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AGENCE IMMOBILIÈRE

MOSER IMMOBILIER

Agence immobilière · Soorts-Hossegor (40)

4,0 96 avis
MOSER IMMOBILIER — Agence immobilière

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À propos de MOSER IMMOBILIER

Moser Immobilier est une agence immobilière avec plus de 50 ans d'expérience sur la côte sud des Landes, disposant de 5 agences à Hossegor, Capbreton, Dax, Seignosse et Angresse. Ils accompagnent leurs clients dans tous leurs projets immobiliers, que ce soit pour l'achat, la vente, l'estimation, la location à l'année, la location de vacances, la gestion de biens ou de copropriétés.

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Avis clients (96)

4,0
96 avis
5★63
4★10
3★2
2★3
1★18
N
Nicole-Hélène PHILIPPE

MERCI à l'agence MOSER et plus particulièrement à Sarah pour sa gentillesse et son efficacité

Réponse du professionnel : Bonjour Mme PHILIPPE, Nous venons de prendre connaissance de votre message et vous en remercions sincèrement. A très bientôt
M
Maxim Bénadon

L'agence Moser nous a accompagné tout au long de notre projet, en vendant notre précédente maison puis en nous aidant à trouver le terrain pour notre futur projet. Marine a su nous conseiller pour cibler notre recherche et trouver le bien qui nous correspondait. Nous ne pouvons que recommander l'agence Moser.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BENADON, Avec un peu de retard nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur et de réussite dans la concrétisation de votre nouveau projet de vie.
P
Poe Augey

Tout ces très bien passer rien a dire sur l’accueil et le suivie du séjour je recommande merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Avec un peu de retard nous tenions à vous remercier pour votre appréciation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau! A bientôt
C
Christel Guyomard

J'ai gagné un week-end a cap-breto grâce à un concours entre moser immobilier et lagriffe photographie. La prestation était au top : communication, choix des dates, accueil en agence, rien a redire c'était parfait sur toute la ligne. Si je dois repartir en vacances dans ce secteur je ferais à coups surs appel à eux.

U
Urso Dosso

L' accueil au bureau de Capbreton est détestable. Le sens du service et de l'attention aux copropriétaires ne fait pas partie des priorités, car cela contrarie la tranquillité ou le papotage des hôtesses. Il est de bon ton que la cordialité, la convivialité et la gentillesse soit de mise pour tous les copropriétaires même ceux qui ne viennent que rarement.

F
Flore

Marine a tout à fait compris ma recherche, a tenu compte de tous mes paramètres et a trouvé mon coup de coeur. Toujours souriante, disponible et professionnelle, je suis très satisfaite de cette collaboration, affaire rondement menée 😁 Merci et je vous souhaite une belle réussite

P
Pierre Collomp

Accueil souriant. Informations données à l'arrivée claires et complètes. Procédure de départ simple et rapide. Notre séjour fut trés agréable et c'est déroulé sans soucis.

A
Agnès AUDEBERT

L’accueil est efficace, sans attente. Notre interlocutrice est très proposante et pro-active, toujours prête à répondre à nos questions et attentes. Les échanges dans la phase recherche et préparation location sont aimables et constructifs. Et la villa louée a répondu complètement à nos attentes

G
GG Mitjet

Quand l’incompétence rencontre le manque de savoir vivre …. On te demande un dossier d’un bien déjà loué .. ! et on ne te rappelle jamais alors que ton dossier coche toutes les case. Bravo ! Du bon boulot ! Je ne confierais pas mon bien à cette « supposée » agence !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pri connaissance de votre message. Nous nous efforçons de conseiller et d'accompagner nos clients du mieux possible, et ce depuis plus de 50 ans. N'ayant ni nom ni prénom auxquels me référer, pouvez-vous me contacter et m'expliquer précisément votre expérience et les raisons de cet avis? Je me tiens à votre totale disposition pour échanger à ce sujet : [email protected] Bien cordialement Julien MOSER Directeur Général
G
GAEL DAVIDOU

