Agence MACSF Quimper (Uniquement sur RDV)

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guerpillon, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Après vérification, votre dossier a bien été pris en charge par nos équipes : un premier règlement a été effectué le 17/06, quelques jours seulement après la réception du rapport d’expertise le 10/06. Un règlement complémentaire concernant votre vélo électrique a ensuite été effectué le 10/07. Ce complément aurait effectivement dû être intégré au premier règlement et nous regrettons cet oubli ainsi que le délai nécessaire à sa régularisation. Votre demande avait bien été prise en compte dès votre signalement du 26/06, et le complément a été réglé sous deux semaines. Nous souhaitons simplement apporter quelques précisions sur le suivi de votre dossier : celui-ci a bien fait l’objet d’un premier règlement dès le mois de juin, et seul un complément a nécessité une régularisation ultérieure. La forte activité liée aux nombreux événements climatiques survenus à cette période a également quelque peu perturbé et rallongé les délais de traitement de nos équipes, qui sont néanmoins restées mobilisées pour assurer le suivi des dossiers. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas communiquer davantage d’informations sur votre dossier sur cet espace public. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire. L’équipe MACSF