Agence Immobilière Sète - Citya Cadre Royal

Je suis plus que septique ! Pas mal de soucis depuis le début de location mauvaise communication, le monsieur à l’accueil ne fait pas passer les messages, plafond ouvert depuis 6mois avec une bassine dans le salon, apparemment malfaçon mais rien n’ai fait c’est magique ! (Probablement un problème de turn over qui crée des problèmes de suivis des dossiers)

À FUIR ! Très mauvaise expérience. Il ne suffit pas de louer, il faut aussi accompagner et soutenir les locataires. RÉSIDENCE LES LODGES DE THAU Appartement obtenu à distance, par visio, dans le cadre d’un déménagement de loin. L’agence ne m’a absolument pas informée d’un problème d’odeurs pourtant bien connu, existant depuis un certain temps et déjà signalé par d’autres habitants de la résidence ainsi que les anciens locataires. Dès mon arrivée, j’ai constaté les nuisances olfactives et je les ai immédiatement signalées. Une expertise a eu lieu, les experts sont passés constater les odeurs, mais aucune solution n’a été apportée. La gestionnaire est elle-même venue dans l’appartement et a constaté la situation, mais cela n’a strictement rien changé. Les conditions de vie étaient clairement invivables: vivre avec une odeur permanente, jour et nuit, n’était plus possible. Aucune humanité dans la gestion de cette situation : personne ne s’est mis à ma place. Aucune solution ne m’a jamais été proposée, pas même un relogement ou une alternative, alors que le problème était connu et constaté. J’ai été laissée sans aide, sans réponses concrètes, dans une situation intenable. J’ai demandé une exonération du mois de préavis: Refusé. Une prise en charge inexistante et une gestion tout simplement intolérable. Manque de transparence, d’information et de considération pour le locataire. Je ne recommande absolument pas cette agence.

Citya Balaruc...une très bonne agence, un directeur très professionnel et des collaborateurs(trices) efficaces ! Je les recommande.

Agence à fuir, après avoir rendu l’appartement que nous avons loué une grosse surprise nous attendait : l’agence nous a imputé et pris sur la caution ENTIÈRE pour des charges non réclamées depuis 2023 (oui oui nous sommes bien en 2025). Au total plus de 500€ de charges qui a été retiré de la caution alors que nous n’avions JAMAIS été informé qu’à la fin de chaque année il y avait une régularisation des charges, et quand on pose réclamation pour cela : c’est pas notre faute. Faut il peut être qu’on fasse leur travail en plus du nôtre dans ce cas ? Des voleurs et des incompétents. Ne comptez pas récupérer votre caution chez Citya ils auront toujours quelque chose à vous retirer. Les ordures ménagères ne sont finalement pas comprises dans les charges (à notre grande surprise), donc c’est également un plus qui est retiré de la caution. En bref, une agence à fuir réellement sauf si on veut payer des frais non précisé et non imputés pendant 2 ans avec comme excuse : « mais c’est pas notre faute » des incapables aucun autres mots.

Vraiment mauvaise expérience avec cette agence. Lors du dépars de mon appartement que j'ai loué pendant 2 ans, cette agence me réclame encore de l'argent sur des taxe de 2023 qui ne m'ont pas été envoyé à la fin de chaque année. Résultats, je me retrouve a payer en plus d'une caution que j'ai donner en arrivant dans l'appartement (+ les frais d'agence bien évidement). Lorsque j'ai demandé pourquoi ils ne m'ont pas envoyé la facture à la fin de l'année, j'i eu comme réponse (c'est pas nous c'est le propriétaire) donc à quoi sert l'agence si elle ne fais pas l'interlocuteur entre le propriétaire et le locataire ? A fuir absolument !

Expérience désastreuse avec cette agence Citya concernant son activité de syndic de notre petite copropriété. On se demande comment sont fait les comptes pour les charges car on nous a facturé l'eau au tantième et non selon le relevé des compteurs, on nous a également prélevé des frais de nettoyage des allées alors qu'aucun nettoyage n'a jamais été réalisé sauf par nous même... Impossible d'obtenir la mise à jour des comptes malgré de nombreuses demandes des différents copropriétaires. Aujourd'hui ça fait plus d'un an que j'ai vendu mon appartement et je n'ai toujours pas récupéré l'argent qu'ils me doivent, qui représente environ un trimestre de charges. Alors que dire...? Incompétence ? Malhonnêteté ? Négligence ? Je ne sais pas mais je voudrai récupérer ce qui m'est dû.

J’ai contacté tout récemment la responsable de la gérance locative de cette agence et je suis dans l’admiration du sérieux, du dévouement et de l’efficacité que cette personne a su déployer pour résoudre un risque potentiel de dégât des eaux, qui risquait de m’affecter. Je tiens à relever cette réactivité exemplaire, qu’on aimerait rencontrer auprès d’autres agences immobilières ou syndics. Dominique GUILLAUME

Pas de professionnalisme, je suis sur un dossier par rapport à un appartement dont ils ont la gestion (Me Roque plus précisément) je n'ai pas de nouvelle malgré de multiples relances, de multiples appels à l'accueil qui ne sait quoi faire de cette situation. Je trouve cela honteux et absolument pas professionnel de leur part.

La personne à l'accueil téléphonique n'est pas du tout aimable. L'agence envoie depuis 4 ans des recommandés à mon père décédé depuis 7 ans (car il était garant d'un locataire). Il a fallu menacer de faire appel à 1 avocat pour qu'enfin quelqu'un veuille bien régler l'histoire. Je mets 1 étoile à défaut de pouvoir en mettre zéro pour le standard téléphonique. Le problème est maintenant réglé alors que depuis 219 j'étais en attente !