Agence MACSF Sainte-Geneviève-des-Bois (Uniquement sur RDV)

Client MACSF, je rencontre de sérieux problèmes de gestion de sinistres : 1. Sinistre de février 2025 : ma voiture a été envoyée dans un garage partenaire recommandé par la MACSF. Résultat : réparations incomplètes, malfaçons constatées, et véhicule toujours non réparé correctement à ce jour malgré plusieurs retours au garage. 2. Sinistre grêle (avril 2025) : plus d’un mois et demi après la déclaration, je n’ai toujours aucun rendez-vous d’expertise. Plusieurs relances ont été faites, sans retour concret. Conclusion : garage partenaire non fiable, délai de traitement très long, manque de suivi. Je m’attendais à un service plus professionnel de la part d’une mutuelle comme la MACSF Deuxième sinistre : Très déçu de mon assurance. Suite à un sinistre grêle en mai, ma voiture n’a été réparée qu’en septembre, mais depuis plus d’un mois le garage attend toujours d’être payé. On me dit que le blocage vient du rapport d’expertise qui n’a pas été transmis, et que l’assurance “s’occupe du dossier”. Pourtant, rien n’avance. Malgré mes relances, aucune solution concrète, aucun suivi sérieux, et je me retrouve dans l’attente sans indemnisation. Je m’attendais à bien plus de réactivité et de soutien de la part de mon assurance.

Conseillé très compétant et à l’écoute . Agréable et soucieux de l’assuré . Très bonne expérience je recommande Mme Bensalah.

Mon agence référencé depuis plusieurs année ! L’équipe est au top ! Traitement des dossiers rapide !

Bonjour J ai été bien reçu pour mes info sur la retraite, très bonne explications bonne accueil de l agent super

J'y ai été reçu pour ma futur retraite très bien renseigné

Mon avis ne concerne pas l'agence en elle même mais l'assurance MACSF ! Assurance qui s'est fortement dégradée depuis 3 ans: augmentent leurs tarifs sans informer, et ne tiennent pas leurs engagements ! J'ai fait appel à la protection juridique CIVIS qui est en lien, j'attends toujours que Mr VAR.... agissent !! De même que j'attends toujours d'être indemnisée depuis 2 ans que j'ai déclaré un sinistre habitation! Zero communication, les services ne communiquent pas entre eux, l'expert est venu 3 fois, sans tenir informé par la suite ! Si je ne relance pas moi même ou si je n'agis pas moi même, rien ne va se faire! Je suis assurée depuis 10 ans, j'ai résilié mon assurance voiture car même topo en terme de 0 qualité, et j'attends impatiemment de pouvoir résilier mon assurance habitation et de quitter cette assurance qui n'en n'a que le nom mais pas les actions afférentes ! Assurance qui était pourtant très bien au départ, mais la rien ne va ! Aucun soucis avec AVIVA chez qui je suis partie et qui à très bien géré un accident matériel. Je ne recommande absolument pas la MACSF. Tracez votre chemin ....

Bonne accueil Personnelle professionnel Recommande Je suis venus avec un permis étrangers et avec un attestation bonus malus étrangère Il ont accepté tous mes papiers. Chose qui n'est pas possible chez les autres assurances.