Agence immobilière maeva Home Le Hameau de Cap Esterel

Très bon séjour. Une vue sur la mer au top. Appartement très agréable. Nous reviendrons certainement avec plaisir et très bon accueil 😊

Vraiment à fuir, tant l'agence que la résidence !!! Cette agence ne sert qu'à récupérer votre argent et à vous donner les clefs. Mais dès que vous avez un problème, vous ne pouvez compter que sur vous-même. Mon enfant a eu un grave accident dans la piscine suite à une négligence dans l'entretien et un manque de respect du bon sens et des normes. Nous voulions signaler ce problème et surtout partir en avance, car l'appartement ne dispose pas de climatisation. Ce qui n'est pas idéal avec un enfant dont le tibia est ouvert avec des points de suture. Aucun numéro d'urgence à contacter et la réception, n'ouvrait que le lendemain à 16h. Nous avons aperçu quelqu'un dans la réception à midi, et cette dame nous a tout simplement crié dessus (elle se reconnaitra). Donc vous êtes parents, vous venez passer des vacances, vous finissez évacués par les pompiers en urgence avec votre enfant, vous êtes choqué, et cette dame vous gueule dessus avec zéro empathie ni humanité, car vous êtes là en dehors des horaires d'ouverture et si vous n'êtes pas contents, vous n'avez qu'à jeter les clefs dans la boîte aux lettres d'après elle. Et si vous voulez vous plaindre, vous n'avez qu'à aller voir le syndic qui gère la résidence. Et bien sûr, elle vous claque la porte au nez. On marche sur la tête. Tout le monde n'a pas le sens du service ni de l'accueil. Et cet exemple en est une parfaite illustration. Vraiment la pire expérience de ma vie. Je ne conseille à personne.

Je ne recommande pas du tout l'agence maeva, l'appartement était pas du tout propre a l'arrivée il devait avoir un kit entretien il n'y avait pas c'était a nous d'acheter jusqu'a la serpillière, nous nous sommes retrouver avec des fourmis dans l'appartement, nous pouvions également pas accéder a la piscine car apparemment ce n'était pas compris dans le prix!! des vrai arnaqueur ! Semaine catastrophique une chose et sur je ne reviendrait pas !! Le seul point positif c'est la vue sur mer !

Quel séjour gâché grâce à l’incompétence de Maeva ! Déjà les indications pour l’arrivée : récupérer les clés dans une boîte ok pas de soucis. Ensuite plus aucune indication donnée ! Nous nous garons devant le logement puisque le dessin sur la carte nous indiquait de le faire . L’appartement était sale et abîmé , avec en plus une fourmilière ! Des tâches de sang sur les canapés … une horreur ! Le lendemain je les appelle pour leur dire que je ne suis pas contente , ok ils m’offrent les frais de ménage ( moindre des choses ) puis nous décidons de sortir la voiture du parking … et là … ticket à 482 euros ! C’était en fait un dépose minute ! Un autre client avait le même soucis que nous … rien n’était indiqué , comment aurions nous pu le savoir ? Ah oui sur le panneau de l’entrée mais comme Maeva nous avait dit le parking est compris dans le prix … ( sauf que ce qui est compris c’est le parking souterrain mais c’est à vous de le deviner tout seul puisque ce n’est mentionné dans aucun des mails qu’on vous envoie ) Maeva n’a rien voulu faire pour nous et nous a dit de nous débrouiller ! L’après midi , nouvelle déconvenue : nous souhaitions profiter des piscines mais il fallait des cartes magnétiques que Maeva aurait dû nous remettre … évidemment nous n’en avions pas , nous avons essayé d’appeler et ça n’a jamais répondu ! Le jour de notre départ l’agence étant ouverte , on m’a dit que il fallait venir récupérer les cartes piscine le lendemain de notre arrivée! Encore une fois ceci n’est mentionne nul part , comment pouvions nous le savoir ? En fait Maeva pense que les clients sont voyants et qu’ils devinent les choses ! Et surtout pour tout ces désagréments nous n’avons eu droit qu’à un «désolé » ! Nous ne ferons plus jamais appel à ces incompétents et je leur ferai une jolie publicité . Ci joint les photos de l’appartement