Agence Immobilière Saint-Etienne (Citya Montchalin)

Propriétaires, fuyez : 3 mois d’incompétence et de loyers perdus Je déconseille formellement cette agence aux propriétaires souhaitant une gestion sérieuse. Après leur avoir confié plusieurs appartements en décembre 2025, j’ai vécu un véritable fiasco professionnel : Inertie totale au démarrage : Malgré ma patience liée aux fêtes, les diagnostics obligatoires n'ont été réalisés qu’à la mi-janvier. Résultat : un mois de latence avant la moindre publication d'annonce. Visibilité inexistante : L’agence ne diffuse pas sur les plateformes leaders. J'ai dû publier mes propres annonces et gérer moi-même le flux entrant pour espérer des résultats. Service fantôme : Sur la centaine de prospects que j'ai moi-même réorientés vers l’agence, aucun n'a été rappelé. J’ai été harcelé de relances par des candidats restés sans réponse. Le test de l'appel "anonyme" : Pour vérifier leur réactivité, j’ai tenté de les joindre durant 3 semaines avec un autre numéro. Bilan : personne ne décroche, ni sur le fixe, ni sur les mobiles des agents. Les rares fois où j'ai obtenu une réponse, on m'a justifié l'absence de gestion par un manque d'effectif ou... une panne de chauffage dans leurs locaux. Bilan : En 3 mois, l'agence n'a effectué aucune visite, alors que je n'ai jamais eu de vacance locative en 7 ans de gestion personnelle. Ne faites pas la même erreur que moi. Cette agence est un frein à votre rentabilité et un exemple flagrant d'amateurisme. À éviter absolument.

Très déçu, 1 mois pour réparer des volets ainsi que 5 mois pour réparer une poignée de four, l’appartement devais être « nettoyé » trouvés des déchets sous les meubles une chasse d’eau qui ne marchais pas ainsi qu’un chauffe eau qui fuyait. Je ne recommande pas du tout cette agence. Très compliqué de les avoirs au téléphone et disent qu’ils sont débourdé ainsi que quand on a un problème ils soufflent au téléphone au lieu de trouver des solutions. Je ne recommande pas du tout.

Comme à peu près tous les Citya de France très déçu de l'accueil de l'incompétence du manque de respect et de professionnalisme quand on met des logements à louer essayer au moins de respecter les demandeurs de logement sachant que lorsque vous fournissez un dossier complet en bonne et due forme avec des très bonnes garantie de paiement je pense que la moindre des choses ce serait de respecter d'être sérieux et de ne pas prendre les gens pour des cons. que ce soit pour une location , achat ou gestion d'appartement je déconseillerai et ne me tournerai plus vers vous.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un immense merci pour cet accompagnement exceptionnel ! Toujours souriante, ultra réactive et d’un grand professionnalisme, Sylvia Laraba a su nous guider avec bienveillance et efficacité à chaque étape. Une personne rare, investie et toujours disponible. Nous recommandons les yeux fermés ! 💛

Syndic totalement incompétent, à éviter surtout Mme Le Nouen ! Je suis à jour de mes charges et, malgré plusieurs signalements de problèmes dans la copropriété, rien n’est fait. Il faut envoyer trois mails et passer plusieurs appels pour obtenir une réponse… qui n’aboutit à aucun résultat concret. Le manque de réactivité et le mépris ressenti sont extrêmement frustrants. J’attends vivement la prochaine assemblée générale afin que l’on puisse voter pour changer de syndic. De loin la pire expérience que j’aie connue à Saint-Étienne.

Vous avez un problème avec votre location, votre appartement ? Alors surtout ne faites pas confiance à cette régie immobilière, absolument incompétente. C’est bien simple, il est quasiment impossible de les joindre, que ce soit au standard (voir photo, 17 appels en 2h environ, personne n’a décroché) ou sur le portable de la personne chargée de la gestion de l’immeuble. Par mail, ils ne répondent jamais non plus. Un véritable enfer que de devoir traiter avec de telles personnes qui n’ont absolument aucun respect pour leurs clients. Fuyez.

