Agence maeva Home Plagne Lauze

Super séjour, logement très bien équipée, personnel sympathique, nous reviendrons

Le logement correspondait à la description, la remontée mécanique est à 5min à pied. La jeune femme de l’accueil était très attentionnée. Par contre le numéro de téléphone est non attribué jusqu'à mi/fin novembre et après cette date le numéro est accessible mais ne répond pas, de même par mail. Pas très rassurant, nous avons eu peur que cela soit une arnaque. Lors de notre arrivée je l'ai signalé au gérant qui a été très désagréable et non compréhensif, je trouve ce comportement inadmissible, heureusement que la jeune à l’accueil a pris le relais avec beaucoup de sérieux, merci à elle. Il aurait été bien dans le logement de fournir un petit minimum comme café, thé, sel, poivre et huile. La literie n'est pas très confortable mais sinon le logement était grand et calme avec cassier à ski.

- Depuis notre arrivée le samedi 13 décembre, nous avons été confrontés à une succession de manquements graves, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée, malgré de multiples relances et des engagements répétés de la part de l’agence. Le professionnalisme des équipes sur place est extrêmement préoccupant. Incapacité à gérer les problèmes, absence totale de suivi, manque d’implication évident, informations contradictoires : chaque échange se solde par des promesses non tenues. Les employés se renvoient systématiquement la responsabilité entre services, sans jamais assumer la moindre décision. Il s’agit clairement d’une défaillance structurelle dans la gestion de cette agence, tant sur le plan organisationnel que dans le respect des clients. La situation du responsable d’agence est tout aussi alarmante. Celui-ci a explicitement déclaré « ne pas vouloir se mouiller », préférant attendre une hypothétique réponse du siège, tout en affirmant qu’il nous rappellerait personnellement. Il s’est ensuite avéré, selon ses propres équipes, qu’il était en congés. Ces contradictions renforcent fortement le sentiment d’être délibérément ignorés et laissés sans interlocuteur compétent. Les dysfonctionnements sont nombreux et graves : absence totale de suivi des demandes clients informations mensongères ou contradictoires interventions annoncées mais jamais réalisées entrée non autorisée dans le logement sans information préalable manquements sérieux aux obligations de sécurité (retrait du détecteur de fumée) non-respect total des standards d’hygiène et de salubrité Problèmes constatés dans l’appartement : chasse d’eau défectueuse détecteur de fumée retiré par un technicien, jamais remplacé éclairage du couloir hors service lampe de la chambre inutilisable aucun ménage effectué, malgré plusieurs engagements et de nombreux autres points signalés dans nos précédents échanges Nous avons contacté l’agence quotidiennement, par téléphone et en personne. Il nous a été affirmé à plusieurs reprises que des équipes avaient été envoyées ou allaient nous rappeler. Aucune intervention, aucun appel, aucun suivi. Les femmes de ménage censées intervenir à deux reprises ne sont jamais venues. La seule intervention réalisée (réparation du pommeau de douche) a eu lieu sans notre accord ni information préalable, constituant une intrusion inacceptable dans notre logement. Au-delà de l’inconfort matériel, cette situation a eu un impact humain réel : stress constant, sentiment d’abandon, perte de temps considérable et dégradation de notre santé, avec l’apparition de réactions allergiques liées à l’insalubrité du logement. Pour couronner le tout, la seule compensation accordée a été de 100 €, versée en début d’année, non négociable, malgré l’ampleur des faits — une somme dérisoire, ressentie comme une simple aumône au regard du préjudice subi. Cette expérience est inadmissible, indigne d’un service professionnel et ne devrait arriver à aucun client. Je déconseille formellement cette agence.

Super appartement avec une belle vue! vous avez sauna piscine extérieur le personnel est super gentil ! tout à proximité piste spar tabac ! je recommande

Sauna. Remarque sur les sauna. Il y en a 2 (de4m2environ), dans l'espace piscine, accessible seulement après 16h30...donc pour les jours de mauvais temps pas possible de l'utiliser en journée. Positif; très propre Mais negatif: gros gros bémols les sauna sont démarrés a l'ouverture donc atteignent poussivement les 45°. ..donc c'est plus un hamam congestionné(puisque tout le'monde vient de 17a19h). Dommage car cet espace a du potentiel qui rate son objectif de par la gestion chiche du courant...et des horaires réduits. Sinon pour notre par fort bon séjour dans appartement très correct pour le.prix et bon service agence.

Très mauvais rapport qualité prix. Appartement vieux, sale, qui pue, avec équipement vétuste. Très forte odeur de cigarette imprégnée profondément. Draps dégueulasses et déchirés par endroits (d'autant plus décevant que les draps sont une prestation payée à part). Oubli du badge de parking dans notre enveloppe à l'arrivée. Donc pas de parking du coup (même si on l'a payé). De plus, pas d'indication claire de l'adresse de notre logement. Donc, après avoir récupéré les clés à l'agence dans une boîte aux lettres (car pas de permanence la nuit...), commence une course d'orientation pour essayer de localiser votre logement avec seulement très peu d'indices. Après 7h de voyage difficile de réussir à lire un plan mal imprimé et flou digne d'un dessin d'un enfant de niveau fin maternelle, début primaire alors qu'une simple adresse aurait suffi...

A fuir !! Personnel aigri, limite insultant check-in effectué en retard (18h au lieu de 16h). Piscine et sauna totalement insalubre (eau de la piscine trouble, sol des vestiaires noir). Mais le pire dans tout ça, c’est qu’ils se serviront sur votre compte en banque lors de votre départ. Nous avons laissé l’appartement dans un état irréprochable, nous avons nettoyé la cuisine, la salle de bain, enlevé les draps des lits, nous avons rien cassé dans le logement et j’ai pourtant été prélevé de 80€ (un tiers du prix de la location) deux jours après mon départ sans aucune justification. Évidemment ils ne répondent pas au téléphone. Ne vous faites pas avoir, restez loin de cette résidence.

Petit appartement calme, bien équipé. Assez propre. Assez bien situé, navette en face de notre bâtiment. Le personnel est aimable, dommage que la piscine et le sauna ne soient ouverts qu’en fin d’après-midi…

Très bon rapport qualité prix Studio 2-4 personnes bien aménagé et bien équipé. Résidence calme, à 3 mins des pieds d’une remontée mécanique et juste en face de l’arrêt de la navette station. Bémols: pas de wifi (en 2023 c’est compliqué…), et remise des clés à l’arrivée à 18h30 (sachant que l’on doit quitter les lieux à 10h)