Agence.contactCela fait maintenant plusieurs semaines que j'attends le remboursement de ma caution, sans aucune explication de leur part. Les délais légaux ne semblent visiblement pas les concerner. La gestion de l'agence est un vrai désastre : impossibilité de joindre quelqu'un de compétent, les appels restent sans réponse, les e-mails partent dans le vide. Quand, par miracle, on parvient à parler à quelqu'un, les réponses sont vagues, évasives et sans aucune précision sur les démarches en cours. Aucune transparence sur les retenues effectuées sur la caution — pas de justificatifs clairs, pas de décompte détaillé, rien. On se retrouve à devoir réclamer ce qui nous est dû comme si c'était nous qui étions en tort. Une agence qui manque cruellement de professionnalisme et de respect envers ses locataires. Je déconseille fortement de passer par eux pour votre location.
Agence Immobilière Versailles - Citya Val d’Ouest
Agence immobilière · Versailles (78)
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À propos de Agence Immobilière Versailles - Citya Val d’Ouest
Citya Val d’Ouest est une agence immobilière située à Versailles, spécialisée dans la gestion de copropriétés, la location et la transaction. Elle accompagne les locataires et les bailleurs dans leurs projets immobiliers, en proposant une large gamme de biens et un service client réactif et professionnel.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- CITYA VAL D'OUEST (CITYA VAL D'OUEST - CITYA OUEST IMMO)
- Forme juridique
- SARL
- Catégorie
- Entreprise de taille intermédiaire
- Code APE / NAF
- 68.32A
- Création
- 22/02/1999
- Effectif
- 20 à 49 salariés
- Dirigeant
- GILLES DE POORTER
- SIRET
- 34790113400036 · SIREN 347901134
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (260)
Très bonne expérience au moment de la visite et de la signature du logement, avec une agente immobilière professionnelle et agréable. En revanche, une fois le bail signé, le suivi est devenu inexistant. Plusieurs relances depuis février sur des sujets importants liés au logement, sans aucune réponse ni prise en charge. Être laissé sans retour pendant des mois est profondément irrespectueux envers un locataire. C’est d’autant plus regrettable que les problèmes signalés concernent notamment un dégât des eaux et des remises en état jamais effectuées malgré expertise. Quand tout va bien, l’agence est présente. Dès qu’il faut gérer un vrai dossier, il n’y a plus personne.
Très satisfait de la gestion de mon dossier par l’agence Citya Immobilier. Suite à une fuite liée à un ballon d’eau chaude défectueux, tout a été pris en charge rapidement : diagnostic, validation du devis et remplacement complet du ballon. En une semaine, tout était réglé. Je tiens à souligner la réactivité et le professionnalisme de la gestionnaire. Je recommande cette agence.
Un grand merci à Monsieur Abor et Madame Soulas pour leur accompagnement dans la gestion de notre copropriété. Leur professionnalisme, leur réactivité et leur disponibilité sont vraiment appréciables au quotidien. Nous nous sentons bien accompagnés et en confiance grâce à leur sérieux. Je recommande vivement !
Depuis le changement d'interlocuteur, la vie au sein de la résidence s'améliore nettement. Alors oui, avant, quasiment pas de dépenses. Aujourd'hui, gros frais liés à la non volonté de certains copropriétaires. Heureusement, les devis sont gérés et les travaux vont avancer. Merci à Monsieur LEVEUX, un très bon gestionnaire, pour la qualité des échanges, les rdv, les suivis. Enfin un vrai accompagnement
Durant plusieurs années nos interlocuteurs chez Citya Val d'Ouest changeaient très fréquemment, ce qui était très perturbant pour le conseil syndical de notre résidence. Mais la situation a changé depuis l'arrivée de M. Abor qui gère notre residence depuis maintenant plus de deux ans. Il est professionnel et répond à nos questions dans un délai de 24 heures, parfois à des heures très tardives ...
Je suis surpris de certains commentaires négatifs. Je suis président du conseil syndical dans une petite copropriété, et nous entamons notre deuxième année de collaboration avec l'agence Citya val d'ouest. Nous sommes très contents des prestations de ce syndic, la communication est facile, ils sont très réactifs et à l'écoute du moindre souci dans la copropriété. Pour avoir vécu des expériences désastreuses avec deux précédents syndics avant de collaborer avec Citya, nous sommes vraiment satisfait du fonctionnement actuel ! Un grand merci en particulier à Mr Abor pour sa disponibilité et son efficacité a traiter rapidement les sujets. C'est plaisant d'avoir un syndic disponible.
Je suis membre du syndic de copro et travaille avec cette agence pour gérer notre immeuble. Toute se passe très bien avec eux depuis de nombreuses années. Ils sont toujours disponibles et réactifs. Facile à joindre et à taille humaine, il est possible de discuter pour avoir des conseils et échanger sur les meilleurs choix à faire pour notre résidence. Le budget est toujours maitrisé et sans surprise. Quant au AG, elles sont efficaces, on ne perd pas de temps et on va à l'essentiel. Je vous les recommande.
