Agence Nestenn Immobilier Val d'Europe

Après plusieurs mois de recul, j’ai décidé de partager cet avis, car je pense qu’il est important de faire connaître aussi les expériences qui ne se passent pas bien, afin d’informer d’autres futurs acheteurs. Cela faisait un moment que nous cherchions une maison, et nous avions trouvé la maison de nos rêves à Villeneuve saint Denis il y a quelques mois. À noter que je connaissais déjà une autre agence et un autre interlocuteur dans cette région, avec qui j’avais visité plusieurs biens. Cependant, cette maison ayant été publiée en avant-première par Noémie, j’ai volontairement choisi de passer par elle par souci d’honnêteté et de respect professionnel, même si je connaissais mieux l’autre personne ( Nathalie) Nous avons fait une offre au prix, avec une demande très limitée concernant quelques meubles extérieurs. Il s’agissait de meubles anciens, utilisés depuis plusieurs années. Cette offre nous a été présentée comme acceptée par les vendeurs. Par la suite, bien que j’aie exprimé mon souhait de passer par mon propre notaire, l’agence m’a fortement orientée vers le notaire de l’agence, en insistant sur sa réactivité et en me demandant « d’essayer au moins ». Avec le recul, j’aurais évité tout échange avec ce notaire si j’avais su que cela contribuerait à faire capoter l’achat. Après avoir posé des questions pourtant normales et légitimes en tant qu’acheteuse prudente, revirement de situation : le notaire de l’agence, qui nous a contactés de manière insistante pour avoir un rendez vous avec nous s’est ensuite permis de m’envoyer un message à 4h du matin pour me demander de ne plus le contacter… alors que je ne l’avais jamais sollicité en premier lieu. Et l’agence " noemie " nous informe le marin que les vendeurs auraient finalement avancé avec d’autres acquéreurs, au motif qu’ils proposaient le prix sans discussion sur les meubles. À aucun moment nous n’avons été recontactés pour nous laisser la possibilité de nous repositionner, alors qu’il aurait suffi de nous en informer. Dans ce cas, nous aurions très probablement retiré les meubles de la négociation. Ce que je regrette le plus dans cette expérience, c’est le manque d’honnêteté en retour, alors même que j’ai été transparente dès le départ dans ma démarche. Cette situation a été psychologiquement impactante, car il s’agissait d’un véritable projet de vie. Je partage aujourd’hui cet avis pour prévenir d’autres personnes, car j’aurais aimé lire ce type de retour avant de m’engager avec cette agence.

Un grand merci à Madame Custoias, directrice de l'agence, et à son équipe qui nous ont accompagnés tout au long de la vente de notre maison. Nous avons toujours été bien reçu à l'agence ainsi que lors de nos nombreux appels téléphoniques. Il est normal de passer sur son répondeur, Madame Custoias ne pouvant interrompre ses réunions et visites clients à chaque appel reçu mais elle nous a toujours rappelés afin de répondre au mieux à nos questions. Notre bien n'était pas une vente facile de part son emplacement en angle de rue et sa taille. Pendant un temps nous avions fait appel à d'autres agences et nous avons vite arrêté pour redonner l'exclusivité à Nestenn Val D'Europe et Madame Custoias qui connait parfaitement le terrain. Ce que nous ne regrettons en rien. Madame Custoias a réussi l'impossible et nous avons pu mener à bien notre vente en cascade avec la maison de nos rêves. Le notaire que nous a conseillé Madame Custoias, Maître Verger, s'est révélé très professionnel et a pu répondre à toutes nos questions sur la transaction et sur d'autres sujets personnels. Le travail de Madame Custoias n'est pas aisé et j'ai apprécié de voir qu'elle prenait du temps pour elle sur les réseaux. Personne ne peut rester à 100% dans son travail sans prendre du temps pour soit et ainsi pouvoir rester au top dans son travail. J'envie son dynamisme. Je recommande chaudement l'agence Nestenn Val D'Europe dirigée par Madame Custoias que je remercie encore pour son investissement, son dynamisme, le travail accompli et la chaleur avec laquelle nous avons été reçus. Mille mercis.

Je recommande à 100 % Noémie Custoias ! Elle m’a accompagné du début à la fin dans ma recherche d’appartement avec une disponibilité et une écoute exceptionnelles. Elle a accepté de m’aider même en dehors de son secteur, en m’organisant une dizaine de visites jusqu’à ce que je trouve mon bonheur. Toujours présente, réactive et bienveillante, elle s’est vraiment battue pour que je trouve le meilleur bien possible dans mon budget. Elle m’a même épaulé dans les démarches de prêt pour pallier les manquements de mon courtier. Une vraie professionnelle passionnée par son métier — un grand merci à elle !

Un grand merci à Manon qui nous a accompagnés tout au long de la signature de notre appartement ! Son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité ont rendu cette expérience très agréable et rassurante. Nous avons vraiment apprécié ses conseils et son suivi personnalisé. Merci encore pour tout !

Nous tenions à remercier vivement madame Custoia, qui nous a accompagnés dans la recherche de la maison « idéale » pour nous. Elle a toujours été à l’écoute et disponible; sachant répondre à nos attentes, à nos questions. Son sérieux, sa disponibilité (je tiens à le répéter), sa gentillesse et son acharnement nous ont permis de « trouver » notre bonheur rapidement. Elle a su nous accompagner dans nos démarches, nous rassurer, elle a été présente jusqu’au bout. Merci ! Je recommande vraiment cette agence. On voit tout de suite que madame Custoia est passionnée par son travail. C’est si rare aujourd’hui. Je rejoins un commentaire qui dit être étonné de trouver un avis négatif. Nous également :)

Un immense merci à l’agence Nestenn pour son accompagnement du début jusqu’à la fin ! Manon et Noémie se sont montrées d’un grand professionnalisme : réactives, disponibles et toujours à l’écoute. Leur accompagnement sérieux et bienveillant m’a permis d’avancer en toute confiance. Je recommande sans hésiter !

Si je pouvais ne mettre qu’une étoile je le ferais! Mon expérience fût catastrophique ! J’avais des enjeux important à vendre ma maison car il s’agissait d’une vente en cascade et toit a bien failli me faire capoter l’ensemble des transactions. Les communications avec l’agence étaient difficile et même les appeler devenait difficile et source de stress j’avais sans cesse l’impression de la déranger puis souvent je tombais sur une collaboratrice me disant qu’elle était en rdv hors elle publiait, sur des réseaux sociaux public tel que Facebook des photos d’elle dans des restaurants à Paris ! Cette expérience m’a valut beaucoup de stress et de larmes ! A FUIR !

Un grand merci à toute l’équipe de l’agence Nestenn, et plus particulièrement à Manon Monfermé pour sa disponibilité et son suivi, ainsi qu’un immense merci à Noémie Custoias pour son accompagnement exceptionnel. Toujours à l’écoute, réactive et d’une grande gentillesse, Noémie a su nous guider et nous conseiller à chaque étape de notre projet. Son professionnalisme, son implication et sa bienveillance ont fait toute la différence. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux, la qualité de son suivi et la confiance qu’elle inspire. Merci encore à Manon et surtout à Noémie pour leur accompagnement ! 🙏