Agence Nord - Les Résidences de l'Orléanais

Alors eux les pires !!! Si vous cherchez un logement , n'allez jamais chez eux ! Aujourd'hui j'ai fais un gros scandale à l'agence, ils vont bien se souvenir de moi !!!! Ça fait plus D'UNE SEMAINE que je demande simplement d'avoir un badge de parking souterrain car dans mon quartier , ma voiture subit des actes de vandalisme à répétition en ce moment (pas que pour mon véhicule je précise). Je contacte par téléphone l'agence, on me demande d'envoyer un mail. J'envoie un mail. J'attends 2 jours ... Pas de réponse !!! Je décide de rappeler car mon cas est assez urgent sinon je me retrouve sans voiture. Je tombe sur une femme qui me sort le baratin habituelle, je décide de me déplacer le jour-meme à l'agence. La secrétaire me dit que mon mail a bien été reçu et qu'il est en cours de traitement car Madame PILLET, Oui je cite son nom, est allée en congés et elle reviendra le lendemain. Je l'ai stoppé direct en lui disant que franchement je n'ai pas confiance en ses dires, car madame PILLET quasi tout le monde se plaint d'elle car on lui fait des demandes, elle ne se bouge quasi JAMAIS. Du coup la secrétaire me ramène une de ses collègues bref toujours le même baratin. Je leur dis que si d'ici quelques jours je n'ai pas de nouvelles de madame PILLET , je reviens à l'agence. Effectivement , je laisse passer qques jours et pas de nouvelles. Un matin je redébarque à l'agence : " Oui, vous êtes madame? C'est pour ?" Comme s' ils étaient amnésiques. Je leur demande à voir madame PILLET , on me dit qu elle est à l'extérieur... pfff franchement la belle vie pour elle hein ! Vous savez ce qu, on me dit ? " voyez ça avec la secrétaire, elle va enregistrer votre demande!" Je lui réponds sec "je suis déjà venue avant hier hein !" Et là, l'homme qui était présent il me dit attendez. Il va dans les bureaux et il ressort et me dit "vous pouvez passer demain prendre le badge, c'est bon ça sera prêt" toute joyeuse, je le remercie tellement, il m'ouvre la porte carrément ... si j'avais su... Aujourd'hui, j'arrive à l'agence , je me dis ENFIN je vais AVOIR MON BADGE. Je vois avec la secrétaire qui me demande qui je suis (oui ils oublient vite là-bas). Je lui explique que je dois récupérer mon badge aujourd'hui. Elle me sort quoi ?? "Ah bah il n'y a pas de badge! Je vais voir avec madame PILLET !" J'attends, la secrétaire revient (oui pas madame PILLET , elle est occupée à s'asseoir au bureau) et me dit que ma commande de badge a été faite seulement hier ! Alors là , ma tension est montée, j'ai tellement crié sur eux, ne jamais me prendre pour une personne qui ne comprend rien , JAMAIS. La secrétaire en panique me dit '"attendez, Madame PETIT va vous recevoir!" Ils essayaient de m'amadouer de me calmer, mais ça n'a pas marché, c'est madame PILLET avec qui j'avais besoin d'en tirer au clair, j'ai tellement crié qu'elle a fini par sortir de sa cachette !! J'ai tellement fait scandale dans cette agence de l'Argonne qu'à partir de maintenant ils vont arrêter de se jouer de moi comme ça ! Ils vous font tourner en bourrique, vous font espérer croyez-moi !

