Agence MACSF Lyon (Uniquement sur RDV)

Absence de professionnalisme/ de compétence rdv pris le 12/11 pour plusieurs opérations… Le 24/12 on vous débite le compte et on réalise la moitié des opérations. 48 min au tel…pour vous dire qu on a un délai acceptable de rachat à 2 mois! …et que la CI de madame est périmé… bref du vrai SAV qui ne met pas le sociétaire au centre des préoccupations de la MACSF!!!

Une honte, je suis pourtant cliente chez eux depuis des années et aucun service, des conseillers désagréables et un manque de transparence total. Tout pour vous faire payer ou vous mettre un malus, à vomir !

Aucun service client, j’appelle pour réaliser un devis d’assurance auto on me demande si je suis déjà assuré chez eux, je répond que non et on me raccroche au nez sans me donner d’explications comment être assuré chez eux s’ils nous raccroche au nez. Ce n’est vraiment pas professionnel et sa ne donne aucune envie de s’assurer chez eux.

Scandaleux ! Je prend un assurance à la Macsf car je décide de me lancer en libéral en tant que infirmer. Lors de la signature des mes contrats (infra annuelle GAV+ complémentaire santé + garantie accident de la vie+ mutuelle), je décide de tout réunir chez eux afin de faciliter mes démarches sachant que je pratiquerai la profession de libéral que sur une période courte. En Novembre 2024 je prend contacte avec l'agence car je décide de mettre fin à mon activité fin décembre. Lors de mon échange je précise que je souhaite mettre fin à TOUS mes contrats, je suis scrupuleusement toutes les démarches transmises par l'agent. Malgré mes contacte répétés avec la MACSF Nous sommes en juin 2025 et les prélèvements sont toujours en cours pour un montant de plus de 640 €..... Heureusement que je ne pratique pas ma profession avec autant de compétences et de sérieux qu'il gère les dossiers de leurs clients.

Je n'ai jamais eu rien à reprocher à la MACSF. Cette assureur sort nettement du lot par sa rapidité, sa disponibilité, mais plus que cela, par la manière de s'adresser aux personnes, par le rythme, par le ton et par leur façon de gérer les dossiers, mais aussi par la qualité de leur assurance, de la prise en charge et du suivi. Je vous recommande cette assurance sans réserve car j'ai particulièrement apprécié leur coordination et leur compréhension. Et tant que ce sera ainsi je resterai chez la MACSF et les recommanderai.

Impossible d'avoir quelqu'un malgré des semaines d'appels ... lamentable. En revanche les dates de prélèvements elles sont toujours respectées, ils y accordent une attention particulière. Passez votre chemin, vous gagnerez du temps et de l'argent.

Plus de 17 ans d'assurance à la MACSF, personne ne s'occupe de vous, je demande à être recontacter, personne ne rappel, plusieurs mails envoyés, aucun retour. Ils abandonnent totalement les clients. Assurance à fuir !

Depuis 10 ans à la MACSF pro, aucune annulation d'un Rv en agence car n'a ni le téléphone ni le mail de la direction. Félicitation pour votre professionnalisme.

Personnel insolent et hautain. J’ai appelé ce jour pour un renseignement qu’ils n’étaient pas en mesure de me communiquer (ce que je comprends tout à fait) et mon interlocuteur s’est permis au bout de quelques secondes à peine en faisant fausse route sur ce que je pouvais exprimer de me dire « la conversation s’arrête là », sans explication, les retours clients négatifs ne m’étonne donc pas, heureusement que toutes les assurances ne sont pas comme eux.

Je déconseille fortement cette mutuelle, le service des remboursements est incompétent, ils mettent des mois à rembourser (pour ceux pris en compte…..) et osent dire qu’ils ont le monopole pour les personnels soignants….. Hâte de pouvoir résilier