Agence Le TUC IMMO Châtel Guyon

Une expérience immobilière qui nous a fait perdre trois mois et nous a placés dans une situation d’urgence avant la rentrée de notre fille. Le 15 mai, nous avons visité avec l’agence Le Tuc Immobilier de Châtel-Guyon un appartement que nous envisagions d’acheter pour notre fille, qui devait commencer ses études supérieures à la rentrée. Lors de cette visite, l’agence nous a expliqué que le bien était rare et qu’il fallait agir rapidement. Il nous a également été affirmé oralement que deux appartements du bâtiment avaient déjà été vendus. À ce jour, à notre connaissance, ces deux biens ne sont toujours pas vendus. Le bâtiment appartenait initialement à un seul propriétaire et était en cours de division en plusieurs appartements. Après notre offre et lors de la constitution du dossier avec l’aide de notre notaire, nous avons découvert que la copropriété n’avait pas encore été créée et que plusieurs éléments nécessaires à la réalisation de la vente n’étaient pas finalisés. Le bien n’était donc pas prêt à être vendu. Pendant près de trois mois, nous avons pourtant continué à faire avancer notre projet sur la base des informations qui nous étaient communiquées. Il nous était régulièrement indiqué que la situation allait se débloquer rapidement et que la vente avançait. Pendant cette période, nous avons dû relancer l’agence environ une vingtaine de fois, par téléphone, SMS et e-mail. Il fallait souvent attendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines, pour obtenir une réponse réellement utile, en changeant régulièrement de moyen de communication. À l’approche de la rentrée, et alors que nous n’avions toujours aucune visibilité sur la date à laquelle notre fille pourrait emménager dans l’appartement que nous souhaitions acheter, l’agence nous a finalement proposé une solution temporaire dans un studio. Cette solution nous avait initialement été présentée comme gracieuse et avait été confirmée par e-mail. Cette proposition est toutefois arrivée très tardivement, seulement quinze jours avant la rentrée. Lorsque nous avons demandé des photos du studio et un contrat de location avant de nous engager, l’agence n’a fourni ni photos ni possibilité de visite et a refusé de nous transmettre un contrat. Nous avons en revanche reçu une facture de 490 € pour le premier mois, avant même d’avoir accepté le logement. Dans ces conditions, nous n’avons pas accepté cette proposition. L’agence a ensuite définitivement retiré cette solution temporaire. Au final, après près de trois mois de démarches et de nombreuses relances, nous avons été informés par écrit que le bien n’était plus à vendre. L’agence a expliqué que la solution de remplacement temporaire par un studio ne correspondait plus à nos attentes. Nous avons donc dû trouver dans l’urgence une location pour notre fille, alors que notre projet initial était précisément de lui acheter un appartement propre et confortable pour ses études. Cette situation a ajouté beaucoup de stress à une période déjà importante pour elle, puisqu’elle commençait ses études supérieures. Notre expérience avec cette agence a été extrêmement décevante. Le manque de préparation du dossier, les informations communiquées sur l’avancement de la vente, les difficultés de communication et la gestion de la solution de remplacement nous ont fait perdre plusieurs mois et ont finalement conduit à l’échec complet de notre projet. Je partage ici uniquement les faits tels que nous les avons vécus et tels qu’ils peuvent être retracés à travers nos échanges avec l’agence.

Excellente agence, Pascal et Sandrine font tout pour rendre notre séjour agréable, à la prochaine c est sûr. Claude

Catastrophique. Locataire chez eux pendant 6 mois sur la la période hivernale où ils n'avaient pas de réservations pour les eaux thermales. C'était convenus que je reste quelques mois avant mon prochain logement, ils m'ont fait payer des frais invisibles et sans factures car ils font travailler des gens non déclarés. Je suis toujours en attente des documents chez eux depuis plus de 2 ans. Ils ne répondent pas et quand ils le font c'est dans un langage familier. Ils travaillent en famille ce qui peut surement expliquer pourquoi c'est aussi déplorable. Au vus des avis on comprend pourquoi les locataires ET propriétaires ont un avis négatif sur eux.

Surtout fuyez !!! Vraiment, passez votre chemin !! Pareil qu'un autre commentaire, on est obligé de cocher au moins 1 étoile pour valider l'avis, mais ça me fend le coeur de cliquer dessus !!

Ne réponds jamais au client

Agence à FUIR ! Ne répondent jamais aux nombreux appels depuis 1 an, je leur trouve 6 potentiels locataires pour partir rapidement de mon appartement et bien sur ils ne font pas leur travail je suis très déçu, agence qui nous vend du rêve en disant qu'ils sont disponibles et joignables. C'EST FAUX

Je ne peux pas mettre 0 étoile sinon je l'aurais fait. Agence immobilière à fuir ! Ne fait pas les états des lieux à l'arrivée et au départ des locataires mais les fait payer aux propriétaires. Ne répond pas aux mails. Ne vérifie pas les assurances impayés des locataires, ce qui fait perdre des loyers aux propriétaires. Refuse de transmettre les documents de la location aux propriétaires quand ceux-ci veulent changer d'agence. Tout ceci m'est arrivé avec cette agence incompétente

Bonjour Yann, je n’ai jamais pris le temps de vous laisser un commentaire. Rencontre avec Yann pour une recherche de terrain, en vue d’une construction. Ce dernier nous a déniché la perle rare, en nous le réservant rapidement. D’un soutien et d’une aide au quotidien, nous avons su mener à bien notre projet. Professionnel et attentif, il a su gérer les problèmes liés aux vendeurs qui ne respectaient pas leurs engagements (nettoyer l’abris de jardin). Encore merci pour votre aide et votre implication sur Chatel ! Nicola et Laura

Guidé par Yann de la commercialisation a la vente de mon bien, j'ai pu bénéficier d'un suivi personnalisé, professionnel, discret et très pragmatique. Je reviendrai vers lui pour la prochaine transaction :)

Une catastrophe, incompétent, indisponible et non professionnel ! A FUIR. J'ai contacté cette agence pour une chambre dans une colocation. Je suis arrivée dans une maison sale, ma chambre non nettoyée avec des mouches mortes partout (photos à l'appui), pas de rideaux ni de volets aux fenêtres de la chambre ET DE LA SALLE DE BAIN ! Une télévision qui ne fonctionnait pas, une odeur insoutenable. Et on avait tous la même clés pour nos chambres et autres pièces de la maison, dans une colocation, je ne pense pas que ce soit normal. Des agents immobiliers qui ne répondent pas même après les avoirs relancés x fois, inadmissible.