Agence Immobilière Saint-Genis-Pouilly (Citya Pays de Gex)

Je tiens à remercier sincèrement l’agence Citya Saint-Genis-Pouilly pour la qualité de son accompagnement. Un remerciement tout particulier à Cécile Diaz pour son professionnalisme, sa disponibilité et son implication constante. Elle a su être à l’écoute, réactive et toujours claire dans ses explications, ce qui est très appréciable dans des démarches parfois complexes. Je souhaite également souligner l’engagement de Madame Muggeo, la directrice de l’agence, pour son sérieux, son sens du service et la qualité du suivi apporté. On ressent une réelle volonté de bien faire et de trouver des solutions adaptées. Une équipe compétente, humaine et investie. Je recommande vivement cette agence pour toute démarche immobilière dans le secteur.

Syndic à fuir. Citya Saint-Genis-Pouilly fait preuve d’une ingérence constante dans la gestion de la copropriété, sans efficacité derrière. Les décisions sont confuses, le suivi est inexistant et la communication est catastrophique : mails sans réponse, appels ignorés, informations données au compte-gouttes quand elles arrivent. Le sentiment dominant est clair : désorganisation, manque de professionnalisme et mépris des copropriétaires. Un syndic est censé représenter et servir la copropriété, pas la pénaliser par une gestion opaque et inefficace. Expérience très décevante. Nous ne recommandons absolument pas.

Je voudrais remercier Cécile pour son engagement et son professionnalisme dans la gestion immobilière. Elle est sérieuse et fait toujours en sorte de gérer au mieux les situations, une vraie capacité d’adaptation ! Sans elle à bord nous aurions probablement quitté l’agence. Faites un effort pour que le pôle comptable suive le mouvement et nous serons pleinement satisfaits 😌

Je tiens à remercier toute l’équipe pour sa réactivité et la qualité du travail réalisé. Les démarches ont été traitées rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Très satisfait de l’accompagnement et du suivi, je recommande vivement !

Lamentable. Commençons par l’accueil. Si la réceptionniste était compatissante envers une situation urgente et compliquée de recherche de logement, sa collègue en revanche ne s’est pas privée de pester sur notre venue sans rendez-vous. Ses collègues étaient, soit disant, « débordés » (ils étaient assis derrière des bureaux vides) et nous aurions dû nous en tenir à une recherche sur leur site (affreux et uniquement mis à jour avec les biens qu’ils estiment convenir à la plèbe). S’en est suivi un entretien avec Mme l’agente, embobineuse professionnelle. Nous déposons notre dossier sur un bien qu’elle nous confirme être libre et elle insiste fortement pour une visite en visio avant de signer (n’étant pas de la région, il s’agissait de la seule solution) dès que les clefs seront déposés par « l’expert ». Nous n’avons jamais vu un tel manque de professionnalisme. Le jour convenu, pas d’appel de sa part. Le suivant non plus. Après une relance, elle nous répond par mail, dans un français à l’à-peu-près, qu’elle a pris d’autres rendez-vous et ne peut donc pas honorer celui pris en premier avec nous. Un autre est posé pour la semaine suivante, mais rebelote. Madame, grande lâche, n’a même pas le courage de prévenir ou de s’excuser par mail… Elle finira par faire l’autruche et ne même plus répondre aux relances. Une mention honorable doit aussi être faite pour le personnel au téléphone, qui invente des suites de bobards pour couvrir l’incompétence des agents et éviter au mieux de donner des réponses aux clients. D’abord l’expert n’est pas passé déposer les clefs, quelques heures après la propriétaire aurait récupéré les clés le jour précédent pour des travaux… En bref, cette agence semble être tenue par une équipe aussi fragile que du papier de soie, au niveau de compétence égalable à celui d’une tortue dans une course hippique. À fuir.

