Agence Serge BASTIEN

Agence, peu sérieuse. Une grosse régulation de charge en fin d'année dernière, toujours en attente d'explication et de réponse de leur part. Une erreur de 1 700€ avouée par le syndicat mais aucune explication possible sur le reste ! Ils gardent la caution depuis février alors que les charges ont été contesté depuis novembre 2025... Depuis décembre, nous n'avons pas de réponse à nos différentes lettres recommandées, des mails de temps en temps uniquement sur relance qui donnent l’impression de nous faire patienter uniquement. Agence peut-être sérieuse pour l'achat ou la vente de maisons, mais peu competente pour la gestion des locations.

Je tiens à souligner la qualité du suivi dont je bénéficie dans cette agence grâce à Madame Dubald, chargée de mon dossier. Contrairement à d’autres expériences que j’ai pu avoir, Madame Dubald est disponible et très réactive dans ses réponses. Surtout, elle assure le lien avec le propriétaire de l’appartement que je loue de façon très professionnelle. Elle s’implique réellement dans son travail, et c’est un vrai plus pour ma tranquillité d’esprit.

Nous sommes extrêmement satisfaits du travail réalisé par l’agence Bastien location, et plus particulièrement par Mme Dubois. Dès le début, nous avons été impressionnés par son professionnalisme, sa rigueur et la qualité de son accompagnement. Tout a été géré de manière claire, efficace et avec beaucoup de sérieux. Ma femme et moi avons été sincèrement surpris par ce niveau de qualité de service, qui est aujourd’hui devenu rare. Nous recommandons +++ cette agence sans aucune hésitation. Un grand merci à Mme Dubois pour son excellent travail !

Très satisfaite de mon expérience avec cette agence immobilière ! J'ai particulièrement apprécié leur rapidité, leur gentillesse et le suivi sérieux de mon dossier du début à la fin. J'ai eu la chance d'avoir trouvé le bien qui me correspond grâce à Madame Coralie DUBOIS. Merci encore pour votre accompagnement !

Recherchant une location d'appartement, nous sommes tombés par hasard sur cette agence pourtant de bonne réputation. Notre dossier fut retoqué par les propriétaires car notre situation fut mal expliquée, puis lors d'une seconde chance et excuses, nous fûmes acceptés mais trop tard eu égard à nos délais. La personne en charge de la commercialisation ne travaille ni le mercredi, ni le vendredi apres midi, et evidemment ni le samedi et ni le dimanche, le tout de 9h a 17h ce qui ne facilite pas le traitement des dossiers.

Mauvaise expérience avec Mme C.D. Toujours en attente d'un retour après une première visite. Puis pour un second bien, notre dossier n’a même pas été consulté avant d’être refusé. Explications floues. Manque de transparence et de professionnalisme.

L'expérience chez vous est très frustrante.lors de mes premiers contacts déjà je n'avais pas reçu l'attention que j'aurais attendu d'une agence comme la vôtre, et depuis lundi pas un message pour me signifier la prise en compte de ma candidature. je suis dans la relation à la clientèle depuis 30 ans, votre façon de traiter cette relation ne m'a pas impressionnée. remplir des pdf et proposer un curriculum complet avant même d'avoir pu visiter quoi que ce soit ou engager un contact cordial est déjà plutôt agressif, si personne ne fait le suivi alors cela devient désagréable. j'étais très intéressé par le bien à Divonne que je n'ai pas pu voir cet après-midi...j'ai donc choisi un bien à Prévessins qui a le mérite de proposer tout ce que je recherche...sauf sa localisation dans les environs immédiats de Gex.je sais qui je pourrai contacter à l'avenir... A noter néanmoins les efforts de la personne au standard(j'imagine), qui a essayer de faire "le bon intermédiaire"

Très bon suivi de la part de Coralie pour la mise en location de mon appartement. Disponible et très professionnel. Je recommande l’agence Bastien 👍🏻