Membre du conseil syndical d'une résidence de ~90 lots à Viroflay Citya est notre syndic depuis 2024 Ils ont bien redressé la barre, notamment pour la compta qui était à la dérive depuis plusieurs années chez Sergic. J'ai assisté à une réunion avec le comptable M.Taba qui a été très pro et pédagogue. Notre gestionnaire est M.Abor et son assistante est Mme.Soulas. Nous sommes beaucoup en interface avec cette dernière qui est très réactive (demande de devis, transmission de facture). M. Abor aussi est réactif et il sait se rendre disponible. J'ai eu plusieurs réponses de sa part alors qu'il était en vacance, notamment une fois pour une demande critique (repousser l'arrivée d'une entreprise). Ils sont pro et courtois dans leurs échanges. L'AG 2025 s'était bien passée (loin de la catastrophe de 2024 avec Sergic). Tout n'est pas rose, mais notre CS est attentif et globalement assez actif (communication, démarchage, recherche d'entreprise). On ne se repose pas entièrement sur notre syndic (et ce depuis longtemps). Néanmoins, ils remplissent très bien leur rôle et ils sont un soutient professionnel dont on pourrait difficilement se passer. Pour moi ils méritent 5 étoiles 😊
Nous avons fait appel à Citya sur recommandation pour mettre en place un syndic professionnel dans notre copropriété de locaux professionnels. Il y avait des tensions entre co-propriétaires que notre interlocuteur, Monsieur Abor, a su aplanir. La gestion des espaces communs et les interventions pour réparations ou entretien s'en sont trouvées fluidifiées et nous sommes pleinement satisfaits des services rendus et du suivi par l'équipe locaux pro de Citya Val d'Ouest
Avec 6 ans d'existance,notre résidence est gérée par Citya. Pendant une période que le conseil syndical a trouvé longue, la gestion est restée cohotique. Depuis environ deux ans et pour ne pas les citer, après l'arrivée de Mr Abord et Mme Soulas la situation s'est nettement améliorée tant sur le suivi des travaux que pour les correspondances avec les copropriétaires. Je terminerai avec un trait d'humour " pourvu que ça dure ".
Nous sommes très satisfaits du travail de notre gestionnaire de syndic dans le cadre d’une résidence neuve ayant rencontré de nombreux problèmes suite à la livraison. Malgré un contexte complexe, il a su faire preuve d’un grand professionnalisme, de réactivité et d’un réel engagement pour défendre les intérêts des copropriétaires. Le suivi des dossiers, notamment avec les différents intervenants et garanties, est rigoureux et efficace. Sa disponibilité, sa capacité à gérer les situations délicates et à apporter des solutions concrètes sont particulièrement appréciables. Nous recommandons vivement ses services pour une gestion sérieuse, impliquée et rassurante.
Avis en tant que syndic de copropriété. Pour notre part et plus personnellement la mienne en qualité de Pdt de C.S., nous avons d'excellents contacts avec notre Gestionnaire P-O Abor et son équipe qui est très réactive. Les professionnels qui nous sont conseillés sont efficaces et leur devis ajustés. C'est un métier difficile par certains côtés et je peux dire ma satisfaction. Cet avis positif est aussi motivé par l'écoute attentive en cas de besoin du directeur d'agence.
Nous recommandons vivement le syndic Citya Val d’Ouest pour la gestion des copropriétés. Depuis leur arrivée, notre résidence a connu de réelles avancées, avec des améliorations concrètes et utiles au quotidien : installation du parc électrique dans le parking pour les voitures, peinture des sols, modernisation des ascenseurs, ainsi que la réfection des allées de jardin ou de l'enduit pour les infiltrations d'eau de pluies. Au-delà des travaux réalisés, tout fonctionne de manière fluide et professionnelle. Le suivi est sérieux, les projets avancent, et les échanges sont efficaces. Aujourd’hui, l’ensemble des copropriétaires est satisfait de cette gestion, qui a permis de faire évoluer notre copropriété de manière positive et durable. Un syndic que nous recommandons sans hésitation.
Il n’y a pas 0 sur 5 et c’est bien dommage ! Gestion et communication inexistante !! Nous n’avons plus d’eau chaude depuis le 26 février qui impacte beaucoup de logements .. nous sommes le 2 mars , est aucune communication sur l’avancée du problème ! Juste un mail le vendredi disant que ça va être géré en urgence 3 jours plus tard mais sans délais précis ( nous n’avons déjà pas la même notion de l’urgence ) et surtout aucune réponse aux mails , et même aux lettres recommandées pour éclaircir des problèmes de comptabilités !! Désespérant !!!
5 ans dans le logement : Jamais eu les bouchons manquants pour régler les radiateurs (pas sur que le locataire suivant les aient non plus) Logement noir de saleté à l'entrée : propre a la sortie mais retenue sur caution car 3 joints n'ont pas eté changés avec comme seul réponse "ah mais c'est la loi" j'ai hâte de demander au locataire suivant si ils sont tous beau. Deux mois de relances pour récupérer le courrier arrivé entre le changement d'adresse et le renvoi de courrier. Bref une agence où, en tant que locataire, tant que vous n'avez besoin de rien et que vous souhaitez une application bête et méchante de la loi c'est parfait.