Nous sommes pleinement satisfait du sérieux, de l’engagement et de la disponibilité de l’agence Moser. Mention particulière pour Sophie dont la gentillesse et le dynamisme n’ont d’égal que son professionnalisme. Bref une agence familiale au top qui trouve une solution à chaque problème.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DAVIDOU, Nous prenons connaissance de votre message et nous tenions à vous remercier! Merci pour votre confiance depuis maintenant plusieurs années. A très bientôt Bien cordialement
C
Corinne Barege

Suivant les conseils de notre notaire , j'ai contacté l'agence MOSER dont j'ai été satisfaite en tout point , et notamment Me Sophie M. qui avec beaucoup de professionnalisme et de ténacité est parvenue à mener à bien cette vente malgré de nombreuses difficultés ,qui auraient été insurmontables pour nous ! Si j'avais besoin de l'accompagnement d'une agence sur la côte Landaise , je n'hésiterai pas à les contacter de nouveau ! Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage ainsi que pour la confiance accordée à Sophie Marulier durant tout le processus de vente de votre bien. Nous sommes ravis de vous avoir apporter pleine satisfaction ! Bien cordialement
K
Katia FERRARI & Laurent BOIRON

La location était vendue avec un descriptif calme, idyllique, vu océan.... or le quartier, la résidence et l appartement sont, très bruyants, les jeunes y font la foire toutes les nuits et toute la nuit, impossible de dormir correctement, l agence ne nous a pas prévenu je ne suis vraiment pas satisfait et très déçu. Ne louez pas pour vos vacances sauf si vous avez pour intention de passer semaine blanche à participer au bazard ambiant. Je trouve limite malhonnête de ne pas informer les clients car ce quartier semble connu pour être le lieu de rassemblement des jeunes la nuit. Inadmissible !avais le choix avec un autre studio, j ai fait confiance à la personne au téléphone, je le regrette amèrement, surtout que j ai payé plus cher pour une semaine exécrable, vraiment pas pro. Ils ne sont là que pour remplir et prendre une commission, c est désolant

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous prenons connaissance de votre message et nous ne pouvons que regretter les désordres et nuisances dont vous avez été victime pendant votre séjour. Nous ne sommes malheureusement pas responsables du comportement et agissements de certains fêtards et/ou occupants de la résidence. Cela est totalement indépendant de notre volonté. Le descriptif de votre location ne fait pas non plus mention d'un cadre "calme" et "idyllique". Aucune mention de ce type sur notre site internet ou sur votre contrat. Nous tâchons au contraire d'être vigilants afin d'éviter des retours comme le votre. Pour preuve votre contrat qui précise qu'il y a une "vie nocturne" à cet endroit. Vie nocturne liée à la Place des Landais toute proche et qui peu généré des retours de soirée et d'éventuelles nuisances. Mais pas dans les proportions dont vous avez été malheureusement victime. Nous sommes complet tous les ans à cette période et il nous est pas nécessaire de forcer la vente ou d'user de malhonnêteté pour louer les biens qui nous sont confiés. La station est malheureusement victime cette année de nuisances et d'incivilités répétées et anormales (et pas seulement sur le front de mer) que subissent aussi bien des vacanciers que des résidents à l'année. Pour preuve certains articles de presse ou reportages télévisés qui font état de nombreux regroupements de jeunes, de soirées improvisées... notamment sur les plages. Habituellement le lieu de votre location ne fait pas l'objet de rassemblements de jeunes fêtards. Une grande partie de la population est victime de ces désordres et nous ne pouvons que les regretter, tout comme vous. Le comportement festif de certains jeunes est un véritable problème cet été et pas uniquement à Hossegor. Croyez bien que nous préférerions avoir des clients vacanciers satisfaits et ravis de leur séjour. Très sincèrement
c
christian michel

Excellent accueil et bel appartement donnant sur l'ocean. par contre contre le prix payé pour la location ils pourraient faire une remarque aux voisins bruyants

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et regrettons la gêne occasionnée par le voisinage lors de votre séjour... Cordialement
D
DAVID Gilles

Accueil sympathique et professionnel. Beaucoup de réactivité. Notre projet a été mené à bien très rapidement, tout a été pris en charge et organisé par Perrine, avec compétence et sérieux. Nous recommandons vivement cette agence.

