Agence Immobilière Saint-Etienne (Citya Montchalin)

Aucun professionnalisme. Ne répondent jamais aux appels téléphoniques ni aux mails. Ne donnent aucunes explications sur les appels de fonds qui explosent du jour au lendemain. Ne recouvre pas les impayés de certains propriétaires, ce qui se répercute sur les appels de fonds des autres. Bref, je déconseille vivement cette régie et proposerai au Syndic de copropriété de changer de régie lors de la prochaine AG.

Très mauvaise expérience avec l'agence Citya Monchalin. Depuis plus d'un an, un litige est en cours et n'est toujours pas réglé malgré de nombreuses relances. Il est quasiment impossible d'obtenir une réponse, que ce soit par téléphone ou par mail. La communication est inexistante et les demandes restent sans suivi pendant des mois. Le plus frustrant est que, lors des rares occasions où j'ai réussi à joindre quelqu'un, il m'a été indiqué que les mises en demeure seraient annulées. Plus d'un an plus tard, rien n'a été fait et je continue de recevoir ces documents, malgré les engagements qui avaient été pris. Je trouve cette situation inacceptable. Lorsqu'un problème dure aussi longtemps, la moindre des choses serait d'assurer un suivi et de répondre aux sollicitations des clients. J'ai vu que M. Ridoux répond parfois aux avis Google, donc je tente ma chance avec ce commentaire. M. Ridoux, si vous lisez cet avis, pourriez-vous faire le nécessaire pour annuler les mises en demeure de 2025, comme cela avait été convenu avec vos services il y a maintenant plus d'un an ?

Bonjour Clara et toute l’équipe de Citya Saint-Étienne, Je tiens à vous remercier pour votre accueil chaleureux et votre professionnalisme. J’ai été très satisfait du service et de la réactivité, notamment de la part de Clara qui m’a toujours répondu avec gentillesse et disponibilité. Je recommande vivement cette agence ! Cordialement,

Un grand merci à M. Nait Sidous, qui nous accompagne dans la gestion de l’une de nos résidences étudiantes ! Nous apprécions particulièrement sa grande réactivité ; nous nous sentons écoutées, comprises et accompagnées avec beaucoup de professionnalisme.

Ils mettent des frais contentieux (600€) et des frais qui sortent de nul part parce qu'on ose demander des justificatifs pour une régul. Pas de réponses pendant des mois, aucune réponse au téléphone, aucune réponse aux emails jusqu'on arrive aux menaces. la reprise de ce nouveau syndic est une catastrophe. Ils oublient que ce sont les copro qui choisissent le syndic et ils nous mettent des frais pour rien... Je vous rappelle qu'il est obligatoire d'envoyer le relevé annuel détaillé de la consommation encore plus lorsque c'est demandé... incroyable !!!

Agence à fuir, surtout avec Madame SALZANO. Nous avons envoyé une lettre de désistement avec preuve de réception, mais l’agence affirme ne pas l’avoir reçue. Pendant plus d’un mois, aucune réponse à nos appels, mails et SMS, nous avons dû nous déplacer pour obtenir des informations. Lors de l’échange, Madame SALZANO a été très désagréable et agressive, refusant de s’excuser malgré un comportement inadapté. L’état des lieux de sortie avait été fait avec une société extérieure et l’appartement était globalement correct. Pourtant, un mois après, l’agence a refait un état des lieux sans nous, en ajoutant de nouveaux éléments et photos prises après coup, et refuse désormais de restituer la caution de 1200 €, en réclamant même 70 € supplémentaires. Aucune réponse du responsable d’agence malgré nos relances. Très mauvaise expérience, manque total de professionnalisme.

Très bonne expérience pour ma part avec cette agence Citya. J’ai été accompagné tout du long par Simon Dulac qui a vraiment été d’une grande aide pour la création de mon dossier de location et a été très attentif et réactif concernant mes questionnements.

Expérience très décevante avec Citya en gestion locative. Non seulement des frais pourtant justifiés (ménage, remise en état) n’ont pas été correctement pris en compte, mais le dépôt de garantie a en plus été restitué trop rapidement aux locataires. De plus: J’ai dû moi-même relancer, demander des explications, des actions , qui relèvent pourtant du travail de base d’un gestionnaire. Autrement dit, on paie pour un service… mais on doit quand même faire une partie du travail, et …celui-ci est mal exécuté! 👎 En conclusion manque de rigueur, de suivi et de professionnalisme. À éviter si vous souhaitez une gestion sérieuse de votre bien.