Agence SNCF

Mon conjoint a prit le train ce matin, il avait fait sa réservation en ligne (1er fois qu’il le fait) ne sachant pas qu’il fallait téléchargé le tickets il montre la confirmation de paiement avec référence du tickets, avec le trajets infos que dans le détail, contrôleur de mauvaise fois lui dis faut installer l’application après ça mon conjoint ne savait pas ce qu’il fallait faire le contrôleur d’aucune aide lui a mit une amende de 100€ !!!! Alors qu’il a bien payer le ticket !!!! Et qu’il suffisait simplement de montrais à mon conjoint comment télécharger le ticket et c’était tous… même si selon moi la confirmation de paiement avec référence ect, est suffisante… quelle exemple pour les jeunes avec des contrôleurs aussi désagréable !! Ne faite pas un faux pas parce que sinon l’amende sera salée, éviter à tous prix la gare davesnes !!

Absence de communication sur la substitution du train par un car. La voie 2 est indiquée au tableau d’affichage, aucune annonce du personnel sur place. Une fois que le car est parti, je vois l’indication du panneau d’affichage s’effacer, comprenant qu’il y a un problème. Au lieu d’admettre l’absence de communication, la dame de l’accueil de la gare me fait passer pour un menteur en me disant que la voie 2 n’était pas indiquée sur le tableau d’affichage alors qu’elle l’était. Vu le prix de l’abonnement et la faible fréquence des trains, ce manque de professionnalisme est inadmissible. Un manque de professionnalisme auquel s’ajoute l’absence d’empathie. Aucune compréhension de l’usager, aucune excuse.

pressé de finir à 16h non aimable Elle voulait me mettre une amende alors que j’avais rien demandé MD de contacter le haut de France mais impossible parce que sinon je vais me prendre une amende et ben si je me fais contrôler, elle dit recontacter haut de france rap, c’était une dame fine air indiscipliné. Je déconseille très fortement de voyager à la gare de Avesnes-sur-Helpe, éclaté au sous-sol.

Astrid manque cruellement d'amabilité et d'envie de travailler. Refus de m'aider à 16h06 car "16h c'est 16h" c'est bien ça l'administration, a 15h59 plus personne. Comme si on n'avait pas besoin de renseignements ou d'aide après 16h quand on prend le train Compagnie déplorable

Mélanie fournit un travail irréprochable, elle est agréable et sait nous renseigner de manière très pertinente ! Encore merci à elle 👌🏻👌🏻

Bonjour Très bon accueil et personne très professionnelle Nous y sommes allés le 17 Mai vers 14 h15 pour réservation

Bien dommage que la gare en elle même soit toujours fermé !

Petite gare plus desservie par mes bus que par les trains. Bien situé dans la ville. Facilités de stationnement gratuit