À fuir absolument ! Voilà plus d’un an que je demande des explications claires à Cytia concernant mes factures d’eau. J’ai envoyé des dizaines de mails, un courrier recommandé, et même un courrier d’avocat — tous restés sans réponse. Lors du seul rendez-vous organisé, la comptable n’était même pas présente, et la réunion n’a strictement rien résolu. Aujourd’hui, au lieu d’assumer leurs manquements, Cytia m’envoie encore une mise en demeure et menace de transmettre mon dossier à un huissier. C’est honteux et ridicule ! Leur absence de sérieux est inacceptable pour un syndic censé défendre les intérêts des copropriétaires. Je ne peux que déconseiller vivement ce syndic : manque total de professionnalisme, mépris des demandes écrites, aucune transparence. Un service qui devrait avoir honte de traiter ainsi ses clients. Une directrice totalement absente.

Je déconseille fortement cette agence. Malgré mes nombreuses relances restées sans réponse, la régularisation des charges n’a jamais été effectuée, pourtant les documents avaient été fournis en temps voulu. Pire encore, aucune explication ne m’a été donnée concernant les dégradations constatées à l’état des lieux de sortie et l’absence de retenue sur le dépôt de garantie. Ce manque total de suivi, de transparence et de considération est inacceptable. Si vous souhaitez éviter des problèmes et une gestion bâclée, fuyez cette agence.

Si je pouvais mettre ZÉRO sans aucune hésitation je le ferais. Manque de considération de cette agence et de son personnel ! On ne répond pas à vos appels, ni à vos mails ! Vous payez des charges de copropriétés EXORBITANTES sans avoir d’explications ou de justificatifs. Propriétaires on vous relance pour les charges cependant quand vous n’avez ni eau chaude pendant 10 jours en plein hiver, ni chauffage pendant 3 semaines à la même période on ne sait pas faire de geste et on continue de vous ponctionner. Lamentable ! Des contrats d’artisans n’en parlons pas, avec de tarifs à faire grincer les dents. Décevante à tout niveau ! Pas humaine, peu soucieuse des problèmes de copropriété. Fuyez ! Je n’ai jamais vu un syndic aussi lamentable.

Première et dernière expérience avec cette agence, que je déconseille vivement. Mon dossier a été mal géré du début à la fin, avec de nombreuses erreurs imputables à l’agence — erreurs pour lesquelles on m’a en plus facturé des frais supplémentaires jamais remboursés. Il a fallu me battre pour récupérer mon dépôt de garantie. Le tout accompagné d’un service client déplorable : attitude hautaine, condescendante, ils se permettent de mal vous parlez. communication quasi inexistante à certain moment par téléphone et par mail. À fuir absolument !

Citya St-genisPouilly... A EVITER !!! Depuis mi-septembre, j’ai décidé de faire gérer mon appartement (St-genis pouilly) Lors de la signature, Ils m’ont certifié avoir de Très Bon artisans pour les travaux....un électricien est venu, il m’a démonté un variateur pour des lumières et changer avec un interrupteur !!! démonté une bande lumineuse de 3 mètres de long (avec transfo et contact sans fil) et remplacé par un néon de 60 cm ... je demande qu’il me rende la bande lumineuse IP64 avec rail alu, il me dis qu’il l’a jetée!!! Actuellement, nous sommes au mois de décembre et pour les travaux, ils m’ont tout détruit (cuisine démontée, évacuée) ce qui fais que 3 mois plus tard, je me retrouve avec un F6 totalement insalubre car il n’y a plus de cuisine !!! Après moult relances, nous sommes à la fin décembre et sa n’avance toujours pas.... Je ne sais toujours pas quoi faire !!! Peut-etre, je serais contraint de passer par la voie judiciaire... Conclusion : ÉVITEZ cette Agence « Cytia pays de Gex » qui prétend être la meilleure !!! SUITE : Après avoir eu le responsable de l’entreprise de rénovation, on me promet que tout sera fini le 15 Janvier au plus tard... Je suis passé le 25 Janvier et ce qui a été fait, c’est d’entreposer des cartons environ 10 ... depuis, plus rien, on ne m’avertit pas, c’est moi qui appelle le chef de chantier (ce qui ne devrait pas être mon rôle) pour avoir des « promesses » ma patience a des limites !!! Suite, nous sommes le 5 Février 2021 et voilà que l'on me promet que tout seras fini pour le 12 Février 2021 !!! Suite au prochain épisode ... ah oui, j'oubliais, la société qui fait les travaux sont ETS HOME RENOVATION !!!