D
Danielle Mirat

Le contact avec l’agence a été courtois et professionnel et la remise des clefs rapide... suite à un petit problème d’internet nous avons beaucoup apprécié la réactivité et la gentillesse du personnel. La location était tout simplement parfaite...la situation, à deux pas de la ville et de l’océan...le grand terrain pour l’intimité, la décoration élégante et chaleureuse où les petites touche personnelles donnent l’impression d’être chez soi, les équipements de la cuisine, du jardin étaient également parfaits et on rendu inutile la valisette d’ustensiles que je transporte habituellement, instruite par le côté minimaliste de certaines locations sur ce plan. Bref nous avons passé des vacances de rêve et nous reviendrons. Merci aux propriétaires de nous avoir loué cette maison, c’était juste parfait.

S
Sylvie Henrion

Nous avons été bien accueilli et surtout très bien conseillé. On nous a présenté que des biens qui correspondait à nos critères si bien que lors d'une visite nous avons eu un vrai coup de coeur pour un appartement. Tout au long du suivi du dossier (du compromis jusque chez le notaire), nous avons eu des réponses à nos questions. Tout est clair, carré et très professionnel. Nous n"hésiterons pas à revenir vers cette agence si nous avons besoin. Perrine qui s'est occupée de nous est très professionnelle et très agréable. Nous recommandons vraiment cette agence!

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous tenions à vous remercier pour votre message et les compliments concernant Perrine. Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre nouvel appartement !!! A bientôt
c
chantal Arrou

Personnel de l'agence très professionnel, sérieux, compétent et même serviable. Je suis très satisfaite de leur prestation pour la vente de mon bien. Je remercie toute cette sympathique équipe de s'être occupée de tout. Je recommande vivement cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Avec un peu de retard nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre gentil message et recommandation à notre égard. Excellente continuation à vous et à bientôt
B
Bee Ss

À fuir absolument. Personnel hautain. Aucun professionnalisme. Vous venez pour louer ? À peine le bonjour des (2!!!) "HÔTESSES D'ACCUEIL " ( trop occupés à bavarder ...) Vous êtes des "petites gens "! Déposez d'abord un dossier complet ! Pas de droit à une visite ( pour savoir si le bien vous plaît ou pas avant de déposer un dossier complet ...DOSSIER COMPLET SVP!!! Un dossier qui partira à la poubelle sans aucune nouvelle de l'agence . Incroyable .

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous prenons bonne note de votre message et vous avouons être particulièrement surpris par votre avis, vos propos et l'accueil qui vous aurait été réservé. Nous nous sommes vu décerné le label "qualité tourisme" dont l'un des critères d’obtention est justement l'accueil. Sincèrement, nous n'avons pas pour habitude de considérer nos clients quels qu'ils soient comme de "petites gens". Concernant les demandes de visites en location à l'année : certains biens génèrent beaucoup de demandes. Nous demandons effectivement au préalable à pouvoir consulter le dossier du candidat locataire afin de s'assurer qu'il remplit bien l'ensemble des critères et ce, dans le seul but d'éviter des visites inutiles et une perte de temps aussi bien pour vous que pour nous. Cette procédure est courante et parfaitement légale. Cela ne pose généralement aucun problème. Désolé que cela ait pu à ce point vous déranger... Nous restons à votre disposition si vous souhaitez rencontrer la direction et justifier votre mécontentement de vive voix et non de façon anonyme comme ici. Cordialement LA DIRECTION
P
Pascal F

