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Agence Immobilière Roanne - Citya Oriol

Agence immobilière · Roanne (42)

4,5 606 avis Fermé
Agence Immobilière Roanne - Citya Oriol — Agence immobilière

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À propos de Agence Immobilière Roanne - Citya Oriol

Agence Immobilière Roanne - Citya Oriol est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Roanne (42300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (606)

4,5
606 avis
5★506
4★30
3★6
2★4
1★60
Y
Yanis Mazet

Je ne laisse jamais d’avis en temps normal, mais cette fois c’est pour éviter à d’autres de vivre la même chose. Je me suis fié aux nombreux avis positifs, pensant avoir affaire à une agence sérieuse… grosse erreur. Comme quoi, les avis peuvent être trompeurs. Logement récupéré le 5 février dans un état de saleté choquant (nicotine sur les murs, crasse généralisée). Plusieurs jours de nettoyage intensif à plusieurs personnes, plus de 200 € de produits, logement habitable seulement le 8 février. Lorsque nous avons demandé un geste, l’agence a exigé tous les justificatifs, même pour les produits achetés par nos proches venus aider… manque total de considération. Nous sommes engagés sur 12 mois, déménagement fait, meubles montés, contraintes pro : nous sommes coincés. Sinon, nous serions partis. Point positif malgré tout : réactivité sur le problème de pompe à chaleur + professionnelle de l’état des lieux choquée elle aussi par l’état du logement. Je laisse 2 étoiles sur 5 : ⭐ pour la personne de l’état des lieux ⭐ pour le potentiel de la maison J’ajoute 2-3 photos à cet avis pour montrer l’état réel d’un logement loué via Citya Immobilier. Bien cordialement, MAZET YANIS

Réponse du professionnel : Mr MAZET, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été perçue comme satisfaisante. Concernant l’état des lieux, un disfonctionnement est effectivement apparu sur le point du ménage. Une proposition d’indemnisation de 200 € vous a été faite afin de trouver une solution amiable. Vous l’avez refusée en indiquant avoir engagé plus de 200 € de frais de produits ménagers. Nous vous avons alors simplement demandé les justificatifs correspondants. Par la suite, vous nous avez indiqué par retour de mail mardi ne pas en disposer et précisant un problème de pompe à chaleur. Nous avons mandaté un intervenant en urgence afin qu’une vérification soit effectuée dans les plus brefs délais. Une réponse complémentaire vous sera apporté . Nous regrettons que vous ayez ressenti un manque de considération, ce qui n’a jamais été notre intention. Nous avons échangé à plusieurs reprises par téléphone et mail afin de suivre la situation et tenter d’y apporter des solutions rapides. Nous restons bien entendu disponibles pour poursuivre les échanges de manière constructive.
k
karine martiniere

Un accompagnement bienveillant, professionnel et des conseils précieux. La visite du bien a été faite dans la bonne humeur et avec une gentillesse rare. Je remercie du fond du coeur Valentine, pour tout ce qu'elle a fait pour moi.

Réponse du professionnel : Bonjour karine martiniere, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe Agence Immobilière Roanne - Citya Oriol
A
Alexia

Je suis très satisfaite du bien acquis avec l'agence Citya. Le service est de qualité et le personnel compétent. Je me suis sentie accompagnée du début jusqu'à la fin dans mon projet immobilier. Dommage que leurs tarifs pour la gestion locative soient si élevés. Pour le reste, je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexia, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! L'équipe Agence Immobilière Roanne - Citya Oriol
K
Karine Sorrentino

J’ai été très satisfaite de l’accompagnement de l’agence immobilière Citya Oriol de Roanne. Une équipe professionnelle, à l’écoute et très réactive, qui inspire confiance à chaque étape. Un grand merci tout particulier à Elena pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils dans le choix du bien. Son accompagnement a été précieux et rassurant. Je recommande vivement cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine Sorrentino, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Agence Immobilière Roanne - Citya Oriol vous souhaite une excellente journée ! À très vite !
S
Scherazade

Une horreur, depuis mon emménagement j’ai que des soucis de canalisation et d’eau, je me retreouve tout les jours enceinte de 3 mois à rallègera et vider l’eau. Quand je les appelé on dit juste on envoie un artisanat mais malheureusement le problème n’est jamais régler et les gens de l’agence sont décaler avec ça, on me dit d’attendre alors que je doit vider des seau dans mes wc pour uriner, il et impossible pour pour se faire une machine à laver ou laver ma vaisselle sans que l’appartement se tramsforme en piscine. Mais lors de ma discution on ne m’écouter pas elle répéter sans censé il y a quelqu’un qui vas venir j’ai soirée gens sur la ligne et on me raccroche au nez. Merci vraiment

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et souhaitons toutefois apporter des éléments factuels afin de clarifier la situation. Pour rappel, votre mise en place dans le logement a été effectuée directement par le propriétaire, sans intervention de notre agence. Lors de votre entrée, vous avez sollicité le propriétaire et non l’agence, et c’est également lui qui a missionné deux plombiers, avec lesquels un différend est survenu avec chacun d’eux. Dès que nous avons été informés de la situation, le jeudi 11/12, nous avons immédiatement pris le relais. Le jour même, votre gestionnaire, accompagné d’un plombier, est intervenu à votre domicile afin de procéder aux réparations nécessaires. Ce matin, vous nous avez contactés pour nous signaler une nouvelle fuite. Quinze minutes plus tard, nous vous avons rappelée pour vous confirmer qu’un plombier pouvait intervenir dans les quinze minutes suivantes. Vous nous avez alors indiqué ne pas être disponible avant le surlendemain…Entre-temps, le plombier s’est bien présenté sur place mais n’a pas pu accéder au logement. Nous restons bien entendu mobilisés pour répondre à vos demandes lorsqu’elles sont justifiées, mais leur traitement nécessite également votre coopération afin de permettre l’accès au logement et une intervention rapide. Cordialement
Y
YANNICK GOUTTEBARON

Bonsoir, Je profite de ce petit message pour remercier l'Agence Citya suite à mon emménagement dans une maison en location et particulièrement Mme Caroline TURPIN pour le suivi du dossier. Tout s'est déroulé de manière fluide, écoute et réactivité !!!! Merci Bien cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour YANNICK GOUTTEBARON, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Agence Immobilière Roanne - Citya Oriol vous souhaite une excellente journée ! À très vite !
M
Maxime THIVEND

Je tiens à remercier Aurélie pour lui avoir confié la vente de mon appartement. Le résultat est plus que parfait : vente rapide, efficacité et réactivité dans les échanges, très professionnelle et compétente dans son job :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, L'équipe Agence Immobilière Roanne - Citya Oriol
E
Eloise Niepce

Nous avons eu l’honneur , de réaliser un contrat de location pour la maison dont nous avons eu le coup de cœur , avec Mme TURPIN Caroline , qui a était très professionnel, à l’écoute , très réactive. Nous la remercions énormément. Je la recommande vivement , ainsi que l’équipe de citya.

Réponse du professionnel : Bonjour Eloise Niepce, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Agence Immobilière Roanne - Citya Oriol vous souhaite une excellente journée ! À très vite !