Agence maeva Home Les 2 Alpes

Propriétaire d'un appartement sur les 2 Alpes, nous pensions faire confiance en la qualité des services de l'agence Boost Your Immo de la station. Cela a été une grande erreur de notre part. Le personnel manque de sérieux et de professionnalisme. Les états des lieux ne sont pas faits et donc les cautions ne sont pas gardées lorsqu'elles devraient l'être (détérioration de notre appartement, ménages non effectués, vaisselle laissée sale ...). L'agence ne respecte pas le contrat signé entre le siège et le propriétaire. Agence avec un réel manque de professionnalisme, de sérieux et d'empathie pour trouver un consensus. Cela ne nous étonne pas des mauvais commentaires et retours d'expériences que nous entendons autour de nous au sujet de cette agence.

La politesse de la dame de l’accueil c’est zéro, elle nous prend pour n’importe quoi. L’appartement pas du tout insonorisé la porte d’entrée équivaut à une porte de couloir, la salle de bains sale avec des cheveux… J’aurais pu mettre plus d’étoiles pour l’appart si je n’avais pas eu la mauvaise interaction avec cette dame à l’agence et si la douche était au moins nettoyée… dommage car la location s’est quand même bien passée et l’appart correspondait à mes attentes, avec un peu de politesse et de nettoyage renforcé ma note monterait facilement à 4/5

Agence à fuir absolument, réservation faite sur Airbnb, à aucun endroit il était indiqué qu'une caution était demandée, on a été obligé de donner 1000€ par carte bancaire qui sont normalement pas prélevés, les taxes de séjour on était payé 2 fois. Après avoir contacté Airbnb la dame m'a dit qu'ils avaient le droit de demander une caution mais que cela devait apparaître sur l'annonce, ce n'était pas le cas et que j'avais déjà payé les taxes de séjour. Au moment de rendre les clés ils nous ont remboursé les taxes de séjour (je n'ai encore rien reçu sur mon compte bancaire) mais la mauvaise surprise a été le lendemain quand je me suis aperçu qu'ils avaient prélevé les 1000€ de caution. Après un appel et un remboursement je n'ai eu aucune excuse. Gérante très désagréable, c'est une usine à location.

Mais pourquoi n'ai-je pas lu les avis récents 😤.... Si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez compter sur Boost Your Immo Les 2 Alpes. Quel que soit votre demande, ils ne pourront rien pour vous. - la location inclu une place de parking dite privée qui était occupée par un véhicule tout le long du séjour. La station était pleine, nous avons dû laisser notre voiture en bas, au village. Il y a bien une attache au sol pour bloquer la place, mais non cadenassée donc inutile. - l'appartement n'était pas propre. Plusieurs pièces de vaisselle mal lavées, gros moutons de poussière derrière les lits, siphon de la douche bouché de saleté (mauvaise odeur),frigo éteint et fermé, il était donc chaud et sentait mauvais. - lit double défectueux, bascule car tenant sur 3 points de fixation (fixation trouvée sous le lit) - barre de douche/étagère, plus courte que la hauteur de la douche, ne tient pas. Nous avons téléphoné à l'agence locale, nous nous y sommes rendu, et.... Ils ne peuvent rien faire. Il nous est tout de même demandé quelle prestation n'aurait pas été respectée 🤦.

Très en colère contre cette agence ! On nous a retiré des frais de ménage, alors que nous n’avions rien demandé.. nous avons rendu l’appartement nickel : vitres, faites, pleintes nettoyées, sanitaire, sol fait… Appartement rendu plus propre que lorsque nous y sommes rentrés. L’agence ne veut rien entendre et la personne est très désagréable au téléphone en nous disant que c’est nous qui n’avons rien compris. Je ne compte pas en rester là…

Nous avons séjourné au Flocon d’Or pendant 1 semaine. Pas d’état des lieux d’entrée, ni de sortie. Personne pour récupérer les clés a la fin du séjour, malgré que nous soyons venus pendant les heures d’ouverture. Le soir même, nous recevons un SMS nous informant le prélèvement de la caution pour ménage non fait, poubelles pas sorties, frigo non vidé et j'en passe, alors que le ménage était inclus dans notre contrat de location. Nous ne sommes pas des animaux qui plus est, nous avons pris le soin de retirer nos draps, descendre nos poubelles, donner aux voisins ce qui restait de nos courses, ranger, etc. L'agence a également mentionné des objets cassés ou manquants, comme le couvercle de poubelle ou encore les fauteuils de balcon, mais nous avons bien rendu l'appartement dans l'état dans lequel nous l'avons trouvé. Loin de nous l'idée à ce moment-là que nous pouvions nous faire arnaquer ! L’agence nous a alors prélevé un montant conséquent (400€) et injustifié (poubelles : 40€, nourriture collée au sol : 200€ ???) sur le dépôt de caution, nous pensons, pour un complément de chiffre d’affaire. La personne que nous avons réussi à avoir au téléphone par la suite était Olga, qui nous a raccroché au nez en plein milieu de nos échanges. Nous lançons un litige car nos situations ne nous permettent pas de dépenser une telle somme aussi injustement.

Si j’avais pu mettre 0 étoile … caution abusive prélevée grosse ARNAQUE FUYEZ !! Le ménage n’est pas vraiment compris à la fin d’une location, ils nous ont prélevés 400€ pour des poubelles non vidées de salle de bain et un lave vaisselle non sorti… GROSSE ARNAQUE Olga est insolente et nous raccroche au nez quand on essaye de comprendre, elle ne veut rien entendre.. ce que je ne comprend pas c’est qu’elle fait le ménage dans les appartements et gère aussi les appels des clients (bizarre) Aucun état des lieux d’entrée et une caution prélevée le soir même ou on a déposé les clés (rapide pour prélever) GROSSE ARNAQUE ON SAIT MAINTENANT D’OÙ VIENT votre CHIFFRE D’AFFAIRES Nous lançons un litige et nous nous ferons pas arnaquez soyez en sûrs

L’agence nous dit à l’oral qu’on peut rester jusqu’au lundi pour le même prix et nous facture tranquillement une nuit de plus ! Évidemment ils ne veulent rien entendre !! Faire très attention. Par ailleurs , pour une malheureuse bouteille vide trouvée dans la mini poubelle de la salle de bain, elle nous facture 25€ de frais car le contrat stipule que les poubelles doivent être jetées à la libération des lieux (évidemment toutes les “vraies” poubelles avaient été jetées). Attention escrocs !

Agence à l'écoute des locataires pour remonter les informations aux propriétaires. Un aspirateur inefficace a été remplacé par un neuf rapidement. Ils cherchent à satisfaire le client. En ce qui concerne le logement. Très bien situé. Électroménager de très bonne qualité. Pas assez d'ustensiles et de poêles en bonne état pour cuisiner. Radiateur de la pièce principale pas assez performant. Très déçus par le sommier, on a replacé les lattes une par une et aussi on a débouché la douche. Le ménage n était pas correct. Il a besoin d un coup de peinture pour être mis en valeur car il y a une belle cuisine.