Agence maeva Home Arc 1800

Nous avons passé un bon séjour aux Arcs 1800, dans une résidence Maeva. Tout s’est bien déroulé du début à la fin. Le personnel a été très agréable et accueillant et la remise des clés s’est faite rapidement et sans aucun souci. L’appartement était conforme à la description : propre, fonctionnel et bien équipé. Il était un peu petit, mais reste très pratique et bien optimisé, ce qui ne gêne pas pour quelques jours. La localisation est un vrai point fort : le logement est au pied des pistes, ce qui est très pratique au quotidien. Un autre point positif est le casier à ski, très pratique pour ranger son matériel sans encombrer l’appartement. La station des Arcs 1800 est très vivante, avec une bonne ambiance et de nombreuses activités après le ski, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Je recommande, surtout pour un séjour entre amis ou en famille. Très bon rapport qualité/prix. Marie & Lucie

Appartement très sale ! Ne louez pas chez Maeva, Honteux !

Séjour du 07/02 au 14/02 (appartement E12)… À notre arrivée, après 8 heures de route, nous découvrons un logement "vieillot", dans un état de saleté innommable… SALON-CUISINE : sol collant, poussière, vaisselle non lavée, verre cassé sous les fauteuils, filtre lave-vaisselle rempli de déchets, réfrigérateur dégueulasse, micro-ondes : sans commentaire…🤬🤢 -/- Un joli mot scotché sur la baie vitrée, en guise de bienvenue : balcon + rambarde H.S : usage à vos risques et périls…😞 -/- CHAMBRES-DOUCHE : morceau de pizza sous un lit (Cf photo), poussière +++, cheveux/poils sur les matelas et dans le bac à douche… J’arrête là, malheureusement cette liste est loin d’être exhaustive… Nous avons contacté la responsable d’agence Maeva ARC 1800, laquelle s’était engagée à trouver une solution… Nous ne l’avons jamais vue, elle n’a jamais rappelé… Un sketch !!! C’est la troisième année que nous louons auprès de Maeva à ARC 1800… bien évidemment, ce sera la dernière… ! Merci "infiniment" pour cet accueil "chaleureux", facturé 3144€ la semaine, c’était un plaisir de (re)-faire le ménage après 700 bornes… Objectivement, vous n’avez aucun respect pour votre clientèle, peut-être est-ce la nouvelle ère du business…🤔 C’est désolant… Bien évidemment, votre direction sera informée, avec un joli dossier à l’appui… Un conseil pour les futurs vacanciers : FUYEZ Maeva ARC 1800…hormis si vous souhaitez mettre la main à la pâte dès votre arrivée en "vacances"…

J’ai rarement été aussi choqué par un logement. Aucun ménage n'avait été effectué avant notre arrivée : des morceaux de pain se trouvaient dans les placards, un sachet de poires datant du 10 janvier alors que nous étions le 21 janvier, des cheveux étaient présents partout dans la salle de bain et dans la baignoire, avec une porte qui ne se ferme meme pas correctement. La situation était tout simplement écœurante. Pour un logement jugé pour "6 personnes" très très petit avec des lits 1 place, des lattes cassés, et des couettes pleines de cheveux, de poussières et de miettes. Nous avons ensuite appris sur place qu'il s'agissait d'un ménage autonome, information qui n'éteit mentionnée nulle part. Il n'y avait donc pas de femme de ménage et le nettoyage était à la charge du client. Mais comment faire le ménage correctement lorsque l'aspirateur est hors service et que le balai est cassé ? Aucune compréhension ni excuse de la part de l'agence, et donc un ménage effectué OBLIGATOIREMENT 2 fois pour nettoyer les crasses des autres. Inadmissible pour un logement à presque 800E pour 4 nuits.

Tres bon séjour , appartement qui est assez proche des pistes et personnels tres agreable . Je recommande fortement.

