Agence Immobilière Saint-Raphaël (Citya Mer et Soleil)

Superbe expérience pour l’achat d’un bien immobilier. David s’est rendu disponible à chaque instant pour répondre à nos demandes. Très pro et fort sympathique, tout a été parfait, Merci David !

Je tiens à remercier sincèrement Madame Kerzazi pour son professionnalisme, sa réactivité, son écoute et son implication. Bien qu'elle ne soit pas la gestionnaire de mon dossier, elle a fait avancer ma situation en quelques minutes seulement, là où rien n'avait évolué depuis 8 mois. À l'inverse, je suis extrêmement déçue par la gestion de mon dossier par ma gestionnaire attitrée. Depuis mon entrée dans le logement en octobre 2025, les travaux mentionnés dans l'état des lieux n'ont toujours pas été réalisés. Par manque de suivi et d'organisation, les devis n'avaient même pas été transmis au propriétaire. Je considère cette gestion comme incompétente et peu respectueuse des locataires. Madame Kerzazi mérite d'être félicitée pour son sérieux et son engagement. J'espère que mon dossier sera désormais suivi avec le même professionnalisme. Je mettrai cet avis à jour en fonction de son évolution.

Grosse déception. Durant plus d'une semaine j'ai laissé mes coordonnées pour que l'on me rappelle concernant une location, pour apprendre aujourd'hui suite a un énième rappel qu'il n'est plus disponible. Un gros manque de sérieux. A bannir

Je mets 5 étoiles, pourtant nous avons des problèmes de communications avec l'agence, et nous nous retrouvons parfois dans certaines situations citées dans les avis 1/5. Mais n'oublions pas derrière, que ce sont des personnes qui peuvent être à certaines périodes, overbookées. Néanmoins, même si les demandes prennent du temps, elles sont honorées, le travail est fait. Merci à Mme GREMBER et à Mme KERZAZI pour votre efficacité et votre patience.

Suite à la vente de mon appartement en fin d'année dernière, j'ai reçu une mise en demeure semaine derniere, pour un montant 380 euros que le notaire m'a prélevé et doit payé au syndic (visiblement pas réglé encore par le notaire). J'ai toujours payé mes charges par prélévement automatique ! Aucun retard de ma part et je reçois ce charmant recommandé (sans appel, ni lettre avant...). Donc je leur demande un mail pour confirmer l'annulation de cette mise en demeure (qui au passage donne un ultimatum de 7 jours) et toujours rien reçu 7 jours après.... Une honte de traiter un copropriétaire comme cela... des erreurs peuvent arriver, mais il faut les réparer avec la manière et ne pas se cacher derriere une secretaire, un écran ou un courrier et bien évidemment aucune réponse à mon mail. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile... J'attends désormais un appel du directeur (à voir si je rêve encore...)

Excellente agence. Personnelle tres agréable. Je recommande vivement

Proprietaire bailleur, jai mis fin au mandat de gestion en temps et heure et selon la procédure, en contre partie cytia bloque sans me prevenir les 3 derniers loyers ce qui n'est bien entendu pas inscrit dans mon mandat et prelevera aussi dans les 130 euros de frais. Le tout avec une communication inexistante, la gestionnaire ne repond pas au tel, ni sms sa messagerie ne prend plus d'appel car saturee et même le directeur monsieur klein ne repond pas non plus au mail. Agence à fuir !!!!

A fuir. Très mauvaise gestion, aucune communication et des frais énormes non justifié. Je ne recommande absolument pas cette agence