Une expérience regrettable et un manque de considération pour les locataires Je souhaite faire part de mon expérience concernant la société GALLIER, dans le cadre de l’entretien de ma chaudière. Je tiens à être très clair : je n’ai jamais refusé cette intervention. Depuis le début, j’ai essayé de coopérer et de trouver des solutions. J’ai échangé avec la secrétaire par téléphone et par mail et j’ai communiqué mes horaires de travail ainsi que mes différentes disponibilités. J’ai conservé les échanges écrits, qui démontrent parfaitement ma bonne foi et ma volonté de permettre l’intervention. Je travaille de 8h00 à 16h00 et, compte tenu de la proximité de mon lieu de travail, je peux être chez moi vers 16h10-16h15. J’ai donc proposé d’être disponible de 16h15 à 17h00. Malgré cela, aucune solution n’a véritablement été recherchée sur ce créneau. J’ai finalement proposé, pour cette semaine, jeudi 27 ou vendredi 28 août matin, afin de permettre malgré tout la réalisation de l’entretien. Ce qui me choque surtout, c’est de recevoir ensuite une lettre recommandée avec accusé de réception, comme si je refusais l’intervention ou comme si je ne faisais aucun effort. Je trouve cette démarche particulièrement disproportionnée au regard de nos échanges précédents. J’ai essayé de me plier aux contraintes de l’entreprise et de trouver des disponibilités compatibles avec leur organisation. Mais à un moment donné, il faut aussi rappeler qu’un locataire travaille. Je ne peux pas demander à mon employeur de me rémunérer pendant que je m’absente pour m’adapter aux horaires d’une entreprise extérieure. Une matinée de travail représente une perte de salaire réelle pour moi. Je paie mon loyer et j’attends, en contrepartie, que les prestations liées à mon logement soient assurées dans des conditions raisonnables. Je ne demande pas un traitement particulier : simplement que les contraintes et les disponibilités du locataire soient également prises en considération. Il me semble que lorsqu’un client ou un locataire fait preuve de bonne volonté, communique ses disponibilités et cherche des solutions, la relation devrait fonctionner dans les deux sens. Ce n’est pas systématiquement au locataire de s’adapter à l’entreprise. Je regrette également que la Résidence Orléanaise ne semble pas davantage prendre en considération les contraintes de ses résidents dans cette situation. Les locataires ont eux aussi une vie professionnelle, des obligations et des contraintes financières. Je précise une nouvelle fois : je ne refuse absolument pas l’entretien de ma chaudière. Je demande simplement que mes efforts soient reconnus et qu’une solution raisonnable soit recherchée avec moi plutôt que de m’adresser un courrier recommandé alors que je coopère depuis le début. J’espère sincèrement que cette situation permettra à la société GALLIER et à la Résidence Orléanaise de prendre davantage en considération les locataires qui travaillent et qui, comme moi, essaient pourtant de trouver des solutions de bonne foi.

Gardien très professionnel

Très bonne visite, l'agent à été très professionnel.

Je tenais à remercier toutes les personnes avec lesquelles j’ai eu affaire au RDO Nord pour m’avoir aidé à changer de logement pour ma maman. La chargée de proximité Mme VIGNAU a été la 1 ère interlocutrice et m’a permise de me mettre en contact avec Mme LUCAS qui a été d’une grande aide sans faille 1000 mercis dans toutes les démarches longues mais qui ont abouties, je tiens également à remercier Mme JARBOUI qui nous a permis de travailler avec l’association les Compagnons Bâtisseurs (Pierre, Charles et Faker le best des best 💯) qui ont été extraordinaires pour nous avoir aidé et nous avoir appris beaucoup de choses pour remettre en état un logement vieux de plus de 30 ans. Je remercie enfin Mme TESSIER pour le bon déroulement et la remise des clés du nouveau logement 🔑 dans lequel ma mère se sent désormais plus à son aise car adapté à sa situation et je remercie bien également Mr HEMON pour son appui et encore toute l’équipe RDO Nord pour l’accompagnement, l’écoute et la bienveillance.

Beaucoup d' humanité De soutien D' écoute Merci beaucoup pour votre aide !

Parfait il n’y a rien dire très agréable 🙂

Gardien M.Manuel Bourgeais parfait et très professionnel

Bel appartement propre l’état des lieux faites par le gardien très sympathique et professionnel il m’a tout expliqué et m’as donné toutes les infos nécessaires ainsi que les coordonnées les entreprises à contacter pour la chaudière la robinetterie… Merci je suis très satisfaite.

Nous avions fait une belle petite visite avec Mr AIMADE, il était à notre écoute.