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Agence Immobilière Tergnier - Citya Bernoville

Agence immobilière · Tergnier (02)

3,4 87 avis
Agence Immobilière Tergnier - Citya Bernoville — Agence immobilière

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À propos de Agence Immobilière Tergnier - Citya Bernoville

L'agence immobilière Citya Bernoville à Tergnier propose un accompagnement complet pour vos projets immobiliers, qu'il s'agisse d'achat, de vente ou de location. Forte de sa connaissance du marché local, l'équipe vous offre des estimations précises et des conseils personnalisés pour concrétiser vos démarches. L'agence s'étend sur toute l'Aisne et dessert également les grandes villes environnantes.

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Avis clients (87)

3,4
87 avis
5★46
4★7
3★2
2★2
1★30
M
Maeva Mesroua

Personnel professionnel et très sympathique. Tout c'est très bien passé et c'est fait rapidement. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Maeva Mesroua, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service efficace et chaleureux. Cordialement, Marie-Claire de Agence Immobilière Tergnier - Citya Bernoville
A
Alexis (“AlexSimracing95”)

C'est bien parce qu'on ne peut mettre que 1 étoile sinon je n'en aurai même pas mis une seule.. Si vous louez avec eux sachez que vos demandes de travaux ne seront jamais traitées, ou 1 an plus tard.. Si vous osez appeler l'agence on vous dira que le personnel n'a pas que ça à faire de vous répondre.. Et même pour récupérer la caution il aura fallu 4 mois pour espérer avoir une réponse, en effectuant plusieurs relance.. Je n'ai rien contre l'agence particulièrement mais le personnel est à fuir.. Passez par d'autre agence si vous le pouvez

Réponse du professionnel : Bonjour Alexis “AlexSimracing95”, Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected] ou par téléphone au 0323065000 Bonne journée ! Agence Immobilière Tergnier - Citya Bernoville
S
Sand Dmg

Franchement enseigne a éviter, ils savent menacer mais ne font rien pour honorer leur part du contrat, électroménager en panne, mobilier cassé... Et eux menacent et se moquent de vous au téléphone... Voilà ce que c'est Citya! En réponse : devis réalisé après 14 mois de demandes pour le mobilier (aucune chaise pour s'asseoir depuis l'emménagement) et 4 mois pour l'électroménager. Mail de menace avec fautes d'orthographe reçu en premier instance. Et a nouveau relance alors que tout avait été envoyé ! Obligation de faire jouer la qualité avec début de procédure avec le médiateur pour faire avancer les choses... Quand vous répondez à un avis.... Dites toute la vérité!

Réponse du professionnel : J’accuse réception de votre mail. Concernant l’attestation d’assurance, nous nous sommes expliqués tout à l’heure. Pour le reste, la propriétaire a donné son accord pour le lave-vaisselle et pour les meubles ; nous attendons désormais le devis. Vous pouvez, si besoin, contacter la direction. Bien à vous, L’équipe Citya Bernoville
C
Camille Cordier

Une étoile parce qu'on peut pas en mettre dans le négatif !! Que dire de cette agence ?? En location depuis 5 ans (avant c'était gérer par Orpi et c'était largement mieux!!)! Plusieurs problèmes dans le logement, le chauffage (la chaudière a plus de 30 ans ....), infiltrations d'eau, problèmes de ballon d'eau chaude et j'en passe! La communication n'est pas le fort de l'agence et surtout de la gestionnaire Mme Rimbaux ! Mail envoyé a de nombreuses reprises (relance sur relance) pendant des mois et aucune reponse !! Une réponse a l'envoi d'une mise en demeure et depuis plus rien ! Et pour couronner le tout, 12 jours sans eau chaude avec un bébé a la maison! Bien content de partir du logement! On ne recommande pas pour de la location, l'agence sais prendre son argent (parce que bien sûr bon payeurs!) Mais pour le reste ils sont incompétent ! Ils auront toujours une bonne excuses pour ne pas répondre ! A fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Camille Cordier, Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone. Bonne journée ! Agence Immobilière Tergnier - Citya Bernoville
c
cedric lempereur

Reçu par madame Nathalie FILTNER, reçu sans rdv ,logement trouver et bail signer en un temps record (3jours) je recommande vivement,en plus toujours avec le sourire Rien à redire