J'en ai pratiqué des régies immobilières, mais alors celle-ci c'est le pompon. Du lourd. Impossible de les joindre par téléphone en plein après-midi (vers 16h, ils sont censés fermer à 19h), constat maintes fois dressé. Si ça décroche, on ne vous laisse pas parler et on vous demande d'attendre... Et là vous pouvez attendre, attendre longtemps, très longtemps, jusqu'au moment ou excédé vous allez finir par raccrocher sans avoir eu un seul interlocuteur au bout du fil. Lors des appels de fonds, il y a toujours des problèmes d'erreurs, et des correctifs. Le mépris de cette régie pour les copropriétés qu'ils administrent est hallucinant. Je vais proposer à ma copropriété de les dégager lors de la prochaine AG, c'est juste insupportable.

Manque total de professionnalisme. Après plusieurs appels effectués sur plusieurs semain et malgré le fait d’avoir laissé mes coordonnées à chaque fois pour un remboursement . En me prenant pour un con en disant que le virement était fait un dimanche par le comptable qui dur déjà depuis 2 semaine et demi Personne sais où est le dossier quand on appeler on me dit que madame qui gère mon dossier ne travaille pas alors que quand j’appelle sur sa ligne me décroche en me disant qu’elle est au travaille Encor un appelé aujourd’hui sans nouvelle me demande de rappeler à 14h et toujour début de semaine pour les remboursement et toujour rien Franchement faut arrêté de prendre les gens pour des cons ou bout d’un moment !!!!

A éviter a tout pris , avoir des lignes téléphoniques et ne jamais répondre à quoi bon et quand on appel le secrétariat général : "a ben faut insister". Vous pourriez faire des économies en supprimant vos lignes téléphoniques pensez-y. Et ne parlons pas des mails (vous savez que vous avez l'onglet indésirables et que parfois on ne sait pour qu'elle raison des mails sérieux s'y glissent dedans ! ) A réfléchir à deux fois avant de leur confier votre gestion co propriétaire.

J’ai eu la chance de pouvoir avancer rapidement sur mon projet de prendre un appartement grâce à Fadela, une agent immobilier qui sait être là pour ses clients qui répond toujours sans retard. Elle est très réactive contrairement aux gestionnaires de cette agence, qui malheureusement fonds perdurer la mauvaise image que peut avoir la grand groupe Citya

Suite à un logement insalubre et plusieurs autre problème, nous avons dû chercher au plus vite un appartement. C’est naturellement que nous nous sommes tourné vers une agence immobilière. Nous tenons à remercier madame Sylvia Laraba. Merci à vous, merci de votre sens de l’accompagnement et du soutient. Merci d’avoir fait votre possible et d’avoir réussis à nous faire déménager en l’espace d’une seule semaine ! Madame Laraba est une personne que nous croisons rarement sur nos chemin et quand tel est le cas, elle réussit à vous faire des miracles. Merci pour se sens de l’humain qui se perd de nos jours, merci à madame Laraba et merci à Citya !!!

Si l'incompétence avait un nom on l'appellerait citya... Voilà maintenant 3 jours... 3 jours avec un dégât des eaux... 3 jours que j'essaie d'obtenir les coordonnées du propriétaire de l'étage supérieur d'où vient la fuite pour pouvoir intervenir sur cette dernière... 3 jours qu'on le balade ! J'ai laisser toute mes coordonnées pour que l'on me transmette un foutu numéro de téléphone et bien visiblement en 2025 cela reste encore trop compliqué....!!!? De plus maintenant mes appels sont balculer en attente systématiquement ou même raccrocher directement...une preuve de sérieux imparable...Je vais donc devoir me déplacer personnellement sur mes horaires de travail avant qu'il y est de trop gros dégâts dans mes locaux.... Un conseil ne faite surtout pas travailler ces gens ils n'en valent pas la peine et surtout ils n'en sont pas capable ....

Un grand merci a Mr Poyraz Serkan pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sérieux. Je lui ai confié la vente de mon appartement, et il a su la mener bien rapidement et efficacement. Je le recommande vivement, un agent immobilier de confiance et très compétent !