Agence Nouvelle Immobilière et Commerciale de Monaco

Réponse du professionnel : Chère Léa L. Vous avez loué par notre agence un appartement meublé de 3 pièces au Ruscino à Monaco. Un contrat de bail a été établit pour une durée d'un an. Un état des lieux à l'entrée ainsi qu'à la sortie a été effectué par une société indépendante. Les rapports vous ont été remis. A la sortie de l'appartement le 24/07/2025, le volet roulant de la cuisine et le sommier du lit était cassé. Vous étiez d'ailleurs vous-même présente lors de l'état des lieux de sortie (votre signature figure bien sur le rapport). Nous avions convenu de ne pas vous facturer le sommier même si celui ci était quasiment neuf. En effet la climatisation est tombé en panne au début d'été, le réparateur vous a fourni des appareils de climatisation portables mais nous avons pris en compte votre désagrément et c'est pour cela que le sommier/lit ne vous a pas été facturé. En revanche, comme le prévoit le bail, le volet roulant était à votre charge. Nous vous avons transmis un décompte de dépôt de garantie le 6/08/2025 soit 13 jours après votre sortie (alors même que nous avons 2 mois comme vous l'indiquez pour restituer le dépôt de garantie). Vous avez alors refusé catégoriquement de ne pas recevoir l'intégralité de votre garantie. De nombreux emails ont ensuite été échangé auxquels vous avez souvent répondus avec beaucoup de temps. Le 6/10/2025 ne voyant pas d'issue à notre échanges, je vous ai remboursé ainsi qu'à votre co locataire la somme de 17.750,20€. Seul le remplacement du volet roulant et les frais d'état des lieux (prévus au bail) ont été débités. Tous les documents vous ont bien évidemment été transmis et sont disponibles en notre agence au besoin. Je vous signale que votre avis porte attente à notre réputation et que nous allons porter plainte auprès du Procureur Général de Monaco.