A fuir ! La dernière illégalité en date : Le refus d'inscrire à l'ordre du jour les demandes du Conseil Syndical en total mépris de la législation. La demande porte sur l'inscription de la révocation de Citya à l'ordre du jour, ce qui demeure un droit des copropriétaires. Mais Citya préfère refuser cette mise à l'ordre du jour, sans en avoir le droit, et en appréciant que la demande des copropriétaires n'est pas fondée alors qu'ils n'ont légalement pas non plus le droit de juger du fondement de cette demande. Le courrier recommandé a été annexé à la convocation alors que la résolution demandée n'apparaît pas à l'ordre du jour... Ce refus clair en total mépris des copropriétaires sera arbitré par le juge compétent. Si vous souhaitez vous éviter de nombreux désagréments de ce type. Fuyez loin de cette agence de gestion.
Passez votre chemin, c'est des voleurs. 2 mois (février 2026) pour restituer une caution et quand ils me la rendent 20% a été retranché, sans explication. Et quand ils m'en donnent enfin, ils me disent 10% pour les ordures ménagères et 10% pour les charges de copropriétés. Or j'ai déménagé fin décembre 2025 et la taxe foncière est publiée en novembre 2025. N'ont-ils pas eu le temps de faire la régularisation entre novembre 2025 et février 2026 ? Et les ordures ménagères de 2026, bien non car j'ai déménagé en décembre 2025. Pour les charges de copropriété, j'attends encore leurs explications....Bref, ils remplissent leur caisse sur le dos des locataires en suivant la loi !!! Une honte.
Avis en tant que syndic de copropriété - Pas de dialogue malgré le soit disant classement n°2 en relation client. Première mise en demeure après plus de 35 ans en copropriété avec plusieurs gestionnaires à mon actif pendant cette période, tout simplement hallucinant. Je règle mes charges courantes tout en laissant en stand by un règlement incompréhensible et non justifié à ce jour. Je ne refuse pas de régler mais auparavant vous leur demandez de vous fournir des explications sur une simple ligne de charges incompréhensible et ils vous répondent tout bonnement par un mail en RAR de mise en demeure (surfacturé 75€ pour un mail) sans autre message. Syndic de copropriété à fuir, comptable en burn-out ......
Ils ne répondent pas aux mails et ont une tarification abusive !!! Méfiez vous quand vous vendez un appartement alors que le Cabinet Citya est Syndic : ils prennent deux fois les frais pour l'état pré daté !!! 336 euros au moment de la signature de la promesse de vente le 14 octobre 2025 et encore 380 euros le 7 janvier 2026 (vente) alors que l'état n'est qu'une simple actualisation du précédent !!! et réclament encore 60 euros pour mentionner le montant des frais de l'appel pour le fond ALUR mentionné dans les charges du 1er trimestre 2026 !!! alors que le montant du fond ALUR était mentionné dans celui du 14 octobre. Normal : la Loi plafonne la tarification à 380 euros, alors il leur faut créer des suppléments !!!! C'est du vol de facturer au maximum ces états exigés par les Notaires, et deux fois au maximum !!! et d'ajouter des suppléments pour dépasser ce maximum !!! 716 euros pour pour un état obligatoire qui ne prend pas 1 heure de travail, c'est du vol qualifié !!! (car j'ai "économisé" les 60 euros sur bons sens des Notaires qui ont ajouté les 16 euros payés au 1er T 2026, sinon c'est 766 euros) Tenez compte de cette charge dans votre budget, elle est très significative Merci au législateur d'en avoir plafonné le montant car nous ne pouvons nous y soustraire
L'intervention de la responsable gérance a toujours été claire et précise. le délai pour trouver un locataire pour un grand appartement est toujours trop long. Mais elle s'est bien occupé de mon dossier.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro! Cette agence syndic nous doit la somme de 1030,10€ versée par mégarde deux fois et depuis août nous balade de service en service! Ils sont très forts pour appeler les charges mais injoignables au téléphone et personne ne répond aux mails! Je vous recommande surtout de rester très loin d’eux, trouvez un syndic compétent qui répond à ses clients!
Déjà plusieurs fois que je travaille avec l'agence immobilière Versailles - Citya Val d’Ouest, et c'est toujours la même satisfaction. Cette fois, ils nous ont aidé pour la vente de notre maison. Leur professionnalisme est frappant, avec une estimation juste du bien et une planification de commercialisation au top. Ils ont pris des photos top niveau, organisé des visites pertinentes et finalement on a pu vendre sans mauvaises surprises. Le plus remarquable, c'est leur transparence, avec des échanges clairs, des conseils sincères sans blabla commercial. Toutes nos questions ont toujours été répondues franchement. Une agence de confiance à Versailles. C'est sur, je reviendrai.