Agence à fuir ! Personnel totalement incompétent ! Se moque de vous, ne fait rien pour arranger les problèmes. Plus de 3 mois pour faire intervenir un plombier pour une fuite d'eau. Un appartement a été dévasté à cause du "non professionnalisme" du personnel ! De plus ils n'ont aucun scrupule à vous laisser vivre dans un appartement insalubre, c'est une honte !! Ne confiez surtout pas votre bien à cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons bonne note de votre message et regrettons sincèrement la situation qui est la vôtre actuellement. Toutefois, les accusations portées à l’égard de notre agence et de son personnel nous paraissent infondées et totalement disproportionnées. Selon vous votre logement serait dévasté en raison du « non professionnalisme » de notre personnel. Le personnel n’est en rien responsable du dégât des eaux que vous subissez aujourd’hui. Pour rappel, vous nous avez signalé le dégât en cours le 28/08/2017. Le même jour, nous adressions par mail une demande d’intervention auprès d’un plombier (et non 3 mois après comme indiqué dans votre message). Celui-ci est intervenu rapidement. Faute d’une cause visible, nous avons dû solliciter une entreprise le 04/09/2017 pour une recherche de fuite. Un devis a été transmis au propriétaire, ce dernier confirmant son accord pour procéder à la recherche de fuite le 11/09/2017. Le 24/09/2017 nous recevions le rapport de recherche de fuite de la part de l’entreprise étant intervenue. S’en sont suivis divers rendez-vous avec les experts des assurances concernées (2 logements + syndic de l’immeuble). L’expert de votre assurance est passé le 06/10/2017. Puis un rendez-vous prévu le 25/10/2017 avec l’ensemble des experts a dû être reporté, faute de pouvoir réunir tout le monde. Rendez-vous finalement convenu le 15/11/2017. Dans ces situations (et nous y sommes pour rien), il est impossible de procéder à la moindre réparation tant que les experts en assurance ne sont pas passés constater. Aussi, peut-être devriez-vous plutôt chercher des responsables auprès des assurances concernées et appuyer sur les délais de passage des experts. Les entreprises ont prévu d’intervenir ce lundi 20/11/2017 afin d'effectuer les réparations tant attendues. De notre côté, nous avons un devoir de moyen, pas de résultat. Ici, notre personnel a fait le nécessaire immédiatement. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des délais d’intervention des entreprises ou des experts en assurance dont nous dépendons également. Croyez bien que nous sommes désolés de cette situation et de l’état de votre logement près de 3 mois après le signalement de la fuite. Bien cordialement LA DIRECTION
V
Valérie Delcus

Mon fils de 20 ans a loué en août 2016 un appartement avec 3 de ses amis.. un soir, ils ont fait du bruit, un voisin leur a demandé de faire moins de bruit ce qu'ils ont fait.. l'agence a encaissé le chèque de caution de 750 € en raison des nuisances sonores !!! Ce qui est complètement illégal la caution ne couvre que les dégradations matérielles.. Comment prouver que ce sont eux qui ont fait du bruit alors que ni la gendarmerie ni la police n'ont été appelés pour tapage nocturne j'ai appelé l'agence qui m'a vaguement expliqué que c'était le syndic qui avait décidé d'encaisser le chèque !!! J'ai exigé d'être remboursée.. L'agence doit me rembourser cette semaine.. Agence à fuir absolument d'autant plus que l'appartement était en très mauvais état...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Veuillez tout d'abord nous excuser pour cette réponse plus que tardive... La lecture de votre message nécessite certaines précisions de notre part : La caution n'a certainement pas été encaissée en raison de nuisances! Sachez que l'encaissement de la caution dès l'entrée dans les lieux loués est une obligation! Ici, l'appartement loué se situe à proximité immédiate des animations, bar et discothèques. Nous comprenons aisément qu'à 20 ans, en vacances, qui plus est à 4, que la plage ne soit pas le seul lieu d'activité. La vie nocturne à Hossegor est assez réputée... Si effectivement votre fils et ses amis s'étaient arrêtés dès la première demande d'un des voisins, pensez-vous que des plaintes seraient alors arrivées jusqu'aux collaboratrices de notre agence en charge des locations de vacances? Quant au syndic, il n'a fait que nous transmettre les plaintes de copropriétaires. Croyez bien qu'en pleine saison nous avons autre chose à faire que les gendarmes. Nous restons à votre entière disposition pour en discuter de vive voix si besoin. Bien cordialement LA DIRECTION

Agence immobilière dans les quartiers voisins