Réponse du professionnel : Bonjour cedric lempereur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire ! Cordialement, L'équipe Agence Immobilière Tergnier - Citya Bernoville
M
Maxime Magniez

Personnel incompétent. Cela fait 9 mois que je suis locataire, et je n’ai toujours pas reçu de clé pour la boîte aux lettres. Celle-ci s’ouvre toute seule et est accessible à tous les passants dans la rue. Les escaliers ne sont pas aux normes, et l’interrupteur du salon a des fils apparents. Depuis mon emménagement, je les relance régulièrement au sujet de ces problèmes, que j’avais signalés dès mon arrivée. On me dit que des relances ont été faites auprès des prestataires, mais rien n’a été réparé. Cela fait 9 mois (soit 274 jours) que l’agence est incapable de contacter un artisan pour résoudre ces problèmes de base. Je déconseille fortement cette agence si vous êtes à la recherche d’un logement.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Après vérification de votre dossier, je vous confirme que le devis a bien été validé le 6 novembre dernier, auprès de la société Laurent Stéphane (Saint-Quentin). Depuis, plusieurs relances ont été effectuées, à la fois par notre gestionnaire et notre hôtesse. Je peux, si vous le souhaitez, vous transmettre en privé l’historique de ces échanges. Malheureusement, ce prestataire ne répond plus à nos sollicitations, malgré nos relances répétées. Une fois un devis accepté, il n’est pas possible d’en changer sans recommencer toute la procédure, ce qui impliquerait la perte des fonds déjà engagés. Je regrette vivement que vous soyez pénalisé par cette situation, mais je tiens à préciser que le blocage ne vient pas de notre équipe. Votre avis semble s’adresser à tort à notre agence, alors qu’il aurait davantage sa place sur l’espace du fournisseur concerné. Nous comprenons néanmoins votre frustration, et soyez assuré que nous informerons le bailleur des difficultés rencontrées avec cette entreprise afin d’éviter de futurs désagréments. Restant à votre disposition, Bien cordialement,
n
nicolas martin

Bonjour à tous!!! Je souhaite je vous dire de fuir cette agence… une très mauvaise expérience de cette agence pas connu du tout et j’ai eu une mauvaise expérience… les employés pas compétent et une mauvaise gestion pour tout ce qui est de remonter les infos et ils vous prennent pour des cons… allez voir des agences connues car cette agence est une agence de chez wish…fuyez cette agence

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience avec notre service n’ait pas été satisfaisante. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une gestion de qualité et nous sommes toujours disponibles pour résoudre les éventuels problèmes. Nous vous rappelons que le respect des obligations contractuelles, y compris le paiement des loyers, est essentiel à la bonne gestion des locations. Si vous avez des questions concernant votre situation, nous vous encourageons à nous contacter directement pour en discuter. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement,
L
Loris FELZINGER

Tout au long de la période de location, les demandes d'intervention ont été très longues, nécessitant de relancer plusieurs fois. L'état des lieux d'entrée a été réalisé rapidement, en seulement 30 minutes, et a été consigné sur trois pages. En revanche, pour l'état des lieux de sortie, une entreprise extérieure a été engagée, prenant trois heures pour effectuer cette tâche et produisant un rapport de 40 pages, incluant des photographies jusqu'à l'intérieur de la boîte aux lettres. De plus, il convient de mentionner la question de la caution, avec des factures pour des ampoules hors service alors qu'elles fonctionnent. Je ne recommande pas cette agence. Cette agence immobilière est de loin la plus médiocre de la ville Au vu des autres avis, il semble évident que je ne suis pas la seule à partager cet avis.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Felzinger, nos états des lieux sont réalisés par une société experte pour garantir objectivité et précision. Les photos appuient simplement le constat. Beaucoup d’avis négatifs viennent de locataires mécontents après un état des lieux révélant des dégradations. Nous comprenons leur frustration, mais nous proposons une visite de conseil avant la sortie et envoyons un courrier explicatif. En suivant nos recommandations, ils récupèrent leur dépôt de garantie sans difficulté. Concernant les délais d’intervention, nous dépendons des plannings des artisans et des validations des bailleurs, ce qui peut parfois allonger le processus. Cordialement, Citya Bernoville

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