lequel je l’avais reçu. Pourtant, après plus de deux mois d’attente, sur un dépôt de garantie de 700 €, seulement 428 € m’ont été restitués. L’agence a retenu notamment 228 € pour un prétendu ménage, alors que le logement avait déjà été nettoyé avec soin avant mon départ. D’autres frais supplémentaires de 62,78 € ont également été facturés, ce qui réduit considérablement le montant restitué. En tant qu’étudiant, cette somme représente un budget important. J’ai le sentiment que ces retenues sont excessives au regard de l’état dans lequel le logement a été rendu. Cette expérience a été très décevante et laisse une impression de manque de considération envers les locataires. Je suis donc très insatisfait de la gestion de mon dossier et je conseille aux futurs locataires, notamment aux étudiants, d’être particulièrement vigilants concernant l’état des lieux de sortie et les éventuelles retenues sur le dépôt de garantie.

Un grand merci à citya et surtout à Aurélie LARUE pour son professionnalisme, sa disponibilité. Une personne toujours à l'écoute de ses clients.

Je recommande vivement cette agence. Personnel à l’écoute et toujours prêt à vous trouver la perle que vous recherchez. Un grand merci à Aurélie larue pour son professionnalisme et son implication pour nous avoir trouvé l’appartement idéal . Un grand MERCI

Professionnalisme, rigueur, compétences, dynamisme, bienveillance. j'apprécie beaucoup toute cette équipe à notre service ! Tous nos remerciements ! Francine Mériaux

Après plusieurs années de collaboration avec cette agence, son personnel est très réactif, toujours très professionnel, sympathique et à l'écoute de ses clients. Je tiens à remercier tout particulièrement Laetitia Beluze et Audrey Dru, toutes les deux toujours disponibles, adorables, de même que la personne de l'accueil : une agence que je recommande vivement 🤗

Bonjour agence de location à ne surtout pas recommander . Aucune écoute . Je ne vais pas aller plus loin mais honnêtement ce qu'il nous ont fait vivre je ne le souhaite pas à personne.Votre réponse ne sera pas convaincante comme d'habitude.Bonne continuation à vous.

Merci à l'agence CITYA Oriol et en particulier à notre gestionnaire Laetitia Beluze pour la très bonne gestion du sinistre de notre appartement, sa remise en état et sa remise en location rapide. Nous apprécions beaucoup la disponibilité de notre gestionnaire et son professionnalisme

Très bon accueil et très bon suivi de la part d'Aurélie. Elle pense à chaque détail et donne énormément de super conseils