Agence Pastel

Je me suis fait refuser qu'on renouvelle ma carte de bus gratuite parce que j'avais pas ma carte inclusion d'handicapé j'avais seulement un simple papier de la MDPH

ligne 3 arrêt gare sncf à 11h06 le 17/02 le chauffeur répond pas alors qu’on lui a dis bonjour on c’est mis dans le fond du bus et sois disant qu’on appuyer sur tous les arrêt pour qu’il s’arrête et il cris en nous disant de nous avancer devant dans le bus et en disant d’arrêter d’appuyer sur les boutons car il allais pas faire tous les arrêts à 40 ans j’ai pas que ça a faire et il nous regarder bien nous alors que y’avais plusieurs personnes dans le bus

15 ans maintenant que je prend le bus, sa commence à bien faire les bus qui passe en avance, j’en ai ras la casquette, c’est décidé je dirais plus bonjour à l’ensemble des chauffeurs en rentrant dans le bus

Quelle aventure! J'ai pu aller faire mes photocopies à la librairie Rédic (c'est - cher qu'à la poste). Un stagiaire a été super sympa avec moi, il est venu nous voir dans la fil d'attente pour vérifier tous nos papiers. Bon, c'était un peu long à cause de l'attente à chaque fois, mais j'ai trouvé ça cool de nous aider. Merci à tous et bonne et heureuse comme dirait Nadine.

Bonjour je remarque que il a toujours les mêmes personnes qui parle au chauffeur il sont là tout la journée en plus il sont collé au carreaux mr le directeur et les contrôleur essayé de le mettre a procès pour la clientèle sa me fait pas de voir cette personne là toujours devant

La seul étoile est pour le personnel de l’accueille de saint Quentin. J’ai subis une violente pression de la part de contrôleur qui n’ont pas su m’expliquer pourquoi ils me mettaient un PV, me prenant pour un voyou ou encore me traitant comme une criminelle au point d’appeler la police parce que je refusais le PV. PV que j’ai payé le lendemain même, donc pour résumé 1,30€ à bien été payé et passé mais j’ai dû payer 20€ étant donné que c’était dans les 48h au lieux du 34,50… Le contrôleur ne m’a pas demandé ma carte d’identité avant d’appeler la police, il l’a demandé que quand il m’a mis le PV après avoir demandé à son collègue de rappeler la police pour leurs dire que j’acceptais de prendre la contravention « ce que je n’ai jamais dit » il m’a demandé où travaillais mon père et si il était modérateur sur un ton hautain et plusieurs fois, ce que je ne comprend toujours pas étant donné que je suis majeure, il m’a demandé où je travaillais en confirmation que je ne travaillais pas sur SQ et du fait que je n’habite pas saint Quentin alors que c’est bien mentionné sur ma carte d’identité que je vie 02100 harly qui fait partie de saint Quentin, de plus je ne travaille pas je suis étudiante, il était malaisant lui et les deux autres contrôleurs qui ne fessaient rien à part quand il a fallu mettre la convention il se sont réunie les trois pour décidé du montant et pour ça il y’a eu pleins de témoins dans le bus et hors qui pourront le confirmer, « y compris celui qui les a traité de voleur » ligne 4, y compris mon amie qui était avec moi ce jour là. Cela fait 8 ans bientôt que nous payons nos carte à pastel je n’ai jamais été arrêter pour « fraude » tout simplement parce que je n’est jamais fraudé où que ce sois. On ma demander de faire une réclamation ce que je fais mais la dame que j’ai eu au téléphone pareil hautaine coupe la parole alors qu’elle demande des explications, le contrôleur aurais affirmé que j’aurais refusé de montrer ma carte d’identité mais je vous promets que si il y’a une prochaine fois je filmerais tout et j’irais porter plainte pour abus de pouvoir. Pour la dame qui m’a eu au téléphone zéro respect même si vous avez à faire à une jeune le respect vas dans les deux sens, oui j’ai raccroché pour le manque de respect ce que vous avez refais d’ailleurs à ma mère au téléphone plus tard quand elle vous a rappelé. Ce n’est pas la première fois qu’un contrôleur abuse de son pouvoir et la seul chose qu’elle a pu dire à ma mère c’est « nous ferons une prévention dessus ». Donc ce que j’ai compris votre histoire ne sonne pas à mon goût et moi je ne crois que mes agents pas vous…très bien la prochaine fois comme a dit votre agent «  c’est dommage si on part au tribunal ça mettrais 2 ans » j’irais au tribunal et on mettra 2 ans pour régler votre problème d’abus de pouvoir. PS: Quand on appel une personne avec un numéro qui s’apparente à celui d’un arnaqueur on laisse un message sur le répondeur on attend pas 2 jours après pour le faire.

Ce matin en prenant le bus L2 arrêt du collège d’Harly à 10h30 un homme avec un handicap a couru après le bus et a failli se faire écraser , le chauffeur ne voulait pas lui ouvrir la porte et lui as criée dessus durant même le trajet jusqu’à la descente la personne a dû descendre à 2 arrêt après tellement il s’est senti humilié . Il faudrai peut être remettre certain chauffeur à leurs place notamment sur la politesse et leurs ponctualité surtout sur la L2 et L6 .

Bonjour, Cela fait maintenant plus de 7 ans que je prends le bus et forcé de constater que c’est de pire en pire. J’emprunte pratiquement chaque jour la ligne 2 autant du côté Harly que Gauchy et je trouve inadmissible le fait d’arriver plus de 10 min en retard, sans aucune excuse. Peut être devriez vous vous douter que l’on attend une autre ligne derrière non ? Cela vous est indifférent. L’excuse du trafic n’est pas viable. Ça ne fonctionne plus. Je prends régulièrement le terminus à Gauchy, et partir 5 min après l’heure et bien ce n’est plus l’heure. Arriver en avance et ne pas attendre l’heure de départ est vraiment un manque de savoir vivre. Vous devez RESPECTER les horaires. Oubliez des arrêts et ne pas s’y rendre franchement…j’ai attendu plus de 40 minutes la dernière fois. Et même si c’est l’avant dernier bus de la journée vous n’avez pas le droit de ne pas passer ou d’arriver avant l’heure et de partir. Ce n’est pas à nous de prévoir quand partir plus tôt de chez nous et de s’adapter à vous, c’est à vous de faire correctement votre travail. Votre manque de savoir vivre, être et faire vous portera préjudice tôt ou tard. On entre on dit “bonjour”, on a pas de réponse. On nous regarde mal. Aucun sourire rien. Quand il y a trop de retard vous roulez à une vitesse impressionnante et vous freinez sec. Quand le bus est rempli, et qu’il y a des personnes âgées ou enceinte vous y pensez ? Des erreurs ça arrive, mais tout les jours on commence à en avoir marre. Le bus devrait être gratuit à ce rythme. Vous êtes au courant de tout ça, et pourtant rien n’est fait pour améliorer les choses. Je pense qu’adresser ça à vous ne sert à rien, mais faire remonter plus haut devrait être nécessaire suffisant je l’espère.