Agence Nestenn Immobilier Nantes Tortière

Manquement professionnel grave – Agence à éviter. ​Je déconseille vivement cette agence aux propriétaires bailleurs. Le mandat de gestion n'est absolument pas respecté. Non seulement le personnel est impossible à joindre et peu agréable, mais le suivi des dossiers est inexistant. Les alertes de difficultés de paiement des locataires ne m'ont jamais été transmises, et le départ de l'un des occupants s'est fait dans l'opacité la plus totale, malgré mes relances restées sans réponse pendant des semaines. ​Enfin, l'état des lieux de sortie n'a pas été réalisé avec la rigueur nécessaire, omettant des dégradations importantes (notamment un store électrique en panne). Une gestion opaque et incompétente.

Locataire d'un appartement loué durant 10 ans rue de la Bastille à Nantes, ayant pris la précaution de nettoyer en bon et dû forme mon logement dont j'avais pris soin durant toute mon occupation, j'ai récupéré mon dépôt de garantie en intégralité. Agence honnête et très professionnelle, je recommande et j'ajoute que toute l'équipe est adorable et très compétente.

Agence catastrophique. Aucun suivi sérieux des problèmes signalés, des délais de réponse interminables et des réponses souvent totalement à côté de la plaque quand ils prennent enfin la peine de répondre. L’agence se réfugie constamment derrière son rôle “d’intermédiaire” pour justifier son inertie. Pourtant, lorsqu’on choisit une agence de gestion, c’est justement pour avoir un interlocuteur réactif, capable de faire avancer les dossiers et d’assurer un minimum de suivi entre propriétaire et locataire. Ici, ce rôle n’a clairement pas été rempli. On a surtout l’impression que tout est fait pour protéger le propriétaire pendant que les problèmes du locataire traînent pendant des semaines, voire des mois. Par contre, dès qu’il s’agit de facturer le locataire, tout devient soudainement très rapide et efficace, même sans résolution concrète du problème initial. Très mauvaise expérience et énorme manque de professionnalisme.

Très bonnes relations avec notre interlocutrice directe et la responsable d'agence. Bons retours sur les visites et suivi précis et transparente du compromis à la vente finale.

Super expérience avec Gaël, il nous a accompagner, agréable, disponible et très professionnel.

Et à la fin c'est au locataire de payer !! Récit d'un ancien locataire Nestenn La Tortière (quel soulagement). Message informatif aux actuels locataires. Méfiez vous. Zéro suivi pendant toute la location sauf pour remplacer un lave vaisselle défectueux en 5 ans...Ils répondent quand bon leur semble aux mails et relances. Communication et échange téléphonique quasi inexistants. Nous avons subi de la part de Mr Gouin et Mme Moureau un état des lieux de sortie à charge et totalement injuste que nous leur avons indiqué. (jusqu'à l'inscription sur l'état des lieux de présence de feuille sur la terrasse çà va loin quand même..). Puis ils nous transmettent une facture de nettoyage sans détail se refugiant derrière une notice de nettoyage qu'ils vous enverront un mois avant de quitter le logement et qu'ils brandissent comme excuse alors que l'état des lieux d'entrée est volontairement sommaire. Politique de l'autruche de leur part pour faire pourrir la situation. Une expérience décevante malgré l'emplacement de cette location. Chèque de caution réglé en retard malgré nos relances. Le genre d'agence qui donne une très mauvaise image de marque de la profession. Par contre, satisfecit total dans la rigueur et la ponctualité des transmissions mensuelles des loyers d'où une étoile. Rien à dire. Jusqu'à même facturer un jour de loyer en Janvier .... A tous les locataires actuels, je vous conseille de les faire venir avant l'état des lieux définitif pour vous expliquer leur règle de nettoyage afin d'éviter ces désagréments. Ils sont plus exigeants à la sortie qu'à l'entrée... Ils ne vous feront pas de cadeaux. Pas la peine de faire de retour. Dossier clos pour notre part.

Appartement en gestion locative depuis 2015, mise en vente de l’appartement faite par l’agence également, mon épouse et moi-même sommes très très satisfaits des services de l’agence. Équipe très professionnelle et très compétente.

Nous sommes clients de cette agence depuis des années. Propriétaires de notre logement nous laissons gérer la partie location à Me Moureau. Malheureusement depuis plus d’1 mois c’est le silence complet alors je tente un avis public pour débloquer la situation, me faire entendre et faire valoir mes droits ! Nous sommes dans l’attente d’un règlement de presque 300€ de la part de Nestenn … soucis de support a priori, de logiciel interne ! Evidemment nous n’avons été prévenu de rien, et depuis aucune nouvelle et aucun versement sur notre compte bancaire. Par contre notre locataire est bien à jour de ses loyers … Nous subissons directement un souci interne c’est un honte !