A fuir si vous voulez passer un bon week-end. Arnaque pour récupérer la caution , je m'explique : L'agence ce trompe de numéro de garage (à l'oral ainsi que inscrit sur la clef d'appartement) , j'installe donc ma voiture dans le garage indiqué et ferme la porte qui se verrouille . Impossible de l'ouvrir à la fin du week end , L'agence décide de faire venir un serrurier pour ouvrir le garage . On apprend ensuite que ce n'était pas le bon garage (indiqué par L'agence) et que notre caution sera garder pour l'intervention du serrurier . Aucun sens du commerce, uniquement des voleurs qui veulent garder des cautions. Ps: penser à prendre a photo vos clef car si il font des erreur il efface les inscription dessus pour ce couvrir de toute erreur

Il est rare que je laisse de mauvais commentaires. D'habitude quand un service est moyen je décide de ne juste pas laisser de note. Je suis d'avis que l'erreur est humaine et qu'on ne peut pas toujours apporter un service impeccable tous les jours, particulièrement en haute saison. Nous avons payé 2000 euros une semaine au ski avec un supplément de 200 euros pour les draps et un supplément ménage pour notre chienne. Le chalet est vieillissant même si propre, les draps n'étaient pas les bons et le kit d'accueil était franchement Light. À la fin de mon séjour je suis globalement déçue de la prestation pour le prix et je partage mon ressenti avec les hôtesses d'accueil de Maeva en partant. Sans rancune je leur dit que je comprends que c'est la haute saison mais que la qualité est un peu en dessous. Nous partons et je décide de ne juste pas laisser d'avis. UNE SEMAINE PLUS TARD, je reçois un mail m'informant qu'un mégot de cannabis à été trouvé dans le salon de la résidence et que je suis prélevée de 80 euros. J'appelle en expliquant qu'il y a forcément une erreur puisque nous sommes partis il y a plus d'une semaine et que surtout nous ne fumons ni cigarette ni drogue. On me tient tête en me disant que si, c'est bien moi. Qu'on a juste pas eu le temps de m'appeler avant et que ça sentait tellement le cannabis dans l'apparemment qu'ils ont dû prendre plus de temps pour le ménage. S'en suit une discussion lunaire où je demande le numéro d'appartement et l'hôtesse est incapable de me le donner. Son seul argument ? Il y avait des poils de chien c'est donc forcément moi. Je n'ai aucun moyen de prouver mon innocence et c'est sa parole contre la mienne. Je suis non seulement volée (c'est bien le terme) de 80 euros mais en plus on m'accuse d'un délit. Je demande à ce qu'on regarde les caméras de surveillance de la résidence, je demande une preuve, rien de chez rien. On me dit que c'est comme ça. Je fais un mail de réclamation au service client et on me laisse sur un vu. Lunaire. Je suis donc obligée de penser que soit quelqu'un chez maeva se fait plaisir soit que c'est une erreur comme je le pense depuis le début et à ce moment là, c'est à Maeva de prendre la responsabilité. Bref je ne reviendrais plus jamais et ma lettre recommandée au service client part demain.

J'ai appelé au dernier moment avant de partir, et ils ont répondu à mes attentes, en me proposant différentes offres. J'ai pu avoir un appartement à bon rapport qualité/prix, pour mon séjour. L'appartement était super et bien placé. Mon interlocutrice a été l'écoute, agréable et a bien préparé mon arrivée. C'était impeccable, je recommande vivement de passer directement avec eux, que par un site intermédiaire

Il est très frustrant de constater qu'une structure de location ne prend pas soin de son service client après le départ des clients et ne règle pas correctement les affaires oubliées, qui finissent par disparaître sans que personne ne se sente concerné. Ce manque d'attention et de responsabilité nuit gravement à l'expérience des clients et devrait être pris très au sérieux. Nous sommes déçus au plus au point. Outre que la location ne soit pas à la hauteur qualitativement, nous avions passé un beau séjour. Ce n'est pas tant le prix du vêtement perdu mais une question de principe . " désolée nous n'avons rien retrouvé dans l'appartement .Bien à vous " Et ? Et cerise sur le gâteau nous passons pour des mauvaises personnes agressives et irrespectueuses. A revoir ! Vêtement oublié à 100% sur dans le placard de la chambre . Posé en arrivant et pas récupéré. Bon tant pis . Qui est ce ? On s'en fou bien à vous.......